PRODUCTOS DE SWAROVSKI
CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
El cristal Swarovski es un material delicado que debe ser manipulado con cuidado especial. Siga estos consejos para evitar daños al producto por los que Swarovski no se hará responsable. Para asegurarse de que su producto Swarovski permanezca en excelentes condiciones a lo largo del tiempo, solicitamos que respete las siguientes indicaciones.
FASHION JEWELRY Y RELOJES

Las piezas Fashion Jewelry Swarovski son delicados productos elaborados de manera tradicional. El metal es enchapado y cada cristal se engarza de forma individual. Debido a ello necesitan un cuidado especial.

Guarde sus piezas Fashion Jewelry en el empaque original o dentro de una bolsa suave para evitar rayones.

Límpielas frecuentemente con un paño suave para mantener el acabado brillante original.

Quítese las piezas antes de lavarse las manos, nadar o aplicarse productos para el cuidado del cuerpo como perfumes, spray para el cabello, jabones y lociones que podrían dañar el metal y reducir la duración del enchapado, además de causar decoloración y pérdida de brillo del cristal.

Al vestirse, póngase las piezas de Fashion Jewelry al final y quíteselas antes de desvestirse.

Evite el contacto con el agua. Evite el contacto violento (por ej. golpear algún objeto) que podría causarle rayones, esquirlas y otros daños.

Relojes: Consulte su manual de instrucciones de uso.

BOLSOS Y ACCESORIOS
El cuero es un material natural que se transforma con el paso del tiempo. Para preservar su estado original, se recomienda tratar el producto con cuidado y evitar el contacto directo con grasa, agua, perfumes y maquillaje para evitar la aparición de manchas.Evite sobrecargar los accesorios confeccionados en cuero y en tela porque podrían perder su forma.
FIGURAS Y OBJETOS DECORATIVOS
Limpie su producto cuidadosamente con un paño suave, que no deje pelusas, o a mano con agua tibia (no lo empape).
Seque con un paño suave que no deje pelusas para maximizar su brillo.
Evite el contacto con materiales irritantes, abrasivos o líquidos para limpiar gafas.
Cuando manipule su producto de cristal, se aconseja usar guantes de algodón para evitar dejarle huellas.
ARTÍCULOS DE ESCRITURA
El reemplazo de la recarga de su bolígrafo Swarovski Crystalline, bolígrafo USB o portaminas es muy fácil. Simplemente siga las instrucciones de los siguientes videos ilustrativos:
Recarga de bolígrafos y punteros
Recarga de portaminas
Mudança no mecanismo para torção no meio
Refil da caneta Stellar
PULSERAS STARDUST

Por favor descargue el PDF para leer las instrucciones sobre cómo limpiar las pulseras Stardust.

PULSERAS CRYSTALDUST

Por favor descargue el PDF para leer las instrucciones sobre cómo limpiar las pulseras Crystaldust.

ACCESORIOS SPARKLING DANCE
Recomendamos limpiar los accesorios de Swarovski regularmente para que mantengan toda su funcionalidad y brillo.
Limpiar el artículo en agua tibia con unas gotas de detergente lavavajillas o de jabón suave.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE SWAROVSKI
CLIENTES FUERA DE ESTADOS UNIDOS

Swarovski le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en las propias tiendas de Swarovski (incluido en la tienda en línea) o en minoristas autorizados por Swarovski. La póliza de garantía se encuentra disponible en todo momento en la página de Atención al Cliente en www.swarovski.com. Las condiciones de la garantía pueden variar entre los diferentes mercados y regiones. La garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de Swarovski o de un minorista autorizado de Swarovski, no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos indicadas por Swarovski. El cuidado de los artículos están disponibles en todo momento en la página de Atención al Cliente en www.swarovski.com.

A juicio exclusivo de Swarovski o de un minorista de Swarovski autorizado, cualquier artículo que sea defectuoso según las condiciones de esta garantía puede ser: 

1. reemplazado por una pieza idéntica, en caso de estar disponible; 
2. sustituido por una pieza de valor comparable; o 
3. reparado dependiendo del nivel de daño del producto en garantía y también en función de la viabilidad y la disponibilidad de piezas de sustitución. 

Este servicio de garantía es gratuito. 

El producto dañado deberá ser enviado a una tienda de Swarovski o una tienda minorista Swarovski autorizada quién lo enviará a la empresa de ventas regional de Swarovski. En caso de enviar los artículos por correo postal, el envío debe ser certificado y cubierto por un seguro, ya que Swarovski no se hace responsable por el daño, pérdida o hurto que pudieran ocurrir durante el transporte. 

Por favor guarde el recibo de compra o de entrega, el recibo de regalo o el certificado de autenticidad en caso de tener que reclamar la garantía. El recibo o el certificado sirven como prueba de compra y autenticidad de los artículos comprados así como de evidencia del derecho de garantía. 

Estas condiciones se aplican si no hay condiciones específicas de garantía válidas para productos específicos. Swarovski se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o de adaptar estas condiciones de garantía con implicaciones en el futuro bajo su discreción. 

Esta garantía no afecta a los derechos legales del cliente. 

Relojes: por favor descargue el PDF para ver la garantía de los relojes.

PARA CLIENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

1. ¿Qué cubre la garantía?

Swarovski garantiza que los productos de marca Swarovski comprados a través de una tienda Swarovski autorizada (incluyendo la boutique en línea) poseen una calidad comercial y están libres de defectos y/o fallas en el material o en la mano de obra, siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal. Swarovski reemplazará, sustituirá o reparará, según lo ya previsto en esta política de garantía, cualquier producto de marca Swarovski durante el tiempo que dure la garantía —explicado en el punto 4 más abajo— en el caso de comprobar que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación.

2. ¿Qué NO está cubierto por la garantía?

Esta garantía no cubre los daños a los productos Swarovski causados por accidentes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación no autorizado, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común y ordinario, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de los artículos. El cuidado de los artículos consta en la página de Atención al Cliente en www.swarovski.com.

3. ¿A quiénes se extiende la garantía?

La garantía se extiende al comprador original del producto Swarovski y a los posteriores dueños durante el periodo de validez de la garantía. El recibo de compra o de entrega, un recibo de regalo, el certificado de autenticidad de Swarovski o de un minorista autorizado por Swarovski sirven como prueba de compra del producto. Todos los dueños del producto deberán conservar el certificado de autenticidad en caso de tener que reclamar bajo esta garantía.

4. ¿Cuál es la duración de la garantía?

En Swarovski Estados Unidos y la boutique Swarovski en línea de Estados Unidos, la garantía posee una validez de un (1) año para accesorios y piezas Fashion Jewelry, mientras que para el resto de los productos es de dos (2) años. Nota: las piezas Fashion Jewelry y accesorios adquiridos antes del 30 de septiembre de 2015 conservan la garantía anterior de dos (2) años presentando el recibo original. Cualquier garantía impuesta por las leyes estatales sobre este producto también está limitada en duración a la validez de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita por lo que la limitación de garantías implícitas puede que no se apliquen a usted.

5. ¿Cómo se ejerce el derecho de reclamar una garantía?

Usted podrá reclamar bajo esta garantía de la siguiente manera: 

(1) Contactando al departamento de Relaciones con el Cliente de Swarovski al número de teléfono 1-800-426-3088 o enviando un correo electrónico a customer_relations.us@swarovski.com. Después de contactar con el equipo de Relaciones con el Cliente, usted recibirá un formulario de autorización de devolución junto con las instrucciones para devolver su producto en su paquete original dentro de los siguientes 60 días, junto con su recibo o certificado al departamento de reparaciones de Swarovski. Usted será el responsable de enviar el producto así como de cualquier gasto relativo al envío. Recomendamos enviar el producto por correo certificado y asegurado por su valor comercial. Swarovski no se responsabiliza en caso de pérdida, daño o robo del producto durante el transporte del mismo. 

O: 

(2) Visitando una tienda Swarovski autorizada. Lleve su producto defectuoso en su envoltorio original con una copia del comprobante de pago a su tienda Swarovski o al minorista de Swarovski autorizado más cercano. Las ubicaciones de un minorista autorizado de Swarovski constan en el Buscador de boutiques en la página www.swarovski.com.

6. ¿Qué sucede después de que el departamento de reparaciones de Swarovski recibe el producto?

Cada producto recibido será inspeccionado para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto de material o en el proceso de fabricación, el especialista encargado de la reparación establecerá las opciones de reparación, sustitución o reemplazo, basado en (1) las partes/productos de reemplazo disponibles, y (2) viabilidad de la reparación. Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, la política de reparaciones del Servicio Posventa entrará en vigencia, permitiendo la opción de que Swarovski repare su pieza con un cargo adicional. Por favor, consulte la Política de reemplazos y reparaciones para más información en la sección de la atención al cliente en la página www.swarovski.com. 

Ediciones Anuales SCS, Ediciones Limitadas o productos Swarovski con fecha fija pueden no cumplir con las condiciones necesarias para ser reemplazados.

7. ¿Cómo afecta la ley estatal a su garantía?

Esta garantía le ofrece derechos legales específicos y usted quizás también disponga de otros derechos que varían según el estado.
 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A NIVEL INTERNACIONAL
Debido a diversas razones (incluyendo, entre otros, diferentes colecciones de piezas en Estados Unidos, Asia, Europa así como socios minoristas ‘Travel Retail’, diferencias de impuestos, estructura distinta de precios, requisitos legales locales y razones logísticas) Swarovski no puede ofrecer la posibilidad de realizar cambios de producto ni tampoco una política de reembolso a nivel internacional. Por lo tanto, Swarovski no podrá reemplazar, sustituir o reembolsar los productos comprados en el extranjero.
REEMPLAZOS Y REPARACIONES
CLIENTES FUERA DE ESTADOS UNIDOS

Swarovski ofrece una garantía total para piezas compradas en tiendas minoristas Swarovski autorizadas. La garantía cubre defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso.

Cada artículo defectuoso cubierto por la garantía será examinado y evaluado por los técnicos expertos de Swarovski. Según las circunstancias, el producto será reparado, reemplazado o sustituido por otro de valor equivalente.

En caso de sustitución, lamentablemente no se puede garantizar que usted recibirá un producto o diseño exactamente igual.

Swarovski no reparará, reemplazará o sustituirá ningún artículo que, en opinión de la compañía, haya sido sometido a uso inadecuado o abuso, intentos de reparación, modificaciones, negligencia, accidente o haya sufrido desgaste por el uso normal.

Si la pieza no está cubierta por los términos de la póliza de garantía Swarovski, la compañía ofrece un servicio de reparación por un cargo. Tenga en cuenta que una pieza defectuosa solamente puede repararse si:

El producto es una pieza genuina de Swarovski con el logotipo del cisne Swarovski.
La reparación es viable: debe ser posible devolverle al producto su condición impecable original.
Los repuestos todavía están disponibles (esto no sucede en el caso de productos que estén discontinuados).
Si desea reemplazar o reparar un producto, llévelo en su empaque original a una tienda minorista Swarovski autorizada. Si los productos son enviados por correo postal, los mismos deben ser enviados por servicio de correo postal certificado y con seguro, ya que Swarovski no se hace responsable en caso de daño, pérdida o hurto durante el transporte de los mismos. Este servicio de reparación se encuentra también disponible para productos de Swarovski comprados en el exterior.

RELOJES
REEMPLAZO DE LA BATERÍA
No intente reemplazar la batería de su reloj Swarovski por su cuenta. Confíe su reloj a un minorista autorizado Swarovski que venda nuestros relojes, a un relojero o a un joyero. Ellos se encargarán del reemplazo de la batería por usted.
REEMPLAZO DE LA CORREA
No intente reemplazar la correa de su reloj Swarovski por su cuenta. Confíe su reloj a un minorista autorizado Swarovski que venda nuestros relojes. Ellos se encargarán del reemplazo de la correa por usted.
PARTES DE METAL DE LOS RELOJES
La belleza de los relojes Swarovski se realza con la calidad superior de los cristales Swarovski.Los componentes de metal de nuestros relojes están hechos de acero inoxidable 316L, una aleación de metal extremadamente duradera que es virtualmente inmune a la herrumbre, la decoloración y la corrosión. El níquel también forma parte de la composición, pero sus moléculas están encapsuladas y, por lo tanto, la aleación está clasificada como no alergénica al níquel. Todos los materiales utilizados para la fabricación de los relojes Swarovski cumplen con las normas europeas relativas a la liberación de níquel. A pesar de esto, se han presentado casos muy excepcionales de alergias debido a una alta sensibilidad de la piel al níquel. Si este es el caso, recomendamos no usar nuestros relojes.
CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
El cristal Swarovski es un material delicado que debe ser manipulado con cuidado especial. Siga estos consejos para evitar daños al producto por los que Swarovski no se hará responsable. Para asegurarse de que su producto Swarovski permanezca en excelentes condiciones a lo largo del tiempo, solicitamos que respete las siguientes indicaciones.
FASHION JEWELRY Y RELOJES

Las piezas Fashion Jewelry Swarovski son delicados productos elaborados de manera tradicional. El metal es enchapado y cada cristal se engarza de forma individual. Debido a ello necesitan un cuidado especial.

Guarde sus piezas Fashion Jewelry en el empaque original o dentro de una bolsa suave para evitar rayones.

Límpielas frecuentemente con un paño suave para mantener el acabado brillante original.

Quítese las piezas antes de lavarse las manos, nadar o aplicarse productos para el cuidado del cuerpo como perfumes, spray para el cabello, jabones y lociones que podrían dañar el metal y reducir la duración del enchapado, además de causar decoloración y pérdida de brillo del cristal.

Al vestirse, póngase las piezas de Fashion Jewelry al final y quíteselas antes de desvestirse.

Evite el contacto con el agua. Evite el contacto violento (por ej. golpear algún objeto) que podría causarle rayones, esquirlas y otros daños.

Relojes: Consulte su manual de instrucciones de uso.

BOLSOS Y ACCESORIOS
El cuero es un material natural que se transforma con el paso del tiempo. Para preservar su estado original, se recomienda tratar el producto con cuidado y evitar el contacto directo con grasa, agua, perfumes y maquillaje para evitar la aparición de manchas.Evite sobrecargar los accesorios confeccionados en cuero y en tela porque podrían perder su forma.
FIGURAS Y OBJETOS DECORATIVOS
Limpie su producto cuidadosamente con un paño suave, que no deje pelusas, o a mano con agua tibia (no lo empape).
Seque con un paño suave que no deje pelusas para maximizar su brillo.
Evite el contacto con materiales irritantes, abrasivos o líquidos para limpiar gafas.
Cuando manipule su producto de cristal, se aconseja usar guantes de algodón para evitar dejarle huellas.
ARTÍCULOS DE ESCRITURA
El reemplazo de la recarga de su bolígrafo Swarovski Crystalline, bolígrafo USB o portaminas es muy fácil. Simplemente siga las instrucciones de los siguientes videos ilustrativos:
Recarga de bolígrafos y punteros
Recarga de portaminas
Mudança no mecanismo para torção no meio
Refil da caneta Stellar
PULSERAS STARDUST

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PULSERAS CRYSTALDUST

Por favor descargue el PDF para leer las instrucciones sobre cómo limpiar las pulseras Crystaldust.

ACCESORIOS SPARKLING DANCE
Recomendamos limpiar los accesorios de Swarovski regularmente para que mantengan toda su funcionalidad y brillo.
Limpiar el artículo en agua tibia con unas gotas de detergente lavavajillas o de jabón suave.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE SWAROVSKI
CLIENTES FUERA DE ESTADOS UNIDOS

Swarovski le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en las propias tiendas de Swarovski (incluido en la tienda en línea) o en minoristas autorizados por Swarovski. La póliza de garantía se encuentra disponible en todo momento en la página de Atención al Cliente en www.swarovski.com. Las condiciones de la garantía pueden variar entre los diferentes mercados y regiones. La garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de Swarovski o de un minorista autorizado de Swarovski, no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos indicadas por Swarovski. El cuidado de los artículos están disponibles en todo momento en la página de Atención al Cliente en www.swarovski.com.

A juicio exclusivo de Swarovski o de un minorista de Swarovski autorizado, cualquier artículo que sea defectuoso según las condiciones de esta garantía puede ser: 

1. reemplazado por una pieza idéntica, en caso de estar disponible; 
2. sustituido por una pieza de valor comparable; o 
3. reparado dependiendo del nivel de daño del producto en garantía y también en función de la viabilidad y la disponibilidad de piezas de sustitución. 

Este servicio de garantía es gratuito. 

El producto dañado deberá ser enviado a una tienda de Swarovski o una tienda minorista Swarovski autorizada quién lo enviará a la empresa de ventas regional de Swarovski. En caso de enviar los artículos por correo postal, el envío debe ser certificado y cubierto por un seguro, ya que Swarovski no se hace responsable por el daño, pérdida o hurto que pudieran ocurrir durante el transporte. 

Por favor guarde el recibo de compra o de entrega, el recibo de regalo o el certificado de autenticidad en caso de tener que reclamar la garantía. El recibo o el certificado sirven como prueba de compra y autenticidad de los artículos comprados así como de evidencia del derecho de garantía. 

Estas condiciones se aplican si no hay condiciones específicas de garantía válidas para productos específicos. Swarovski se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o de adaptar estas condiciones de garantía con implicaciones en el futuro bajo su discreción. 

Esta garantía no afecta a los derechos legales del cliente. 

Relojes: por favor descargue el PDF para ver la garantía de los relojes.

PARA CLIENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

1. ¿Qué cubre la garantía?

Swarovski garantiza que los productos de marca Swarovski comprados a través de una tienda Swarovski autorizada (incluyendo la boutique en línea) poseen una calidad comercial y están libres de defectos y/o fallas en el material o en la mano de obra, siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal. Swarovski reemplazará, sustituirá o reparará, según lo ya previsto en esta política de garantía, cualquier producto de marca Swarovski durante el tiempo que dure la garantía —explicado en el punto 4 más abajo— en el caso de comprobar que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación.

2. ¿Qué NO está cubierto por la garantía?

Esta garantía no cubre los daños a los productos Swarovski causados por accidentes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación no autorizado, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común y ordinario, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de los artículos. El cuidado de los artículos consta en la página de Atención al Cliente en www.swarovski.com.

3. ¿A quiénes se extiende la garantía?

La garantía se extiende al comprador original del producto Swarovski y a los posteriores dueños durante el periodo de validez de la garantía. El recibo de compra o de entrega, un recibo de regalo, el certificado de autenticidad de Swarovski o de un minorista autorizado por Swarovski sirven como prueba de compra del producto. Todos los dueños del producto deberán conservar el certificado de autenticidad en caso de tener que reclamar bajo esta garantía.

4. ¿Cuál es la duración de la garantía?

En Swarovski Estados Unidos y la boutique Swarovski en línea de Estados Unidos, la garantía posee una validez de un (1) año para accesorios y piezas Fashion Jewelry, mientras que para el resto de los productos es de dos (2) años. Nota: las piezas Fashion Jewelry y accesorios adquiridos antes del 30 de septiembre de 2015 conservan la garantía anterior de dos (2) años presentando el recibo original. Cualquier garantía impuesta por las leyes estatales sobre este producto también está limitada en duración a la validez de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita por lo que la limitación de garantías implícitas puede que no se apliquen a usted.

5. ¿Cómo se ejerce el derecho de reclamar una garantía?

Usted podrá reclamar bajo esta garantía de la siguiente manera: 

(1) Contactando al departamento de Relaciones con el Cliente de Swarovski al número de teléfono 1-800-426-3088 o enviando un correo electrónico a customer_relations.us@swarovski.com. Después de contactar con el equipo de Relaciones con el Cliente, usted recibirá un formulario de autorización de devolución junto con las instrucciones para devolver su producto en su paquete original dentro de los siguientes 60 días, junto con su recibo o certificado al departamento de reparaciones de Swarovski. Usted será el responsable de enviar el producto así como de cualquier gasto relativo al envío. Recomendamos enviar el producto por correo certificado y asegurado por su valor comercial. Swarovski no se responsabiliza en caso de pérdida, daño o robo del producto durante el transporte del mismo. 

O: 

(2) Visitando una tienda Swarovski autorizada. Lleve su producto defectuoso en su envoltorio original con una copia del comprobante de pago a su tienda Swarovski o al minorista de Swarovski autorizado más cercano. Las ubicaciones de un minorista autorizado de Swarovski constan en el Buscador de boutiques en la página www.swarovski.com.

6. ¿Qué sucede después de que el departamento de reparaciones de Swarovski recibe el producto?

Cada producto recibido será inspeccionado para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto de material o en el proceso de fabricación, el especialista encargado de la reparación establecerá las opciones de reparación, sustitución o reemplazo, basado en (1) las partes/productos de reemplazo disponibles, y (2) viabilidad de la reparación. Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, la política de reparaciones del Servicio Posventa entrará en vigencia, permitiendo la opción de que Swarovski repare su pieza con un cargo adicional. Por favor, consulte la Política de reemplazos y reparaciones para más información en la sección de la atención al cliente en la página www.swarovski.com. 

Ediciones Anuales SCS, Ediciones Limitadas o productos Swarovski con fecha fija pueden no cumplir con las condiciones necesarias para ser reemplazados.

7. ¿Cómo afecta la ley estatal a su garantía?

Esta garantía le ofrece derechos legales específicos y usted quizás también disponga de otros derechos que varían según el estado.
 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A NIVEL INTERNACIONAL
Debido a diversas razones (incluyendo, entre otros, diferentes colecciones de piezas en Estados Unidos, Asia, Europa así como socios minoristas ‘Travel Retail’, diferencias de impuestos, estructura distinta de precios, requisitos legales locales y razones logísticas) Swarovski no puede ofrecer la posibilidad de realizar cambios de producto ni tampoco una política de reembolso a nivel internacional. Por lo tanto, Swarovski no podrá reemplazar, sustituir o reembolsar los productos comprados en el extranjero.
REEMPLAZOS Y REPARACIONES
CLIENTES FUERA DE ESTADOS UNIDOS

Swarovski ofrece una garantía total para piezas compradas en tiendas minoristas Swarovski autorizadas. La garantía cubre defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso.

Cada artículo defectuoso cubierto por la garantía será examinado y evaluado por los técnicos expertos de Swarovski. Según las circunstancias, el producto será reparado, reemplazado o sustituido por otro de valor equivalente.

En caso de sustitución, lamentablemente no se puede garantizar que usted recibirá un producto o diseño exactamente igual.

Swarovski no reparará, reemplazará o sustituirá ningún artículo que, en opinión de la compañía, haya sido sometido a uso inadecuado o abuso, intentos de reparación, modificaciones, negligencia, accidente o haya sufrido desgaste por el uso normal.

Si la pieza no está cubierta por los términos de la póliza de garantía Swarovski, la compañía ofrece un servicio de reparación por un cargo. Tenga en cuenta que una pieza defectuosa solamente puede repararse si:

El producto es una pieza genuina de Swarovski con el logotipo del cisne Swarovski.
La reparación es viable: debe ser posible devolverle al producto su condición impecable original.
Los repuestos todavía están disponibles (esto no sucede en el caso de productos que estén discontinuados).
Si desea reemplazar o reparar un producto, llévelo en su empaque original a una tienda minorista Swarovski autorizada. Si los productos son enviados por correo postal, los mismos deben ser enviados por servicio de correo postal certificado y con seguro, ya que Swarovski no se hace responsable en caso de daño, pérdida o hurto durante el transporte de los mismos. Este servicio de reparación se encuentra también disponible para productos de Swarovski comprados en el exterior.

RELOJES
REEMPLAZO DE LA BATERÍA
No intente reemplazar la batería de su reloj Swarovski por su cuenta. Confíe su reloj a un minorista autorizado Swarovski que venda nuestros relojes, a un relojero o a un joyero. Ellos se encargarán del reemplazo de la batería por usted.
REEMPLAZO DE LA CORREA
No intente reemplazar la correa de su reloj Swarovski por su cuenta. Confíe su reloj a un minorista autorizado Swarovski que venda nuestros relojes. Ellos se encargarán del reemplazo de la correa por usted.
PARTES DE METAL DE LOS RELOJES
La belleza de los relojes Swarovski se realza con la calidad superior de los cristales Swarovski.Los componentes de metal de nuestros relojes están hechos de acero inoxidable 316L, una aleación de metal extremadamente duradera que es virtualmente inmune a la herrumbre, la decoloración y la corrosión. El níquel también forma parte de la composición, pero sus moléculas están encapsuladas y, por lo tanto, la aleación está clasificada como no alergénica al níquel. Todos los materiales utilizados para la fabricación de los relojes Swarovski cumplen con las normas europeas relativas a la liberación de níquel. A pesar de esto, se han presentado casos muy excepcionales de alergias debido a una alta sensibilidad de la piel al níquel. Si este es el caso, recomendamos no usar nuestros relojes.
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