Swarovski Club
Buono sconto di benvenuto - Termini e Condizioni
*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.
Un acquisto effettuato durante la registrazione conta ai fini del mio livello di fidelizzazione?
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.
Come posso collegare l’iscrizione al Club a un nuovo account online?
- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione.
Come posso collegare l’iscrizione al Club a un account online esistente?
- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.
Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.
- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.
La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.
Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?
Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.
Perché non ho ancora ricevuto i miei benefici?
Perché non ho potuto utilizzare il buono per il mio acquisto più recente?
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- Seleziona l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione.
Inoltre, il buono sconto può essere applicato solo ad articoli a prezzo pieno. I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con saldi o altre offerte o promozioni, né sono cumulabili con altri sconti in corso o buoni per prodotti. Per un elenco dettagliato di quanto è escluso, consulta i Termini e Condizioni del buono.
Perché non posso accedere alla prevendita online dedicata ai soci?
Per controllare se il tuo account online è collegato alla tua iscrizione:
- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.
Nel pannello Swarovski Club, dovresti vedere un’immagine della tua tessera di socio e il tuo attuale livello di fidelizzazione.
Collegare un’iscrizione a un account online
Se la tua iscrizione al Club non è collegata al tuo account online, nel pannello Swarovski Club vedrai un invito “iscriviti ora”.
- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.
La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.
Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?
Contatta il nostro team del Servizio Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.
Ho annullato la registrazione alla newsletter. Perché continuo a ricevere e-mail?
Se continui a ricevere e-mail anche dopo aver annullato l’iscrizione, controlla che l’indirizzo e-mail per cui hai annullato l’iscrizione sia quello corretto.
Possono essere necessari fino a quattordici giorni per completare la richiesta di annullamento dell’iscrizione dal sistema e quindi è possibile che tu riceva nel frattempo una newsletter già in programma.
Se continui a ricevere newsletter una volta trascorsi i quattordici giorni e l’indirizzo e-mail è corretto, contatta il nostro team di Assistenza Clienti con una copia della newsletter più recente che hai ricevuto.
E-mail per soci
Se sei socio dello Swarovski Club o della SCS, riceverai comunque alcuni promemoria, messaggi di compleanno, aggiornamenti dei Termini e Condizioni e altre e-mail.
Se non vuoi ricevere anche le e-mail per soci, devi annullare la tua iscrizione. A questo scopo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.
Che cos’è lo Swarovski Club?
Lo Swarovski Club è un programma di fidelizzazione gratuito disponibile a tutti i clienti. Apprezziamo la tua fiducia in Swarovski e vogliamo dimostrarti la nostra gratitudine premiandoti per gli acquisti che fai da Swarovski. I soci dello Swarovski Club hanno diritto a vantaggi esclusivi (che vengono generalmente comunicati via e-mail), tra cui:
- Notizie di moda degli esperti di trend e stile di Swarovski
- Buono sconto per il compleanno
- Accesso in anteprima a saldi e promozioni
- Riconoscimento e premi di categoria
- Inviti ad eventi esclusivi e anteprime di design
- Spedizione standard gratuita (livello Argento) e molto altro...
Che cos’è il numero d’iscrizione e dove posso trovarlo?
Quali store aderiscono al programma Swarovski Club?
Consulta il nostro Trova uno store per scoprire quali sono i servizi offerti dal tuo store preferito. In alternativa, puoi sempre verificare con i nostri Crystal Expert.
Come posso iscrivermi?
Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.
Perché devo comunicarvi la data del mio compleanno?
Sono socio SCS. Come posso effettuare l’iscrizione allo Swarovski Club?
Che cosa succede con i miei dati quando effettuo l’iscrizione?
Per meglio comprendere come Swarovski raccoglie e utilizza le informazioni dei soci e in che modo comunica con te, leggi la nostra Politica sulla tutela della privacy qui:
Posso cumulare i miei premi Swarovski Club con altri sconti e promozioni Swarovski?
Perché non ho ancora ricevuto i miei premi?
Dopo quanto tempo dall’iscrizione allo Swarovski Club ricevo i miei premi?
Ho effettuato un acquisto da Swarovski all’estero, ma non è stato caricato sul mio account Swarovski Club. Perché?
Come e dove posso riscattare il mio buono regalo/ritirare il mio regalo?
Puoi ritirare il tuo regalo nel tuo store preferito. Se non hai uno store preferito o non sei sicuro di quale store visitare, puoi effettuare l’accesso al tuo account e selezionare uno store di tua scelta.. In alternativa, puoi anche utilizzare il nostro servizio Trova uno store per trovare uno store che offra il servizio Swarovski Club.
In alcuni mercati i clienti possono riscattare il loro regalo online con il prossimo acquisto online.
Che cosa accade se restituisco un articolo?
Ho già un account online, ma ho effettuato l’iscrizione allo Swarovski Club in store. Come collego i miei account?
Come posso avanzare di livello per raggiungere una categoria di livello superiore?
Preprosto. Z vsako opravljeno transakcijo na vašem članskem računu ste korak bliže naslednji nagradni stopnički. Upoštevajte, da naslednji izdelki ali storitve ne štejejo pri uveljavljanju vašega članstva: dodatki (izdelki za nego in čiščenje); rezervni deli; popravila; nakup ali unovčenje darilnih kartic, strošek vašega članstva v SCS; nakupi, opravljeni v državah, v katerih niste rezident; vračila.
Prepričajte se, da so vaši nakupi zabeleženi na računu, tako da se poistovetite kot član kluba, še pred plačilom v trgovini, ali pa se prijavite v svoj račun, še preden pričnete s postopkom plačila, ko kupujete prek Swarovski.com.
Kje najdem svoje stanje točk?
- Lahko se kadar koli prijavite v svoj spletni račun in preverite svoje stanje točk v razdelku „Moj račun“.
- Poiščite zadnje e-sporočilo, ki smo vam ga poslali, in si oglejte spodnji del sporočila. Tam boste vedno našli svoje trenutno stanje točk in člansko številko.
- Povprašajte svetovalca v lokalni trgovini ali kontaktirajte svojo lokalno ekipo iz službe za pomoč strankam.
Nakupi v trgovini niso prikazani na spletnih strani. Če bi radi videli celoten seznam točk, se morate obrniti na našo ekipo službe za pomoč strankam.
Ne želim več biti član kluba Swarovski. Kako lahko prekinem svoje članstvo?
Ali se lahko odjavim od prejemanja sporočil?
Po odjavi od novic še vedno prejemam e-pošto podjetja Swarovski. Zakaj?
Možno pa je tudi, da ste se prijavili na prejemanje novosti o eni izmed naših hčerinskih blagovnih znamk.