Cum returnez comanda mea online?

Title:

Prioritatea principală a Swarovski este satisfacția clienților noștri. Puteți returna comanda online în termen de 14 zile după primirea acesteia (cu excepția produselor Creators Lab, a cardurilor cadou, a voucherelor, a produselor personalizate și a măștilor Swarovski scoase din ambalaj). Dacă apelați la dreptul dvs. de a anula contractul de cumpărare, Swarovski vă va rambursa suma achitată pentru articolele achiziționate, cu condiția ca acestea să fie returnate în țara din care au fost livrate fără să fi fost purtate, folosite sau deteriorate și să se afle în ambalajul Swarovski original. Retururile pot fi urmărite. În funcție de transportator și de metoda de retur aleasă (predare personală sau preluare de la locuința dvs.), returul poate fi GRATUIT. Pentru a returna comanda, urmați procedeul:

Subtitlu:


PASUL 1: ​


Înregistrați returul la returns.swarovski.com sau dând clic pe Continuați în partea de jos a acestei pagini.


PASUL 2:


Urmați instrucțiunile pentru a finaliza înregistrarea returului și a primi codul dvs. QR unic sau eticheta de retur. ​

​
PASUL 3:


Ambalați produsul/produsele pe care doriți să le returnați în cutia originală, folosind materialele de ambalare originale.


PASUL 4:


Returnați coletul în conformitate cu instrucțiunile oferite de curierul ales de dvs.


PASUL 5:


Păstrați dovada expedierii coletului de retur.


PASUL 6:


Acordați aproximativ 14 zile lucrătoare pentru procesarea returului. Odată ce returul online a fost procesat, veți primi un e-mail de confirmare a returului și rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială. Retururile pot dura până la 10 zile lucrătoare până să apară în cont. Puteți monitoriza coletul de retur cu linkul oferit de curierul care se ocupă de acesta.
 

NOTĂ:
Dacă ați primit articolul (articolele) cadou, contactați-l pe expeditor pentru a continua returnarea online, în caz contrar utilizați bonul de cadou pentru a continua „Returnarea fizică”. Toate comenzile online vor fi acceptate în toate magazinele Swarovski participante la programul „Returnare fizică” din țara în care a fost plasată comanda. Găsiți cel mai apropiat magazin „Returnare fizică” folosind filtrul nostru online Instrument de găsire a magazinelor. În cazul returnării unei comenzi cadou, rambursarea se va efectua folosindu-se metoda de plată inițială.


Rețineți că produsele cumpărate online nu pot fi înlocuite sau schimbate. Articolele pe care nu doriți să le păstrați trebuie să fie returnate conform politicii noastre de retur. Vă rugăm să plasați o nouă comandă online pentru produsul dorit.

Continuați