*Slevový kupon lze uplatnit pouze na swarovski.com (nutné přihlášení) v zemi, v níž je příjemce kuponu registrovaným členem programu Swarovski Club. Slevový kupon je platný jeden (1) měsíc od data vystavení a nelze jej kombinovat s jinými nabídkami, slevami ani propagačními akcemi. Slevový kupon je nepřevoditelný, uplatnitelný na základě identifikace člena a nelze jej směnit za hotovost. Je třeba zdůraznit, že slevový kupon je možné použít výhradně k nákupu produktů, nikoli k zaplacení dárkových karet, oprav, dopravného nebo členských poplatků. Do nákupního košíku je nutné zadat kód slevového kuponu. Slevový kupon lze uplatnit pouze na produkty s plnou výší ceny a nelze jej kombinovat s žádnou jinou nabídkou ani kuponovou slevou. Slevový kupon nelze použít k nákupu či úhradě těchto položek: designérské kolekce, kolekce Myriads, produkty Creators Lab, limitovaná edice, výroční edice, exkluzivní edice SCS, on-line exkluzivní edice, zlevněné produkty, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, outletové zboží, regionální exkluzivní produkty, Travel Retail, firemní dárkové předměty a náhradní díly. Není přidělena peněžní hodnota. Všechny položky jsou nabízeny v závislosti na jejich dostupnosti.
Veškeré nákupy podléhají politice dodání a vrácení zboží. Tyto podmínky jsou doplňkem ke standardním obchodním podmínkám společnosti Swarovski, které jsou stále v platnosti. Pokud by nastal rozpor mezi těmito podmínkami a standardními obchodními podmínkami společnosti Swarovski, budou mít přednost tyto podmínky v rozsahu nezbytném k vyřešení rozporu.

Ano, pokud jste se při posledním nákupu přihlásili do klubu Swarovski Club, bude transakce zahrnuta do vaší nákupní historie.
Vyčkejte 14 dnů, než se zakoupená položka objeví ve vašich klubových odměnách jako platný nákup.

Pro propojení stávajícího klubového členství s novým online účtem postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a příjmení nebo PSČ
- Potvrďte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Pro připojení členství v klubu k existujícímu online účtu postupujte podle níže uvedených kroků:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlásit“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlásit“

V panelu Swarovski Club se zobrazí pozvání „Připojit“

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na „uložit“

Vaše členství bude propojeno s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením vašich účtů?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte svou e-mailovou adresu a klubové členské číslo.

Odměny připisujeme 14 dnů po kvalifikaci, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Jako kvalifikace na odměnu se počítají pouze nákupy v prodejnách Swarovski Club a na swarovski.com (při přihlášení).

Zkontrolujte, že jste připojení ke svému online účtu a že vaše členské číslo je s ním propojené. Pro propojení stávajícího klubového členství k novému online účtu postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.

Pro přístup k předprodeji pro členy Swarovski Club se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému online účtu, a že váš účet je propojený s vaším klubovým členstvím.

Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“

V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.

Připojení členství k online účtu

V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit

Vaše členství se propojí s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.

Newslettery

Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná. 

Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.

V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.

E-maily související s členstvím

Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily. 

Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří: 

- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz 
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení 
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...

Vaše členské číslo slouží k identifikaci vašeho členského účtu a propojení vašich nákupů s ním. Najdete ho na konci každého e-mailu, který od nás obdržíte. Můžete se také přihlásit online a najít číslo zobrazené na obrázku karty v sekci „Můj účet“. Případně můžete požádat o pomoc některého z odborníků na křišťály v našich prodejnách. 

Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.  

Ano, členství můžete sdílet s přítelem nebo členem rodiny. Mějte na paměti, že sdílením členství sice můžete snáze postoupit na vyšší úroveň, ale musíte se také podělit o odměny. V daném okamžiku můžeme poskytnout pouze jednu odměnu a jakmile ji člen jednou uplatní, nelze ji uplatnit znovu. Při zadávání online objednávek byste měli vždy používat e-mailovou adresu registrovanou k vašemu členství. 

Můžete se zaregistrovat na prodejně, kde vám s registrací pomůže kterýkoli z našich odborníků na křišťály. Můžete také navštívit naše webové stránky a zaregistrovat se tady.

V rámci programu posíláme členům narozeninové překvapení (obvykle v den narozenin). Pokud vaše datum narození nebudeme mít k dispozici, překvapení vám nebudeme moct zaslat.

Můžete se buď přihlásit online pomocí údajů ke svému účtu SCS a zaregistrovat se na webu Swarovski.com/club, nebo se obrátit na odborníka na křišťály v místní prodejně. 
 

Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Swarovski shromažďuje a používá informace o členech a jak s vámi komunikuje, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů tady:

Odměny klubu Swarovski Club lze uplatnit pouze na zboží za plnou cenu a nelze je kombinovat s jinými slevami a nabídkami, jako je výprodej, outlet nebo akční zboží. Další podrobnosti viz předchozí otázka.

Vaše odměny udělíme 14 dnů po nákupu, který splňuje podmínky, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Do úrovně se započítávají pouze nákupy v prodejnách nabízejících klub Swarovski Club a nákupy na Swarovski.com. Které prodejny nabízejí klub Swarovski Club, zjistíte pomocí vyhledávače prodejen.

Odměny obdržíte přibližně 14 dní po provedení nákupu, který splňuje podmínky, pokud během této doby zakoupené zboží nevrátíte.

Vezměte prosím na vědomí, že programy odměn se v jednotlivých zemích liší, takže shromažďovat nákupy, které splňují podmínky, a uplatňovat odměny můžete pouze v zemi, kde jste se zaregistrovali. Pokud jste se nedávno přestěhovali a chcete změnit zemi, ke které je váš účet přiřazen, informujte nás o tom prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club. 
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.

Nákupy se do vašeho členství započítávají pouze v případě, že je nevrátíte. Pokud celý nákup nebo jeho část vrátíte, bude vrácená částka odečtena, což může ovlivnit úroveň vašeho členství.

Allt du behöver göra är att logga in på ditt onlinekonto. Registrera dig i avsnittet "Mitt konto" under fliken Swarovski Club, så skickar vi din nya medlemsinformation via e-post. 

Det är enkelt. Varje transaktion du gör på ditt medlemskonto tar dig ett steg närmare nästa statusnivå. Tänk på att följande artiklar inte räknas mot ditt medlemskap: tillbehör (skötsel- och rengöringsprodukter); reservdelar; reparationstjänster; köp och inlösen av presentkort, din SCS-medlemsavgift; köp gjorda i andra länder än ditt registrerade bosättningsland; och returer. 
För att säkerställa att dina köp registreras på ditt konto, identifiera dig som medlem innan du betalar i butik eller logga in på ditt konto innan du går vidare till kassan när du handlar på Swarovski.com.

Du har flera alternativ: 
- Du kan när som helst logga in på ditt onlinekonto och se din medlemsstatus under "Mitt konto". 
- Hitta det senaste e-postmeddelandet du fick från oss och scrolla hela vägen ner. Din nuvarande medlemsnivå och medlemsnummer visas alltid där. 
- Fråga din lokala butikskonsult eller kontakta din lokala Swarovski kundtjänst.
Inköp i butik visas inte online. Om du vill se en rullgardinsmeny med din medlemsnivå måste du kontakta vår kundtjänst.

 

Swarovski Club är gratis, så du kanske vill behålla ditt medlemskap ifall du vill göra ett köp i framtiden. Men om du inte längre vill vara en del av Swarovski Club-communityn kan du kontakta vår kundtjänst för att stänga ditt konto.

Vi skickar ut två typer av e-postkommunikation: nyhetsbrev, som innehåller information om våra senaste kampanjer och nya kollektioner, och e-postmeddelanden relaterade till ditt medlemskap (dvs. belöningar du har kvalificerat dig för, statusändringar eller ändringar i programmet). Om du vill avsluta prenumerationen på våra nyhetsbrev klickar du bara på knappen "avsluta prenumeration", som finns längst ner i varje e-postmeddelande, eller uppdaterar dina kontoinställningar genom att besöka "Mitt konto" på Swarovski.com. Om du vill sluta ta emot all kommunikation från oss, inklusive dina belöningar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig gärna att stänga ditt konto.

Om du har avregistrerat dig från vårt nyhetsbrev men fortfarande är medlem i Swarovski Club kommer du fortsätta att regelbundet få e-postmeddelanden relaterade till dina belöningar, medlemsnivå eller ändringar i programmet. Om du vill sluta ta emot dessa e-postmeddelanden, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig gärna att stänga ditt konto.
Alternativt kan du ha prenumererat på att få nyheter från något av våra andra undermärken.