ONLINE EINKAUF

Weniger anzeigen

Mehr anzeigen

ONLINE EINKAUF
Wie bestellen?

In unserem Online Shop gibt es keine Ladenschlusszeiten, und das Einkaufen ist kinderleicht. Wählen Sie ganz bequem von zu Hause aus der Vielfalt der Swarovski Produkte aus - 24 Stunden lang, jeden Tag. Die Online Shop Preise unterscheiden sich nicht von jenen unverbindlich empfohlenen Richtpreisen in den Swarovski Boutiquen.

Einkaufskorb:

Benutzen Sie den Einkaufskorb wie in einem Geschäft: Produkte, die Sie kaufen möchten, legen Sie hinein. Falls Sie ein Produkt doch nicht kaufen wollen, können Sie dieses jederzeit wieder herausnehmen. Das Hineinlegen eines Produktes in den Einkaufskorb verpflichtet nicht zum Kauf!

Produkte in den Einkaufskorb legen:

Möchten Sie ein Produkt kaufen, so klicken Sie bitte auf den „In den Einkaufskorb”-Button. Diesen Button finden Sie in der detaillierten Ansicht der Produkte.

Einkaufskorb ansehen:

Sie können jederzeit den Inhalt Ihres Einkaufskorbs ansehen. Klicken Sie einfach auf das Einkaufskorb Symbol am oberen rechten Seitenrand. Anschließend können Sie entweder weiter im Shop stöbern oder „zur Kasse gehen” und den Inhalt des Einkaufskorbs bestellen.

Anzahl der Produkte im Einkaufskorb verändern:

Wenn Sie mehr als ein Stück eines Produktes kaufen wollen, ändern Sie bitte die Anzahl in der Ansicht Ihres Einkaufskorbs. Klicken Sie aus dem Feld hinaus, und der Inhalt des Einkaufskorbs wird automatisch aktualisiert.

Produkt aus dem Einkaufskorb entfernen:

Klicken Sie bitte auf „Löschen” im Einkaufskorb. Solange sich ein Produkt im Einkaufskorb befindet, haben Sie ihn noch nicht bestellt.

Bitte beachten Sie, dass erfolgreich abgeschlossene Bestellungen aus technischen Gründen nicht mehr storniert werden können. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Rückgaberecht.

Registrierung

Wenn Sie sich online registrieren, werden Ihre aktuellen Adressdaten gespeichert.
Ihre nächste Bestellung geht damit doppelt so schnell, weil Sie Ihre Adresse nicht wieder erfassen müssen.
Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte in Ihrer Wunschliste.
Fragen Sie einfach und schnell den Status Ihrer Bestellungen ab. 

Vorteile der Registrierung

- Schnelleres Online-Shopping, indem Sie Ihre persönlichen Daten speichern
- Legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in Ihre Wunschliste und senden Sie diese dann an Familienmitglieder und Freunde
- Sehen Sie sich den Status Ihrer Bestellung jederzeit online an

Die Daten, die Sie bei einer Registrierung eingeben, sind durch ein persönliches Passwort geschützt, das Sie selber vergeben und geheim halten sollten.

Mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und dem Passwort haben Sie dann in Zukunft die Möglichkeit, schnell und unkompliziert im Online Shop einzukaufen.

Die Möglichkeit zur Registrierung steht Ihnen jederzeit unter „Mein Konto” am oberen rechten Rand der Seite zur Verfügung.

Anmeldung und Passwort ändern
Unter Mein Konto am oberen rechten Rand der Seite haben Sie auch nach erfolgter Registrierung jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten einzusehen und zu ändern.
Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, so können Sie sich mit unserer Passwort-Funktion umgehend ein neues beschaffen.
Verfügbarkeit
Produkte, die vorübergehend nicht auf Lager sind, sind durch „derzeit nicht verfügbar” auf der detaillierten Ansicht gekennzeichnet und mit einem Link zur Fachgeschäft-Suche versehen.
Bestellungen überprüfen
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unter „Mein Konto” - „Bestellungen” anklicken. Auf einen Blick sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung.
Wunschliste
Dieser Service steht registrierten Benutzern des Online Shops zur Verfügung.
In die Wunschliste können Sie bequem alle Produkte eintragen, die Sie erst später kaufen oder sich einfach als Geschenk merken möchten. Die Wunschliste kann maximal 20 Produkte umfassen.
Die Produkte der Wunschliste können Sie jederzeit in den Einkaufskorb verschieben und dann bestellen. Für jeden Artikel in der Wunschliste wird immer der aktuelle Preis berechnet, da sich Preise ändern können, wenn Produkte längere Zeit auf der Wunschliste stehen.
Online Shop Länder

Bitte beachten Sie, dass Swarovski Crystal Online folgende Länder beliefert:

    Australien
    Belgien
    China
    Dänemark
    Deutschland
    Finnland
    Frankreich
    Griechenland
    Großbritannien
    Irland
    Italien
    Japan
    Kanada
    Korea
    Luxemburg
    Niederlande
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Schweden
    Schweiz (inkl. Liechtenstein)
    Slowenien
    Spanien
    Tschechische Republik
    Ungarn
    Vereinigte Staaten von Amerika

Nicht belieferbare Gebiete:

Bitte beachten Sie, dass aus logistischen Gründen grenzüberschreitende Lieferungen (außerhalb des Landes, in dem die Bestellung aufgegeben wurde) nicht möglich sind.

Folgende Gebiete können nicht beliefert werden:

    Die Kanarischen Inseln (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma und El Hierro)
    Isle of Man
    Korsika
    Die Französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guyana und La Réunion)
    Ceuta
    Melilla
    Zypern
    San Marino
    Gibraltar
    Andorra
    Weihnachtsinsel (Australien)
    Färöer (Färöer Inseln)
    Grönland
    Helgoland
    Büsingen
    Die Ålandinseln
    Fürstentum Monaco
    Mönchsrepublik Athos
    Die britischen Kanalinseln (Jersey und Guernsey)
    Livigno
    Campione d’Italia
    Vatikanstadt
    Aruba und Niederländische Antillen
    Die Britischen Territorien

Rechtzeitige Lieferung
Im Falle von höherer Gewalt, systemimmanenten Zwischenfällen/Störungen oder auch unvorhergesehenen Unregelmäßigkeiten unserer Lieferpartner können Lieferverzögerungen auftreten, für die Swarovski keine Haftung übernehmen kann. Swarovski empfiehlt, Bestellungen, die in entlegene Gebiete ausgeliefert werden sollen, sicherheitshalber früh genug zu tätigen. Bitte planen Sie zwei bis drei zusätzliche Geschäftstage für die Lieferung von Sonderanfertigungen (z. B. Gravuren) ein.
Produktbeschränkungen
Bitte beachten Sie, dass ausgewählte Limitierte Online Ausgaben nur in einer pro Person limitierten Anzahl von Stücken und nur solange der Vorrat reicht erhältlich sind. Swarovski unternimmt alles, um Kristallsammler und –liebhaber zufrieden zu stellen und gewährt somit, dass möglichst viele Kunden diese speziellen Produkte erwerben können.
Produktbeschränkungen werden an verschiedenen Orten kommuniziert.
Lieferinofmration: exklusive Meisterwerke
Für eine garantiert sichere Zustellung unserer wertvollen Crystal Myriads und lizenzierter Produkte, die nur auf Bestellung gefertigt werden und die exklusive Pointiage®-Technik von Swarovski aufweisen, bietet Swarovski einen persönlichen Lieferservice, der im Kauf eingeschlossen ist. Ihre Lieferung wird stetig überwacht, und Sie erhalten detaillierte Informationen dazu. Swarovski versichert den Gesamtwert des Produkts ohne zusätzliche Kosten für Sie. So werden alle unvorhersehbaren Vorfälle bei der Lieferung abgedeckt. Unser Lieferpartner ist avisiert, dass das Paket nur an die Person übergeben wird, die die Bestellung gemacht hat. Die ersten drei Versuche zur Übergabe sind kostenlos.
FEIERTAGE
An den u. a. Feiertagen ist diese Zentrale geschlossen. Hinweis: An diesen Tagen erfolgen keine Lieferungen und Feiertage gelten nicht als Werktage. Auch der globale Zustellpartner hält sich an die Feiertage im Lieferland.

Neujahrstag: 1. Januar
Berchtoldstag: 2. Januar
Heilige Drei Könige: 6. Januar
Mariä Lichtmess: 2. Februar
Josefstag: 19. März
Karfreitag: 30. März
Ostermontag: 2. April
Tag der Arbeit: 1. Mai
Christi Himmelfahrt: 10. Mai
Pfingstmontag: 21. Mai
Fronleichnam: 31. Mai
Nationalfeiertag Schweiz: 1. August
Mariä Himmelfahrt: 15. August
Mariä Geburt: 8. September
Nationalfeiertag Österreich: 26. Oktober
Allerheiligen: 1. November
Mariä Empfängnis: 8. Dezember
1. Weihnachtsfeiertag: 25. Dezember
2. Weihnachtsfeiertag: 26. Dezember
LIEFEROPTIONEN
VERSANDOPTIONEN UND LIEFERZEITEN

für Europa, Kanada, Australien, Japan und Korea: 

Bestellungen, die wir von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr CET erhalten, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die wir an Wochenenden und an Feiertagen erhalten, werden zwei Arbeitstage später bearbeitet und versendet. Die Bearbeitung von Bestellungen, die Sonderanfertigungen umfassen (sofern anwendbar), nimmt unter Umständen mehr Zeit in Anspruch. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet. Bei Last-Minute-Einkäufen, die keine Sonderanfertigungen umfassen, ist für ausgewählte Länder eine Expresslieferung möglich. Siehe weiter unten Versandoptionen und Lieferzeiten nach Land. Postfächer, APO und FPO Adressen werden leider nicht beliefert.

Wählen Sie bitte das Land aus, in das Sie versenden wollen, um einen Überblick über die Versandkosten zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass in besonders ländlichen und isolierten Gegenden die Lieferzeiten länger sein können.

Land

Lieferzeit bei Standard- lieferung

Kosten bei Standard- lieferung

Gratis-Standardversand bei Bestellungen über

Lieferzeit bei Expresslieferung

Kosten bei Expresslieferung

Australien

3-6 Tage

AUD 9,00

AUD 120,00

2-3 Tage

Nicht verfügbar

Belgien

3-4 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

China / 中国大陆

3-5 Tage

CNY 15,00

CNY 900,00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Deutschland

2-3 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Dänemark

3-4 Tage

DKK 57,24

DKK 625,00

2-3 Tage

DKK 116,67

Finnland

5-8 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Frankreich

3-5 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Griechenland

5-7 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Großbritannien

4-5 Tage

GBP 4,45

GBP 60,00

2-3 Tage

GBP 11,60

Irland

5-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Italien

3-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Japan / 日本

3-5 Tage

¥ 1,000

¥ 10,000

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Kanada

5-7 Tage

CAD 10,95

CAD 120,00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Korea / 한국

2-4 Tage

5,000원

150,000원

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Luxemburg

3 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Niederlande

3-4 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Polen

4 Tage

PLN 25,00

PLN 270,00

2-3 Tage

PLN 63,00

Portugal

5-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Schweden

4-6 Tage

SEK 72,50

SEK 750,00

2-3 Tage

SEK 138,00

Schweiz (inkl. Liechtenstein)

2-3 Tage

CHF 8.95

CHF 95.00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Slowenien

5 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Spanien

4-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Tschechische Republik

4 Tage

CZK 180,00

CZK 2.100,00

2-3 Tage

CZK 420,00

Ungarn

4-5 Tage

HUF 2.000,00

HUF 20.000,00

2-3 Tage

HUF 4.700,00

Österreich

3 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2 Tage

EUR 15,00


Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen in Liechtenstein und Österreich nicht an unseren Lieferpartner übergeben werden können und somit diese Tage nicht als Arbeitstage betrachtet werden. Überprüfen Sie die diesjährigen gesetzlichen Feiertage in der Rubrik Bestellprozess.

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.

DIE VERSANDPARTNER VON SWAROVSKI
UPS, der Zustellpartner von Swarovski, übernimmt den gesamten Versand nach Kanada. Die Zustellpartner GLS (Standard Service) und TNT (Express Service) übernehmen den gesamten Versand in Europa. Die Schweizer Post liefert Pakete in der Schweiz (inklusive Liechtenstein) aus und FedEx liefert alle Pakete nach Australien, Japan und Korea. Derzeit ist es Swarovski nicht möglich, Waren an Postfächer oder APO/FPO Adressen zu versenden.
SPÄTERE LIEFERUNG

Bestellen Sie heute und erhalten Sie Ihre Lieferung an einem Tag nach Wunsch. Diese Option ist leider nicht für Lieferungen nach Kanada möglich. 

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur von Montag bis Freitag ausgeliefert werden können. 

Die bestellten Produkte erhalten Sie von unseren beauftragten Zustelldiensten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Diese bemühen sich, an Ihrem Wunschtermin zu liefern.

NICHT BELIEFERBARE GEBIETE

Die Länder, in welche Swarovski liefert, sind in der Liste weiter oben angeführt. Alle anderen Länder – inklusive der nachfolgenden Regionen – können nicht beliefert werden:

  • Kanarische Inseln (Lanzarote , Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma und El Hierro)
  • Isle of Man
  • Korsika
  • Französisch-Territorien (Guadeloupe, Martinique, Guyana und La Réunion)
  • Ceuta
  • Melilla
  • Zypern
  • San Marino
  • Gibraltar
  • Andorra
  • Weihnachtsinsel (Australien)
  • Fær Øer (Färöer-Inseln)
  • Grönland
  • Insel Helgoland
  • Büsingen
  • Aland Islands
  • Fürstentum Monaco
  • Berg Athos
  • Die britischen Kanalinseln (Guernsey, Jersey, Alderney, Sark und Herm)
  • Livigno
  • Campione d'Italia
  • Vatikanstadt
  • Aruba und Niederländische Antillen
  • Britische Territorien
BEZAHLUNG
BEZAHLUNG
Die angegebenen Preise im Online Shop verstehen sich inklusive Umsatzsteuer in allen Ländern.
KAUF MIT KREDITKARTE

Wir akzeptieren Visa, EuroCard, MasterCard und American Express. Wählen Sie bitte während des Bestellvorganges die entsprechende Karte aus und tragen Sie die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

Der Verkauf der Swarovski-Produkte erfolgt durch die Swarovski Crystal Online AG mit Sitz in der Schweiz. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für ausländische Zahlungen mittels Kreditkarte eine Gebühr auf den Auslandsumsatz (etwa 1 bis 2 %) durch Ihr kreditkartenausgebendes Institut erhoben werden kann.

KARTENPRÜFNUMMER

Um Transaktionen im Internet noch sicherer zu machen, ist seit 1. Oktober 2001 die Angabe einer Kartenprüfnummer (CVC2- bzw. CVV2-Nummer) für Kreditkartenzahlungen verpflichtend. Diese Nummer ist nicht im Magnetstreifen der Kreditkarte gespeichert und wird nicht auf den Zahlungsbelegen gedruckt. Durch die Abfrage dieser Kartenprüfnummer kann daher sichergestellt werden, dass der Kunde seine Kreditkarte vor sich hat und somit bei der Bestellung keine missbräuchlich verwendeten Kartennummern durch Dritte angegeben werden.

Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich im Falle der Visa und EuroCard/MasterCard um eine dreistellige Ziffernfolge, die rechts oben auf dem Unterschriftsstreifen neben der ggf. dort wiederholten Kreditkartennummer, aufgedruckt ist. Bei American Express ist die Kartenprüfnummer auf der Vorderseite, rechts oberhalb der Kartennummer gedruckt und besteht aus vier Ziffern.

3D-SECURE
Der 3D-Secure Prozess ist eine zusätzliche Sicherheitsvorkehrung, die den Kreditkarten-Missbrauch im Online Shop durch eine zusätzliche Identitäts-Überprüfung verringert. Während des Check-out-Prozesses wird der Kunde, der eine 3D-Secure Karte besitzt, nach einem Passwort gefragt, das vom zuständigen Kreditkarteninstitut vergeben wird.
ZAHLUNG MIT WIRECARD
Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, haben Sie die Möglichkeit mit Wirecard zu bezahlen. Dabei handelt es sich um eine Prepaid Karte. Diese können Sie wie eine Kreditkarte einsetzen, jedoch mit der Gewähr, dass Sie nur so viel bezahlen, wie Sie vorher aufgeladen haben. Dies schränkt Missbrauch und Betrug massiv ein. Zusätzlich können Sie täglich und unverbindlich im Internet Ihren Kontostand abrufen.
PAYPAL
PayPal archiviert und speichert Ihre Karten- und Bankdetails, wodurch Sie online zahlen können, ohne jedes Mal beim Online-Shopping Ihre genauen Finanzinformationen angeben zu müssen. Sie können innerhalb weniger Klicks zur Kasse gelangen. PayPal führt die Zahlung direkt über Ihre Karte oder über Ihr PayPal-Konto durch. Ihre Zahlungsinformationen werden dabei nicht an Swarovski weitergegeben.
VORAUSZAHLUNG

Bei Sonderbestellungen (z.B. hoher Bestellbetrag, Limitierte Ausgaben) bietet Swarovski die Möglichkeit der Vorauszahlung. Ihre Bestellung wird nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Bankkonto bearbeitet. Der Zahlungsbetrag ist sofort fällig. 

Bitte überweisen Sie den Zahlungsbetrag auf das beim Bestellvorgang angegebene Konto mit Angabe der Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Gebühren für internationale Überweisungen erheben kann. Die Vorauszahlung wird nicht in Australien, Japan, Korea, China, USA, Polen, in der Tschechischen Republik und in Ungarn angeboten. 

Falls der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 7 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestellbestätigung auf unserem Konto eingeht, behält sich Swarovski das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. 

Sie werden mit Ihrem Paket eine Rechnung erhalten. Für elektronische Geschenkkarten ist keine Vorauszahlung möglich.

MEHRWERTSTEUERRÜCKERSTATTUNG

Sämtliche im Swarovski Online Shop getätigten Bestellungen sind von der Mehrwertsteuerrückerstattung ausgeschlossen.

Die Mehrwertsteuer wird entsprechend der Steuerbestimmungen des Online Shop Landes, in welchem die Bestellung erfolgte, berechnet.

KAUF AUF RECHNUNG

In Deutschland, Österreich und der Schweiz (inkl. Liechtenstein) können Sie unsere Produkte bis zu einem maximalen Betrag von EUR 1‘000 bzw. CHF 1‘000 gegen Rechnung bestellen. Voraussetzung ist, dass die Lieferadresse nicht von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Nachdem die Bonität geprüft ist, kann sich der maximale Rechnungsbetrag verringern. In einzelnen Fällen kann die Bestellung abgelehnt werden. Ihre Rechnung erhalten Sie mit der Lieferung. 

Ihre Rechnung ist unverzüglich nach Zugang und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Ihre Forderung wurde an die net-m Privatbank 1891 abgetreten. Für die Schweiz tritt die payolution GmbH als technische Dienstleisterin auf. Wir bitten Sie daher, den Rechnungsbetrag auf eines der unten angeführten Konten zu überweisen.

Deutschland & Österreich:

Empfänger: net-m Privatbank 1891 

IBAN: DE75700131000000150398 

BIC: BVWBDE2WXXX

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung bitten wir Sie, direkt mit unseren Partnern in Kontakt zu treten.

Österreich:

Customer-Support Austria Payolution 

Hotline: 0800 00 57 04 

E-Mail: info@payolution.com 

RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABE PROZESS

Unser höchstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Als geschätzter Kunde können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung retournieren und so vom Kaufvertrag zurücktreten (außer Geschenkkarten, Gutscheine und personalisierte Produkte). Senden Sie Ihre Bestellung wie folgt zurück:

1. Entfernen Sie den Aufkleber vom Rücksendeformular


2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular in das Paket


3. Kleben Sie den Rücksende-Aufkleber auf das Paket

Bei Verlust des Aufklebers senden Sie das Paket bitte an die folgende Adresse:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3, AT-6923 Lauterach


4. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postannahmestelle auf

Zusammen mit dem vorfrankierten Aufkleber ist diese Sendung portofrei. Bitten Sie zur weiteren Nutzung auf jeden Fall um eine Postquittung.


5.  Nach Erhalt der retournierten Ware(n) und des original Rücksendeformulars werden wir Ihnen den vollen Wert Ihres Auftrages über dieselbe Zahlungsmethode rückerstatten, die für die Bestellung verwendet wurde

Wenn Sie der Empfänger eines Geschenkes sind, erhält der Käufer automatisch die Rückerstattung. Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an, sofern Sie mit Rechnung bezahlt haben (nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz).

RÜCKGABERECHT

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden dürfen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird Swarovski den bezahlten Preis der Waren zurückerstatten, vorausgesetzt, dass diese ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt, unter Beifügung der Rücksendeformulars und der originalen Swarovski-Verpackung zurückgesandt werden.

Es ist leider nicht möglich, Ihre Rücksendung zu ersetzen oder auszutauschen. Bitte tätigen Sie eine neue Onlinebestellung.

Bitte beachten Sie, dass alle Produkte, welche im Online Shop gekauft wurden, nicht bei lokalen Swarovski Geschäften zurückgegeben werden können.

Paketmaße:

Falls das zu retournierende Paket: 

- das Maximalformat von Länge + Breite + Höhe im Total mehr als 90 cm überschreitet 

- mehr als 2 kg wiegt 

- die Länge, Breite oder die Höhe länger als 60 cm ist 

frankieren Sie es bitte (die Kosten werden Ihnen wieder rückerstattet) und senden Sie dieses per normaler Post (kein Kurier) und unversichert.

GESCHENKKARTE
Soll es ein Geschenk sein?
Verleihen Sie Ihrem Geschenk das gewisse Etwas. Gratis. Wählen Sie Ihre bevorzugte Option an der Kasse.
Gratis Grußkarte
Fügen Sie eine elegante Grußkarte mit Ihrer persönlichen Botschaft bei (eine Grußkarte pro Bestellung).
Gratis Geschenktasche
Für den letzten Schliff: Wählen Sie eine Premium-Geschenktasche von Swarovski.
Versand an Ihre Adresse: Für jeden bestellten Artikel erhalten Sie eine Geschenktasche. Die Geschenktasche(n) liegt/en separat bei, so dass Sie Ihr(e) Geschenk(e) selbst verpacken können.
Versand an eine andere Adresse: Alle bestellten Artikel werden zusammen in einer attraktiven Geschenktasche geliefert. Die Verpackung enthält einen Lieferschein (gilt als Gewährleistung), aber keine Rechnung.
GESCHENKKARTE
Sie wissen nicht, was Sie Ihren Liebsten schenken sollen? Eine Swarovski Geschenkkarteist immer eine gute Idee. Lassen Sie Ihre Freunde und Familie selbst auswählen und Sie können sicher sein, dass sie ein Geschenk erhalten, das ihnen wirklich etwas bedeutet.
Ob glitzernde Schmuckstücke, trendige Accessoires, Uhren oder vieles mehr - bei Swarovskis großer Produktauswahl finden alle das Richtige für sich.
Sie können wählen, ob die Geschenkkarte per Post versandt werden soll oder Sie sie lieber als elektronische Geschenkkarte per E-Mail (diese Option gilt nicht für die Niederlande, Australien, Irland und das Vereinigte Königreich) erhalten möchten. Wählen Sie den Betrag und eines der Motive. Falls Sie sich für eine digitale Geschenkkarte entscheiden, können Sie eine persönliche Nachricht mitsenden. Wenn Ihre Geschenkkarte per Post verschickt wird, können Sie Ihrem Einkaufskorb eine kostenlose Grußkarte hinzufügen. Beachten Sie bitte die Liefertermine, damit Ihre Geschenkkarte auch rechtzeitig ankommt.
Hinweis: In Japan und China gehören Geschenkkarten nicht zum Angebot.
Bitte warten Sie nach der Aktivierung der Geschenkkarte (automatisch bei Postversand) mindestens 96 Stunden (4 Tage), bevor Sie diese einlösen.
Hinweis: In einigen Ländern werden die Geschenkkarten von Swarovski auch in den Swarovski Stores und bei ausgewählten Fachhändlern akzeptiert.
ONLINE EINKAUF
Wie bestellen?

In unserem Online Shop gibt es keine Ladenschlusszeiten, und das Einkaufen ist kinderleicht. Wählen Sie ganz bequem von zu Hause aus der Vielfalt der Swarovski Produkte aus - 24 Stunden lang, jeden Tag. Die Online Shop Preise unterscheiden sich nicht von jenen unverbindlich empfohlenen Richtpreisen in den Swarovski Boutiquen.

Einkaufskorb:

Benutzen Sie den Einkaufskorb wie in einem Geschäft: Produkte, die Sie kaufen möchten, legen Sie hinein. Falls Sie ein Produkt doch nicht kaufen wollen, können Sie dieses jederzeit wieder herausnehmen. Das Hineinlegen eines Produktes in den Einkaufskorb verpflichtet nicht zum Kauf!

Produkte in den Einkaufskorb legen:

Möchten Sie ein Produkt kaufen, so klicken Sie bitte auf den „In den Einkaufskorb”-Button. Diesen Button finden Sie in der detaillierten Ansicht der Produkte.

Einkaufskorb ansehen:

Sie können jederzeit den Inhalt Ihres Einkaufskorbs ansehen. Klicken Sie einfach auf das Einkaufskorb Symbol am oberen rechten Seitenrand. Anschließend können Sie entweder weiter im Shop stöbern oder „zur Kasse gehen” und den Inhalt des Einkaufskorbs bestellen.

Anzahl der Produkte im Einkaufskorb verändern:

Wenn Sie mehr als ein Stück eines Produktes kaufen wollen, ändern Sie bitte die Anzahl in der Ansicht Ihres Einkaufskorbs. Klicken Sie aus dem Feld hinaus, und der Inhalt des Einkaufskorbs wird automatisch aktualisiert.

Produkt aus dem Einkaufskorb entfernen:

Klicken Sie bitte auf „Löschen” im Einkaufskorb. Solange sich ein Produkt im Einkaufskorb befindet, haben Sie ihn noch nicht bestellt.

Bitte beachten Sie, dass erfolgreich abgeschlossene Bestellungen aus technischen Gründen nicht mehr storniert werden können. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Rückgaberecht.

Registrierung

Wenn Sie sich online registrieren, werden Ihre aktuellen Adressdaten gespeichert.
Ihre nächste Bestellung geht damit doppelt so schnell, weil Sie Ihre Adresse nicht wieder erfassen müssen.
Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte in Ihrer Wunschliste.
Fragen Sie einfach und schnell den Status Ihrer Bestellungen ab. 

Vorteile der Registrierung

- Schnelleres Online-Shopping, indem Sie Ihre persönlichen Daten speichern
- Legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in Ihre Wunschliste und senden Sie diese dann an Familienmitglieder und Freunde
- Sehen Sie sich den Status Ihrer Bestellung jederzeit online an

Die Daten, die Sie bei einer Registrierung eingeben, sind durch ein persönliches Passwort geschützt, das Sie selber vergeben und geheim halten sollten.

Mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und dem Passwort haben Sie dann in Zukunft die Möglichkeit, schnell und unkompliziert im Online Shop einzukaufen.

Die Möglichkeit zur Registrierung steht Ihnen jederzeit unter „Mein Konto” am oberen rechten Rand der Seite zur Verfügung.

Anmeldung und Passwort ändern
Unter Mein Konto am oberen rechten Rand der Seite haben Sie auch nach erfolgter Registrierung jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten einzusehen und zu ändern.
Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, so können Sie sich mit unserer Passwort-Funktion umgehend ein neues beschaffen.
Verfügbarkeit
Produkte, die vorübergehend nicht auf Lager sind, sind durch „derzeit nicht verfügbar” auf der detaillierten Ansicht gekennzeichnet und mit einem Link zur Fachgeschäft-Suche versehen.
Bestellungen überprüfen
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unter „Mein Konto” - „Bestellungen” anklicken. Auf einen Blick sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung.
Wunschliste
Dieser Service steht registrierten Benutzern des Online Shops zur Verfügung.
In die Wunschliste können Sie bequem alle Produkte eintragen, die Sie erst später kaufen oder sich einfach als Geschenk merken möchten. Die Wunschliste kann maximal 20 Produkte umfassen.
Die Produkte der Wunschliste können Sie jederzeit in den Einkaufskorb verschieben und dann bestellen. Für jeden Artikel in der Wunschliste wird immer der aktuelle Preis berechnet, da sich Preise ändern können, wenn Produkte längere Zeit auf der Wunschliste stehen.
Online Shop Länder

Bitte beachten Sie, dass Swarovski Crystal Online folgende Länder beliefert:

    Australien
    Belgien
    China
    Dänemark
    Deutschland
    Finnland
    Frankreich
    Griechenland
    Großbritannien
    Irland
    Italien
    Japan
    Kanada
    Korea
    Luxemburg
    Niederlande
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Schweden
    Schweiz (inkl. Liechtenstein)
    Slowenien
    Spanien
    Tschechische Republik
    Ungarn
    Vereinigte Staaten von Amerika

Nicht belieferbare Gebiete:

Bitte beachten Sie, dass aus logistischen Gründen grenzüberschreitende Lieferungen (außerhalb des Landes, in dem die Bestellung aufgegeben wurde) nicht möglich sind.

Folgende Gebiete können nicht beliefert werden:

    Die Kanarischen Inseln (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma und El Hierro)
    Isle of Man
    Korsika
    Die Französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guyana und La Réunion)
    Ceuta
    Melilla
    Zypern
    San Marino
    Gibraltar
    Andorra
    Weihnachtsinsel (Australien)
    Färöer (Färöer Inseln)
    Grönland
    Helgoland
    Büsingen
    Die Ålandinseln
    Fürstentum Monaco
    Mönchsrepublik Athos
    Die britischen Kanalinseln (Jersey und Guernsey)
    Livigno
    Campione d’Italia
    Vatikanstadt
    Aruba und Niederländische Antillen
    Die Britischen Territorien

Rechtzeitige Lieferung
Im Falle von höherer Gewalt, systemimmanenten Zwischenfällen/Störungen oder auch unvorhergesehenen Unregelmäßigkeiten unserer Lieferpartner können Lieferverzögerungen auftreten, für die Swarovski keine Haftung übernehmen kann. Swarovski empfiehlt, Bestellungen, die in entlegene Gebiete ausgeliefert werden sollen, sicherheitshalber früh genug zu tätigen. Bitte planen Sie zwei bis drei zusätzliche Geschäftstage für die Lieferung von Sonderanfertigungen (z. B. Gravuren) ein.
Produktbeschränkungen
Bitte beachten Sie, dass ausgewählte Limitierte Online Ausgaben nur in einer pro Person limitierten Anzahl von Stücken und nur solange der Vorrat reicht erhältlich sind. Swarovski unternimmt alles, um Kristallsammler und –liebhaber zufrieden zu stellen und gewährt somit, dass möglichst viele Kunden diese speziellen Produkte erwerben können.
Produktbeschränkungen werden an verschiedenen Orten kommuniziert.
Lieferinofmration: exklusive Meisterwerke
Für eine garantiert sichere Zustellung unserer wertvollen Crystal Myriads und lizenzierter Produkte, die nur auf Bestellung gefertigt werden und die exklusive Pointiage®-Technik von Swarovski aufweisen, bietet Swarovski einen persönlichen Lieferservice, der im Kauf eingeschlossen ist. Ihre Lieferung wird stetig überwacht, und Sie erhalten detaillierte Informationen dazu. Swarovski versichert den Gesamtwert des Produkts ohne zusätzliche Kosten für Sie. So werden alle unvorhersehbaren Vorfälle bei der Lieferung abgedeckt. Unser Lieferpartner ist avisiert, dass das Paket nur an die Person übergeben wird, die die Bestellung gemacht hat. Die ersten drei Versuche zur Übergabe sind kostenlos.
FEIERTAGE
An den u. a. Feiertagen ist diese Zentrale geschlossen. Hinweis: An diesen Tagen erfolgen keine Lieferungen und Feiertage gelten nicht als Werktage. Auch der globale Zustellpartner hält sich an die Feiertage im Lieferland.

Neujahrstag: 1. Januar
Berchtoldstag: 2. Januar
Heilige Drei Könige: 6. Januar
Mariä Lichtmess: 2. Februar
Josefstag: 19. März
Karfreitag: 30. März
Ostermontag: 2. April
Tag der Arbeit: 1. Mai
Christi Himmelfahrt: 10. Mai
Pfingstmontag: 21. Mai
Fronleichnam: 31. Mai
Nationalfeiertag Schweiz: 1. August
Mariä Himmelfahrt: 15. August
Mariä Geburt: 8. September
Nationalfeiertag Österreich: 26. Oktober
Allerheiligen: 1. November
Mariä Empfängnis: 8. Dezember
1. Weihnachtsfeiertag: 25. Dezember
2. Weihnachtsfeiertag: 26. Dezember
LIEFEROPTIONEN
VERSANDOPTIONEN UND LIEFERZEITEN

für Europa, Kanada, Australien, Japan und Korea: 

Bestellungen, die wir von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr CET erhalten, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die wir an Wochenenden und an Feiertagen erhalten, werden zwei Arbeitstage später bearbeitet und versendet. Die Bearbeitung von Bestellungen, die Sonderanfertigungen umfassen (sofern anwendbar), nimmt unter Umständen mehr Zeit in Anspruch. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet. Bei Last-Minute-Einkäufen, die keine Sonderanfertigungen umfassen, ist für ausgewählte Länder eine Expresslieferung möglich. Siehe weiter unten Versandoptionen und Lieferzeiten nach Land. Postfächer, APO und FPO Adressen werden leider nicht beliefert.

Wählen Sie bitte das Land aus, in das Sie versenden wollen, um einen Überblick über die Versandkosten zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass in besonders ländlichen und isolierten Gegenden die Lieferzeiten länger sein können.

Land

Lieferzeit bei Standard- lieferung

Kosten bei Standard- lieferung

Gratis-Standardversand bei Bestellungen über

Lieferzeit bei Expresslieferung

Kosten bei Expresslieferung

Australien

3-6 Tage

AUD 9,00

AUD 120,00

2-3 Tage

Nicht verfügbar

Belgien

3-4 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

China / 中国大陆

3-5 Tage

CNY 15,00

CNY 900,00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Deutschland

2-3 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Dänemark

3-4 Tage

DKK 57,24

DKK 625,00

2-3 Tage

DKK 116,67

Finnland

5-8 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Frankreich

3-5 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Griechenland

5-7 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Großbritannien

4-5 Tage

GBP 4,45

GBP 60,00

2-3 Tage

GBP 11,60

Irland

5-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Italien

3-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Japan / 日本

3-5 Tage

¥ 1,000

¥ 10,000

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Kanada

5-7 Tage

CAD 10,95

CAD 120,00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Korea / 한국

2-4 Tage

5,000원

150,000원

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Luxemburg

3 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Niederlande

3-4 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Polen

4 Tage

PLN 25,00

PLN 270,00

2-3 Tage

PLN 63,00

Portugal

5-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Schweden

4-6 Tage

SEK 72,50

SEK 750,00

2-3 Tage

SEK 138,00

Schweiz (inkl. Liechtenstein)

2-3 Tage

CHF 8.95

CHF 95.00

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Slowenien

5 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Spanien

4-6 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2-3 Tage

EUR 15,00

Tschechische Republik

4 Tage

CZK 180,00

CZK 2.100,00

2-3 Tage

CZK 420,00

Ungarn

4-5 Tage

HUF 2.000,00

HUF 20.000,00

2-3 Tage

HUF 4.700,00

Österreich

3 Tage

EUR 6,95

EUR 75,00

2 Tage

EUR 15,00


Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen in Liechtenstein und Österreich nicht an unseren Lieferpartner übergeben werden können und somit diese Tage nicht als Arbeitstage betrachtet werden. Überprüfen Sie die diesjährigen gesetzlichen Feiertage in der Rubrik Bestellprozess.

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.

DIE VERSANDPARTNER VON SWAROVSKI
UPS, der Zustellpartner von Swarovski, übernimmt den gesamten Versand nach Kanada. Die Zustellpartner GLS (Standard Service) und TNT (Express Service) übernehmen den gesamten Versand in Europa. Die Schweizer Post liefert Pakete in der Schweiz (inklusive Liechtenstein) aus und FedEx liefert alle Pakete nach Australien, Japan und Korea. Derzeit ist es Swarovski nicht möglich, Waren an Postfächer oder APO/FPO Adressen zu versenden.
SPÄTERE LIEFERUNG

Bestellen Sie heute und erhalten Sie Ihre Lieferung an einem Tag nach Wunsch. Diese Option ist leider nicht für Lieferungen nach Kanada möglich. 

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur von Montag bis Freitag ausgeliefert werden können. 

Die bestellten Produkte erhalten Sie von unseren beauftragten Zustelldiensten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Diese bemühen sich, an Ihrem Wunschtermin zu liefern.

NICHT BELIEFERBARE GEBIETE

Die Länder, in welche Swarovski liefert, sind in der Liste weiter oben angeführt. Alle anderen Länder – inklusive der nachfolgenden Regionen – können nicht beliefert werden:

  • Kanarische Inseln (Lanzarote , Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma und El Hierro)
  • Isle of Man
  • Korsika
  • Französisch-Territorien (Guadeloupe, Martinique, Guyana und La Réunion)
  • Ceuta
  • Melilla
  • Zypern
  • San Marino
  • Gibraltar
  • Andorra
  • Weihnachtsinsel (Australien)
  • Fær Øer (Färöer-Inseln)
  • Grönland
  • Insel Helgoland
  • Büsingen
  • Aland Islands
  • Fürstentum Monaco
  • Berg Athos
  • Die britischen Kanalinseln (Guernsey, Jersey, Alderney, Sark und Herm)
  • Livigno
  • Campione d'Italia
  • Vatikanstadt
  • Aruba und Niederländische Antillen
  • Britische Territorien
BEZAHLUNG
BEZAHLUNG
Die angegebenen Preise im Online Shop verstehen sich inklusive Umsatzsteuer in allen Ländern.
KAUF MIT KREDITKARTE

Wir akzeptieren Visa, EuroCard, MasterCard und American Express. Wählen Sie bitte während des Bestellvorganges die entsprechende Karte aus und tragen Sie die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

Der Verkauf der Swarovski-Produkte erfolgt durch die Swarovski Crystal Online AG mit Sitz in der Schweiz. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für ausländische Zahlungen mittels Kreditkarte eine Gebühr auf den Auslandsumsatz (etwa 1 bis 2 %) durch Ihr kreditkartenausgebendes Institut erhoben werden kann.

KARTENPRÜFNUMMER

Um Transaktionen im Internet noch sicherer zu machen, ist seit 1. Oktober 2001 die Angabe einer Kartenprüfnummer (CVC2- bzw. CVV2-Nummer) für Kreditkartenzahlungen verpflichtend. Diese Nummer ist nicht im Magnetstreifen der Kreditkarte gespeichert und wird nicht auf den Zahlungsbelegen gedruckt. Durch die Abfrage dieser Kartenprüfnummer kann daher sichergestellt werden, dass der Kunde seine Kreditkarte vor sich hat und somit bei der Bestellung keine missbräuchlich verwendeten Kartennummern durch Dritte angegeben werden.

Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich im Falle der Visa und EuroCard/MasterCard um eine dreistellige Ziffernfolge, die rechts oben auf dem Unterschriftsstreifen neben der ggf. dort wiederholten Kreditkartennummer, aufgedruckt ist. Bei American Express ist die Kartenprüfnummer auf der Vorderseite, rechts oberhalb der Kartennummer gedruckt und besteht aus vier Ziffern.

3D-SECURE
Der 3D-Secure Prozess ist eine zusätzliche Sicherheitsvorkehrung, die den Kreditkarten-Missbrauch im Online Shop durch eine zusätzliche Identitäts-Überprüfung verringert. Während des Check-out-Prozesses wird der Kunde, der eine 3D-Secure Karte besitzt, nach einem Passwort gefragt, das vom zuständigen Kreditkarteninstitut vergeben wird.
ZAHLUNG MIT WIRECARD
Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, haben Sie die Möglichkeit mit Wirecard zu bezahlen. Dabei handelt es sich um eine Prepaid Karte. Diese können Sie wie eine Kreditkarte einsetzen, jedoch mit der Gewähr, dass Sie nur so viel bezahlen, wie Sie vorher aufgeladen haben. Dies schränkt Missbrauch und Betrug massiv ein. Zusätzlich können Sie täglich und unverbindlich im Internet Ihren Kontostand abrufen.
PAYPAL
PayPal archiviert und speichert Ihre Karten- und Bankdetails, wodurch Sie online zahlen können, ohne jedes Mal beim Online-Shopping Ihre genauen Finanzinformationen angeben zu müssen. Sie können innerhalb weniger Klicks zur Kasse gelangen. PayPal führt die Zahlung direkt über Ihre Karte oder über Ihr PayPal-Konto durch. Ihre Zahlungsinformationen werden dabei nicht an Swarovski weitergegeben.
VORAUSZAHLUNG

Bei Sonderbestellungen (z.B. hoher Bestellbetrag, Limitierte Ausgaben) bietet Swarovski die Möglichkeit der Vorauszahlung. Ihre Bestellung wird nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Bankkonto bearbeitet. Der Zahlungsbetrag ist sofort fällig. 

Bitte überweisen Sie den Zahlungsbetrag auf das beim Bestellvorgang angegebene Konto mit Angabe der Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Gebühren für internationale Überweisungen erheben kann. Die Vorauszahlung wird nicht in Australien, Japan, Korea, China, USA, Polen, in der Tschechischen Republik und in Ungarn angeboten. 

Falls der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 7 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestellbestätigung auf unserem Konto eingeht, behält sich Swarovski das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. 

Sie werden mit Ihrem Paket eine Rechnung erhalten. Für elektronische Geschenkkarten ist keine Vorauszahlung möglich.

MEHRWERTSTEUERRÜCKERSTATTUNG

Sämtliche im Swarovski Online Shop getätigten Bestellungen sind von der Mehrwertsteuerrückerstattung ausgeschlossen.

Die Mehrwertsteuer wird entsprechend der Steuerbestimmungen des Online Shop Landes, in welchem die Bestellung erfolgte, berechnet.

KAUF AUF RECHNUNG

In Deutschland, Österreich und der Schweiz (inkl. Liechtenstein) können Sie unsere Produkte bis zu einem maximalen Betrag von EUR 1‘000 bzw. CHF 1‘000 gegen Rechnung bestellen. Voraussetzung ist, dass die Lieferadresse nicht von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Nachdem die Bonität geprüft ist, kann sich der maximale Rechnungsbetrag verringern. In einzelnen Fällen kann die Bestellung abgelehnt werden. Ihre Rechnung erhalten Sie mit der Lieferung. 

Ihre Rechnung ist unverzüglich nach Zugang und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Ihre Forderung wurde an die net-m Privatbank 1891 abgetreten. Für die Schweiz tritt die payolution GmbH als technische Dienstleisterin auf. Wir bitten Sie daher, den Rechnungsbetrag auf eines der unten angeführten Konten zu überweisen.

Deutschland & Österreich:

Empfänger: net-m Privatbank 1891 

IBAN: DE75700131000000150398 

BIC: BVWBDE2WXXX

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung bitten wir Sie, direkt mit unseren Partnern in Kontakt zu treten.

Österreich:

Customer-Support Austria Payolution 

Hotline: 0800 00 57 04 

E-Mail: info@payolution.com 

RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABE PROZESS

Unser höchstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Als geschätzter Kunde können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung retournieren und so vom Kaufvertrag zurücktreten (außer Geschenkkarten, Gutscheine und personalisierte Produkte). Senden Sie Ihre Bestellung wie folgt zurück:

1. Entfernen Sie den Aufkleber vom Rücksendeformular


2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular in das Paket


3. Kleben Sie den Rücksende-Aufkleber auf das Paket

Bei Verlust des Aufklebers senden Sie das Paket bitte an die folgende Adresse:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3, AT-6923 Lauterach


4. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postannahmestelle auf

Zusammen mit dem vorfrankierten Aufkleber ist diese Sendung portofrei. Bitten Sie zur weiteren Nutzung auf jeden Fall um eine Postquittung.


5.  Nach Erhalt der retournierten Ware(n) und des original Rücksendeformulars werden wir Ihnen den vollen Wert Ihres Auftrages über dieselbe Zahlungsmethode rückerstatten, die für die Bestellung verwendet wurde

Wenn Sie der Empfänger eines Geschenkes sind, erhält der Käufer automatisch die Rückerstattung. Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an, sofern Sie mit Rechnung bezahlt haben (nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz).

RÜCKGABERECHT

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden dürfen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird Swarovski den bezahlten Preis der Waren zurückerstatten, vorausgesetzt, dass diese ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt, unter Beifügung der Rücksendeformulars und der originalen Swarovski-Verpackung zurückgesandt werden.

Es ist leider nicht möglich, Ihre Rücksendung zu ersetzen oder auszutauschen. Bitte tätigen Sie eine neue Onlinebestellung.

Bitte beachten Sie, dass alle Produkte, welche im Online Shop gekauft wurden, nicht bei lokalen Swarovski Geschäften zurückgegeben werden können.

Paketmaße:

Falls das zu retournierende Paket: 

- das Maximalformat von Länge + Breite + Höhe im Total mehr als 90 cm überschreitet 

- mehr als 2 kg wiegt 

- die Länge, Breite oder die Höhe länger als 60 cm ist 

frankieren Sie es bitte (die Kosten werden Ihnen wieder rückerstattet) und senden Sie dieses per normaler Post (kein Kurier) und unversichert.

GESCHENKKARTE
Soll es ein Geschenk sein?
Verleihen Sie Ihrem Geschenk das gewisse Etwas. Gratis. Wählen Sie Ihre bevorzugte Option an der Kasse.
Gratis Grußkarte
Fügen Sie eine elegante Grußkarte mit Ihrer persönlichen Botschaft bei (eine Grußkarte pro Bestellung).
Gratis Geschenktasche
Für den letzten Schliff: Wählen Sie eine Premium-Geschenktasche von Swarovski.
Versand an Ihre Adresse: Für jeden bestellten Artikel erhalten Sie eine Geschenktasche. Die Geschenktasche(n) liegt/en separat bei, so dass Sie Ihr(e) Geschenk(e) selbst verpacken können.
Versand an eine andere Adresse: Alle bestellten Artikel werden zusammen in einer attraktiven Geschenktasche geliefert. Die Verpackung enthält einen Lieferschein (gilt als Gewährleistung), aber keine Rechnung.
GESCHENKKARTE
Sie wissen nicht, was Sie Ihren Liebsten schenken sollen? Eine Swarovski Geschenkkarteist immer eine gute Idee. Lassen Sie Ihre Freunde und Familie selbst auswählen und Sie können sicher sein, dass sie ein Geschenk erhalten, das ihnen wirklich etwas bedeutet.
Ob glitzernde Schmuckstücke, trendige Accessoires, Uhren oder vieles mehr - bei Swarovskis großer Produktauswahl finden alle das Richtige für sich.
Sie können wählen, ob die Geschenkkarte per Post versandt werden soll oder Sie sie lieber als elektronische Geschenkkarte per E-Mail (diese Option gilt nicht für die Niederlande, Australien, Irland und das Vereinigte Königreich) erhalten möchten. Wählen Sie den Betrag und eines der Motive. Falls Sie sich für eine digitale Geschenkkarte entscheiden, können Sie eine persönliche Nachricht mitsenden. Wenn Ihre Geschenkkarte per Post verschickt wird, können Sie Ihrem Einkaufskorb eine kostenlose Grußkarte hinzufügen. Beachten Sie bitte die Liefertermine, damit Ihre Geschenkkarte auch rechtzeitig ankommt.
Hinweis: In Japan und China gehören Geschenkkarten nicht zum Angebot.
Bitte warten Sie nach der Aktivierung der Geschenkkarte (automatisch bei Postversand) mindestens 96 Stunden (4 Tage), bevor Sie diese einlösen.
Hinweis: In einigen Ländern werden die Geschenkkarten von Swarovski auch in den Swarovski Stores und bei ausgewählten Fachhändlern akzeptiert.
BRAUCHEN SIE HILFE?

KUNDENSERVICE
Öffnungszeiten

Mo - Sa 09:00 - 18:00

Telefon
+43 (0) 5224 500 7715