Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h HNE seront traitées et envoyées le même jour ouvrable. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées et envoyées le jour ouvrable suivant. Une option de livraison express est disponible dans certains provinces pour les achats de dernière minute. Aucune livraison n’est effectuée le week-end ou les jours fériés. Le partenaire de livraison de Swarovski, UPS, gère tous les envois vers le Canada.
Malheureusement, pour l'instant, Swarovski n'est pas en mesure d’effectuer des livraisons vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO.
Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables après traitement et envoi
Délai pour la livraison express 1 à 2 jours ouvrables après traitement et envoi
La priorité absolue de Swarovski est la satisfaction de ses clients. Vous avez la possibilité de retourner votre commande en ligne jusqu’à 14 jours après réception (à l’exception des cartes cadeaux et des Masques Swarovski si déballés pour des raisons d'hygiène). Notre politique de retour couvre tous les articles, y compris ceux en promotion ou en soldes.
Quel est le délai de traitement des retours ?
Lorsque nous avons reçu votre colis de retour, nous l’enregistrons. Vous recevrez une notification par e-mail dès le traitement du retour. La réception du remboursement dépend alors des pratiques de votre institution financière. Il faut parfois attendre jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé en utilisant le mode de paiement qui a servi à passer la commande. L’ensemble du processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines à partir de la date d’envoi.
Retours via une boutique Swarovski :
les retours sont remboursés en utilisant le mode de paiement qui a servi à payer la commande. Il faut compter jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé.
Offrez un cadeau encore plus spécial avec un sac premium Swarovski et un bel emballage orné d'un nœud coloré. Vous pouvez également inclure un message cadeau personnalisé.
Bon à savoir :
En choisissant l'option cadeau, vos articles seront regroupés dans un seul sac cadeau. Si vous souhaitez inclure un message personnel, une seule carte sera ajoutée par commande.
Durabilité :
Nos matériaux d'emballage cadeau ont été choisis dans un souci de préservation des ressources de notre belle planète.
Réservez un rendez-vous dans la boutique Swarovski la plus proche de chez vous et découvrez notre monde de merveilles.
Nos Crystal Experts vous feront découvrir les toutes dernières collections et vous conseilleront dans le choix des créations qui reflètent le mieux vos goûts et votre style personnel.
Le nombre de rendez-vous disponibles est limité.
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