COMPRAS ONLINE
PROCESO DE COMPRA
¡Nunca fue tan fácil comprar los artículos Swarovski! Elija dentro de la amplia variedad de productos Swarovski, en la comodidad de su hogar. Los precios de Swarovski Crystal Online son los mismos que los precios de venta recomendados que se encuentran en las boutiques Swarovski.
Cesta:
Use la cesta como lo haría en una tienda: los artículos que le gustaría comprar simplemente se colocan dentro. Si cambia de opinión, puede retirar un artículo en cualquier momento. ¡Un artículo dentro de la cesta no es una obligación de compra!
Añadir un artículo a la cesta:
Si desea comprar un artículo simplemente haga clic en el botón de la “Cesta”. Encontrará este botón en la presentación detallada de los artículos.
Visualización de la cesta:
Usted puede ver la cesta en cualquier momento. Basta hacer clic en la cesta en la esquina superior derecha. Usted puede navegar por la boutique, o ir directamente a “Finalizar compra” y pedir los artículos incluidos en su cesta.
Modificación de la cantidad de artículos de su cesta:
Si desea comprar más de una pieza de un mismo artículo, simplemente modifique la cantidad en la presentación de su cesta. Haga clic en otro lugar y el contenido de su cesta se actualizará automáticamente.
Eliminación de artículos de su cesta:
Haga clic en el botón “Eliminar” en la imagen de su cesta. Mientras un artículo permanezca en la cesta, su pedido no ha sido completado.
Por favor tener en cuenta que los pedidos no pueden ser cancelados una vez procesados debido a restricciones técnicas. Usted tiene el derecho de devolver su pedido dentro de los 14 días de haberlo recibido. Encontrará más información en la sección de Derecho de Devolución.
- Acelere la compra online al almacenar sus datos personales.
- Esto le permite añadir a su Lista de deseos artículos favoritos, los cuales puede enviar a sus amigos y familiares.
- Le permite ver la situación de su pedido en cualquier momento.
Los detalles facilitados al registrarse se encuentran protegidos mediante contraseña personal.
Realice pedidos fácilmente en la Tienda Online utilizando simplemente su nombre de usuario y contraseña. La opción para registrarse está disponible en la sección Mi cuenta en la parte superior.
Tome en cuenta que Swarovski Crystal Online realiza entregas en los siguientes países:
Alemania
Australia
Austria
Bélgica
Canadá
China
Corea
Dinamarca
Eslovenia
España
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Gran Bretaña
Grecia
Hungría
Italia
Irlanda
Japón
Luxemburgo
Países Bajos
Polonia
Portugal
República Checa
Suecia
Suiza (incl. Liechtenstein)
Regiones excluidas de la entrega:
Lamentamos informarle que por razones logísticas, no podemos realizar entregas fuera del país donde fue realizado el pedido. Esto no es aplicable a los países de la UE.
No podemos entregar en los siguientes países/regiones:
Islas Canarias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma y El Hierro)
Isla de Man
Córcega
Territorios Franceses (Guadalupe, Martinica, Guyana y Reunión)
Ceuta
Melilla
Chipre
San Marino
Gibraltar
Andorra
Isla de Navidad (Australia)
Islas Feroe
Groenlandia
Heligoland
Büsingen
Islas Åland
Principado de Mónaco
Monte Athos
Islas del Canal (Jersey y Guernsey)
Livigno
Campione d’Italia
Ciudad del Vaticano
Aruba y Antillas Neerlandesas
Territorios Británicos
OPCIONES DE ENVÍO
Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 17.00 horas CET serán procesados y enviados al día hábil siguiente, mientras que los pedidos solicitados en días festivos y durante el fin de semana serán procesados y enviados a los dos días hábiles siguientes. Los pedidos que incluyan artículos personalizados (si procede) podrían tardar más tiempo. No se realizan entregas los fines de semana ni los días festivos. Se ofrece la opción de una entrega express en determinados países para compras de último minuto que no incluyan productos personalizados. A continuación se encuentra un resumen de las opciones y tiempos de entrega por país. Desafortunadamente, Swarovski no puede entregar pedidos en apartado de correos ni en direcciones de bases militares del ejército y la marina.
Tiempo De Entrega Envío Estándar | Gastos Envío Estándar | Envío Estándar Gratuito En Compras Superiores A | Tiempo De Entrega Envío Express | Gastos Envío Express |
|---|---|---|---|---|
4-6 Días Hábiles | EUR 6.95 | EUR 75 | 1-2 Días Hábiles | EUR 15 |
Por favor tenga en cuenta que su pedido no puede ser procesado por el operador logístico durante los días festivos en Liechtenstein y Austria. Por esta razón, estos días no son considerados como días hábiles. Verifique los días festivos y feriados de este año en la sección Proceso de compra.
Los productos son propiedad de Swarovski hasta recibir el pago final.
Solicite su pedido hoy y reciba su paquete en la fecha de su elección.
Tome en cuenta que los pedidos pueden solamente ser enviados de lunes a viernes.
Los productos serán entregados por los operadores logísticos de Swarovski en la dirección elegida por usted. La compañía hará todo lo posible para entregar el pedido en el plazo solicitado.
Swarovski envía pedidos a los países mencionados en la tabla de arriba. Todos los demás países están excluidos, incluyendo las siguientes regiones:
Islas Canarias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma y El Hierro)
Isla de Man
Córcega
Territorios Franceses (Guadalupe, Martinica, Guayana y La Reunión)
Ceuta
Melilla
Chipre
San Marino
Gibraltar
Andorra
Isla de Navidad (Australia)
Faer Øer (Islas Feroe)
Tierra Verde
La Isla de Helgoland
Büsingen
Islas Aland
Principado de Mónaco
Monte Athos
Islas del Canal (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark y Herm)
Livigno
Campione d'Italia
Ciudad del Vaticano
Aruba y Antillas Holandesas
Territorios Británicos
PAGO
Swarovski acepta Visa, Eurocard, Mastercard y American Express como métodos de pago. Durante el proceso de compra, seleccione la tarjeta de crédito e introduzca los datos solicitados. Su tarjeta de crédito será debitada una vez que su pedido haya sido confirmado.
La compra de los productos Swarovski tiene lugar en Swarovski Crystal Online AG con sede en Suiza. Tome en cuenta que las instituciones emisoras de las tarjetas de crédito pueden añadir cargos adicionales, de acuerdo con el valor de las compras (aproximadamente 1-2%) en el caso de compras con tarjetas de crédito realizadas en el exterior.
A partir del 1 de octubre de 2001 y con el fin de otorgar mayor seguridad a las transacciones en línea con tarjeta de crédito, es obligatorio introducir un código de seguridad (CVC2/CVV2). Este número no se almacena en la cinta magnética ni se imprime en los recibos de pago. Por medio de la solicitud de este código de seguridad, Swarovski puede confirmar que la tarjeta de crédito esté físicamente en posesión del cliente que va a pagar y, por lo tanto, que la información de ese número de tarjeta no sea utilizada en forma fraudulenta.
En el caso de VISA, Eurocard y Mastercard, el código de seguridad es un número de tres dígitos ubicado en la esquina superior derecha del panel de firma al dorso de la tarjeta, cerca del número repetido de la tarjeta. En las tarjetas American Express, el código de seguridad está ubicado en el frente, en la parte superior derecha del número de la tarjeta de crédito y tiene cuatro dígitos.
En caso de pedidos especiales (por ejemplo: pedidos con importe elevado, Ediciones Limitadas), Swarovski ofrece la posibilidad de efectuar un prepago. Su pedido será procesado después de recibir su pago en la cuenta bancaria de Swarovski. El importe debe pagarse inmediatamente.
Por favor transfiera el importe a la cuenta detallada en el proceso de pago usando el número de pedido como referencia de pago. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede cobrar cargos adicionales en las transferencias de dinero internacionales. Australia, Japón, China, Estados Unidos de América, Polonia, Hungría, Corea y República Checa no ofrecen esta modalidad de prepago.
En caso de que el importe del pago no sea transferido a la cuenta de Swarovski dentro de los 7 (siete) días hábiles después de haber recibido la confirmación del pedido, Swarovski se reserva el derecho de cancelar su pedido.
Su paquete también incluirá una factura. El prepago no está disponible para las Tarjetas Regalo electrónicas.
Todos los pedidos realizados a través de la Boutique Swarovski en línea están exentos de la devolución del IVA.
El IVA se calcula de acuerdo con las regulaciones de impuestos del país de la Boutique en línea en la cual el pedido fue solicitado.
DEVOLUCIONES
La prioridad de Swarovski es la plena satisfacción de sus clientes. Usted podrá devolver los artículos de su pedido —y, por tanto, retirarlos del contrato de compra— hasta dos semanas después de su recepción (a excepción de las tarjetas regalo, vales descuento y productos personalizados). Para devolver su pedido, por favor siga las siguientes instrucciones:
1. Retire la etiqueta adhesiva que figura en el formulario de devolución
2. Introduzca los artículos que desea devolver en el paquete junto con el formulario de devolución
3. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete
Si la ha extraviado, le rogamos devuelva el paquete a la siguiente dirección:
MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3, AT-6923 Lauterach
4. Lleve el paquete a la oficina de correos más cercana y envíelo como paquete ordinario sin seguro.
La etiqueta de retorno ya ha sido franqueada, por lo tanto la devolución es gratuita. Asegúrese de obtener una copia del recibo postal para referencia futura.
5. Una vez recibidos los artículos devueltos junto con el formulario de devolución, procederemos a reembolsarle el importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada cuando realizó el pedido
Si los artículos eran un regalo, el reembolso se efectuará automáticamente a la persona que ha realizado el pedido.
Desafortunadamente, por el momento no es posible cambiar o reemplazar un artículo comprado en línea por uno nuevo o uno diferente en una única transacción. Usted primero debe devolver el artículo no deseado y luego hacer un nuevo pedido por el/los artículo/s de su interés.
Ningún artículo comprado en la tienda en línea (Swarovski Crystal Online) puede ser devuelto a las Boutiques locales de Swarovski.
Regalos y tarjetas regalo
Entrega a su dirección: recibirá una bolsa de regalo por cada artículo del pedido. Las bolsas de regalo se envían por separado para que pueda envolver los regalos personalmente.
Entrega a otra dirección: todos los artículos se presentan delicadamente en una única bolsa de regalo. El paquete incluirá un albarán de entrega, que también hará las veces de garantía, pero no incluirá factura.
PROCESO DE COMPRA
¡Nunca fue tan fácil comprar los artículos Swarovski! Elija dentro de la amplia variedad de productos Swarovski, en la comodidad de su hogar. Los precios de Swarovski Crystal Online son los mismos que los precios de venta recomendados que se encuentran en las boutiques Swarovski.
Cesta:
Use la cesta como lo haría en una tienda: los artículos que le gustaría comprar simplemente se colocan dentro. Si cambia de opinión, puede retirar un artículo en cualquier momento. ¡Un artículo dentro de la cesta no es una obligación de compra!
Añadir un artículo a la cesta:
Si desea comprar un artículo simplemente haga clic en el botón de la “Cesta”. Encontrará este botón en la presentación detallada de los artículos.
Visualización de la cesta:
Usted puede ver la cesta en cualquier momento. Basta hacer clic en la cesta en la esquina superior derecha. Usted puede navegar por la boutique, o ir directamente a “Finalizar compra” y pedir los artículos incluidos en su cesta.
Modificación de la cantidad de artículos de su cesta:
Si desea comprar más de una pieza de un mismo artículo, simplemente modifique la cantidad en la presentación de su cesta. Haga clic en otro lugar y el contenido de su cesta se actualizará automáticamente.
Eliminación de artículos de su cesta:
Haga clic en el botón “Eliminar” en la imagen de su cesta. Mientras un artículo permanezca en la cesta, su pedido no ha sido completado.
Por favor tener en cuenta que los pedidos no pueden ser cancelados una vez procesados debido a restricciones técnicas. Usted tiene el derecho de devolver su pedido dentro de los 14 días de haberlo recibido. Encontrará más información en la sección de Derecho de Devolución.
- Acelere la compra online al almacenar sus datos personales.
- Esto le permite añadir a su Lista de deseos artículos favoritos, los cuales puede enviar a sus amigos y familiares.
- Le permite ver la situación de su pedido en cualquier momento.
Los detalles facilitados al registrarse se encuentran protegidos mediante contraseña personal.
Realice pedidos fácilmente en la Tienda Online utilizando simplemente su nombre de usuario y contraseña. La opción para registrarse está disponible en la sección Mi cuenta en la parte superior.
Tome en cuenta que Swarovski Crystal Online realiza entregas en los siguientes países:
Alemania
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China
Corea
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España
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Finlandia
Francia
Gran Bretaña
Grecia
Hungría
Italia
Irlanda
Japón
Luxemburgo
Países Bajos
Polonia
Portugal
República Checa
Suecia
Suiza (incl. Liechtenstein)
Regiones excluidas de la entrega:
Lamentamos informarle que por razones logísticas, no podemos realizar entregas fuera del país donde fue realizado el pedido. Esto no es aplicable a los países de la UE.
No podemos entregar en los siguientes países/regiones:
Islas Canarias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma y El Hierro)
Isla de Man
Córcega
Territorios Franceses (Guadalupe, Martinica, Guyana y Reunión)
Ceuta
Melilla
Chipre
San Marino
Gibraltar
Andorra
Isla de Navidad (Australia)
Islas Feroe
Groenlandia
Heligoland
Büsingen
Islas Åland
Principado de Mónaco
Monte Athos
Islas del Canal (Jersey y Guernsey)
Livigno
Campione d’Italia
Ciudad del Vaticano
Aruba y Antillas Neerlandesas
Territorios Británicos
OPCIONES DE ENVÍO
Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 17.00 horas CET serán procesados y enviados al día hábil siguiente, mientras que los pedidos solicitados en días festivos y durante el fin de semana serán procesados y enviados a los dos días hábiles siguientes. Los pedidos que incluyan artículos personalizados (si procede) podrían tardar más tiempo. No se realizan entregas los fines de semana ni los días festivos. Se ofrece la opción de una entrega express en determinados países para compras de último minuto que no incluyan productos personalizados. A continuación se encuentra un resumen de las opciones y tiempos de entrega por país. Desafortunadamente, Swarovski no puede entregar pedidos en apartado de correos ni en direcciones de bases militares del ejército y la marina.
Tiempo De Entrega Envío Estándar | Gastos Envío Estándar | Envío Estándar Gratuito En Compras Superiores A | Tiempo De Entrega Envío Express | Gastos Envío Express |
|---|---|---|---|---|
4-6 Días Hábiles | EUR 6.95 | EUR 75 | 1-2 Días Hábiles | EUR 15 |
Por favor tenga en cuenta que su pedido no puede ser procesado por el operador logístico durante los días festivos en Liechtenstein y Austria. Por esta razón, estos días no son considerados como días hábiles. Verifique los días festivos y feriados de este año en la sección Proceso de compra.
Los productos son propiedad de Swarovski hasta recibir el pago final.
Solicite su pedido hoy y reciba su paquete en la fecha de su elección.
Tome en cuenta que los pedidos pueden solamente ser enviados de lunes a viernes.
Los productos serán entregados por los operadores logísticos de Swarovski en la dirección elegida por usted. La compañía hará todo lo posible para entregar el pedido en el plazo solicitado.
Swarovski envía pedidos a los países mencionados en la tabla de arriba. Todos los demás países están excluidos, incluyendo las siguientes regiones:
Islas Canarias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma y El Hierro)
Isla de Man
Córcega
Territorios Franceses (Guadalupe, Martinica, Guayana y La Reunión)
Ceuta
Melilla
Chipre
San Marino
Gibraltar
Andorra
Isla de Navidad (Australia)
Faer Øer (Islas Feroe)
Tierra Verde
La Isla de Helgoland
Büsingen
Islas Aland
Principado de Mónaco
Monte Athos
Islas del Canal (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark y Herm)
Livigno
Campione d'Italia
Ciudad del Vaticano
Aruba y Antillas Holandesas
Territorios Británicos
PAGO
Swarovski acepta Visa, Eurocard, Mastercard y American Express como métodos de pago. Durante el proceso de compra, seleccione la tarjeta de crédito e introduzca los datos solicitados. Su tarjeta de crédito será debitada una vez que su pedido haya sido confirmado.
La compra de los productos Swarovski tiene lugar en Swarovski Crystal Online AG con sede en Suiza. Tome en cuenta que las instituciones emisoras de las tarjetas de crédito pueden añadir cargos adicionales, de acuerdo con el valor de las compras (aproximadamente 1-2%) en el caso de compras con tarjetas de crédito realizadas en el exterior.
A partir del 1 de octubre de 2001 y con el fin de otorgar mayor seguridad a las transacciones en línea con tarjeta de crédito, es obligatorio introducir un código de seguridad (CVC2/CVV2). Este número no se almacena en la cinta magnética ni se imprime en los recibos de pago. Por medio de la solicitud de este código de seguridad, Swarovski puede confirmar que la tarjeta de crédito esté físicamente en posesión del cliente que va a pagar y, por lo tanto, que la información de ese número de tarjeta no sea utilizada en forma fraudulenta.
En el caso de VISA, Eurocard y Mastercard, el código de seguridad es un número de tres dígitos ubicado en la esquina superior derecha del panel de firma al dorso de la tarjeta, cerca del número repetido de la tarjeta. En las tarjetas American Express, el código de seguridad está ubicado en el frente, en la parte superior derecha del número de la tarjeta de crédito y tiene cuatro dígitos.
En caso de pedidos especiales (por ejemplo: pedidos con importe elevado, Ediciones Limitadas), Swarovski ofrece la posibilidad de efectuar un prepago. Su pedido será procesado después de recibir su pago en la cuenta bancaria de Swarovski. El importe debe pagarse inmediatamente.
Por favor transfiera el importe a la cuenta detallada en el proceso de pago usando el número de pedido como referencia de pago. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede cobrar cargos adicionales en las transferencias de dinero internacionales. Australia, Japón, China, Estados Unidos de América, Polonia, Hungría, Corea y República Checa no ofrecen esta modalidad de prepago.
En caso de que el importe del pago no sea transferido a la cuenta de Swarovski dentro de los 7 (siete) días hábiles después de haber recibido la confirmación del pedido, Swarovski se reserva el derecho de cancelar su pedido.
Su paquete también incluirá una factura. El prepago no está disponible para las Tarjetas Regalo electrónicas.
Todos los pedidos realizados a través de la Boutique Swarovski en línea están exentos de la devolución del IVA.
El IVA se calcula de acuerdo con las regulaciones de impuestos del país de la Boutique en línea en la cual el pedido fue solicitado.
DEVOLUCIONES
La prioridad de Swarovski es la plena satisfacción de sus clientes. Usted podrá devolver los artículos de su pedido —y, por tanto, retirarlos del contrato de compra— hasta dos semanas después de su recepción (a excepción de las tarjetas regalo, vales descuento y productos personalizados). Para devolver su pedido, por favor siga las siguientes instrucciones:
1. Retire la etiqueta adhesiva que figura en el formulario de devolución
2. Introduzca los artículos que desea devolver en el paquete junto con el formulario de devolución
3. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete
Si la ha extraviado, le rogamos devuelva el paquete a la siguiente dirección:
MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3, AT-6923 Lauterach
4. Lleve el paquete a la oficina de correos más cercana y envíelo como paquete ordinario sin seguro.
La etiqueta de retorno ya ha sido franqueada, por lo tanto la devolución es gratuita. Asegúrese de obtener una copia del recibo postal para referencia futura.
5. Una vez recibidos los artículos devueltos junto con el formulario de devolución, procederemos a reembolsarle el importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada cuando realizó el pedido
Si los artículos eran un regalo, el reembolso se efectuará automáticamente a la persona que ha realizado el pedido.
Desafortunadamente, por el momento no es posible cambiar o reemplazar un artículo comprado en línea por uno nuevo o uno diferente en una única transacción. Usted primero debe devolver el artículo no deseado y luego hacer un nuevo pedido por el/los artículo/s de su interés.
Ningún artículo comprado en la tienda en línea (Swarovski Crystal Online) puede ser devuelto a las Boutiques locales de Swarovski.
Regalos y tarjetas regalo
Entrega a su dirección: recibirá una bolsa de regalo por cada artículo del pedido. Las bolsas de regalo se envían por separado para que pueda envolver los regalos personalmente.
Entrega a otra dirección: todos los artículos se presentan delicadamente en una única bolsa de regalo. El paquete incluirá un albarán de entrega, que también hará las veces de garantía, pero no incluirá factura.
