my swarovski

Widerrufsrecht

Als Konsument haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Zusätzliche Informationen und Hilfe bei der Rückgabe der bestellten Waren sowie die für Ihr Land spezifische Rücksendeadresse erhalten Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Kundenservice – Rücksendungen". Der Widerruf kann schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger an die oben in Ziffer 2 genannte Adresse erfolgen oder durch Rücksendung der Ware an die auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Kundenservice – Rücksendungen“ genannte Adresse. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Produkte müssen im Originalzustand, originalverpackt sein und den Produkten muss der Rücksendeschein beigefügt werden.

Im Falle des Widerrufs sind Sie zur Rücksendung der Ware an die auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Kundenservice – Rücksendungen“ genannte Adresse verpflichtet. Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr der Swarovski Crystal Online AG, wobei Sie jedoch bei einer Bestellung von bis zu 40 Euro die regelmäßigen Kosten (unversicherter Standardversand) der Rücksendung selbst tragen müssen, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach der Erklärung des Widerrufs erfolgen.

Eine Erstattung der Kosten erfolgt nur, wenn die Ware unbenutzt und im Originalzustand bei der oben angegebenen Adresse einlangt. Hinweis: Wurde die gesamte Bestellung mit einer Geschenkkarte beglichen, kann der Betrag bei Rücksendungen auch nur als Geschenkkarte erstattet werden. Wurde ein Teil der Bestellung mit einer Geschenkkarte und der Rest mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen, wird der Betrag bei Rücksendungen zuerst über dieselbe Zahlungsmethode erstattet. Jegliche Restbeträge werden anschließend wieder auf die Geschenkkarte geladen.

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Hinsendekosten sowie Rücksendekosten (bei einem Warenwert von über 40 Euro) werden nur bis zur Höhe der Standardkosten ersetzt.

Grundsätzlich können Gutscheine oder personalisierte Produkte nicht ersetzt oder retourniert werden.

Gegenwärtig ist es nicht möglich, in Swarovski-Boutiquen gekaufte Waren über die Website rückzuerstatten.

Wenn Sie sich entschließen, nur einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, die mit einem Rabatt / Angebot gekauft wurde, wird der zurückerstattete Betrag auf den Mindestbestellwert, der dem Angebot zugrunde liegt, bezogen, der Wert des Rabattes wird entsprechend angepasst und nur der Betrag, der für das zurückgegebene Einzelteil relevant ist, wird zurückerstattet. Wenn die zurückgesandten Gegenstände die verbleibende Summe unter den Mindestbestellwert des Angebots bringen, wird der ermäßigte Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen. Zum Beispiel wird ein Rabatt von 10 % (mit einem Mindestbestellwert von CHF 100) nicht mehr angewendet, wenn der zurückgegebene Artikel zu einem Gesamtbestellwert unter CHF 100 führt. Im Falle einer Promotion mit gestaffelten Preisen wird immer der niedrigste Betrag zurückerstattet.