FASE 1: ​

Registra il tuo reso su returns.swarovski.com o clicca su Prosegui in fondo a questa pagina.

FASE 2: ​

Segui le istruzioni per completare la registrazione del reso e ricevere il codice QR o l'etichetta di reso univoci.

FASE 3: ​

Confeziona l'articolo/gli articoli da restituire nella scatola originale utilizzando i materiali di imballaggio originali.

FASE 4: ​

Restituisci il pacco seguendo le istruzioni del corriere prescelto per il reso.

FASE 5: ​

Conserva la ricevuta della spedizione di reso.

FASE 6: ​

L'elaborazione del reso richiede circa 14 giorni lavorativi Non appena il tuo reso online sarà stato elaborato, riceverai un’e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni per essere visibili sul tuo conto. Puoi tracciare il pacco di reso mediante il link fornito dal corriere.


NOTA:
Se hai ricevuto un prodotto/più prodotti in regalo, contatta la persona che te lo/te li ha regalato/i chiedendole di procedere al reso online; in alternativa, usa la tua ricevuta regalo per procedere al "Reso fisico" del/dei prodotto/i stesso/i. Sarà possibile procedere al reso degli ordini effettuati online in tutti gli store Swarovski aderenti all'iniziativa "Reso fisico" del paese in cui sono stati effettuati. Per la ricerca dello store aderente all'iniziativa "Reso fisico" più vicino a te potrai utilizzare il nostro filtro online Trova uno store. Per i resi di regali, il rimborso verrà accreditato sul conto del pagamento originale.

Ricorda che non è possibile sostituire o cambiare i prodotti acquistati online. Gli articoli che non desideri tenere dovranno essere restituiti in conformità con la nostra Politica sui resi. Effettua un nuovo ordine online per ricevere il prodotto di cui hai effettivamente bisogno.