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Land/Region
Österreich

Mitteilung an unsere Swarovski-Community zum Ausbruch und der weltweiten Verbreitung von COVID-19

 

In diesen unsicheren Zeiten haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie ihrer Familien und Freunde höchste Priorität. Angesichts der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 halten wir uns streng an die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation sowie an die staatlichen Vorgaben und Empfehlungen der jeweiligen Länder und setzen alle Vorsichtsmaßnahmen mit größter Sorgfalt um. In Übereinstimmung mit den jeweiligen Regierungsmaßnahmen vor Ort haben wir deshalb unsere Stores in vielen Ländern geschlossen und werden bei Bedarf auch weitere Geschäfte schließen.

Selbst ohne Kauferlebnis im Store stehen dir auch in Zukunft viele digitale Möglichkeiten offen, die vielen funkelnden Facetten von Swarovski zu entdecken. Auf unserer Website, die dir selbstverständlich weiter zur Verfügung steht, bieten wir derzeit weltweit kostenlosen Versand. Dort kannst du dich auch weiterhin auf eine fantastische Kauferfahrung in der Welt von Swarovski mit allen Kreationen und Kollektionen freuen.

Gerade in dieser extrem herausfordernden Zeit möchten wir uns bei euch allen für eure fortlaufende Treue und Geduld bedanken.

 

1. Welche Maßnahmen trifft Swarovski für das Wohl seiner Mitarbeiter?

Für Swarovski haben die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter und Kunden höchste Priorität. Angesichts der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 haben wir viele Büros geschlossen und unsere Mitarbeiter angehalten, wo immer dies möglich ist, daheim zu arbeiten. In Übereinstimmung mit den staatlichen Vorgaben und Empfehlungen von Gesundheitsorganisationen vor Ort haben wir außerdem unsere Stores in vielen Ländern geschlossen und werden je nach Bedarf und behördlichen Richtlinien auch weitere Geschäfte schließen.

 

2. Setzt Swarovski die Maßnahmen und Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation und Regierungen um?

Wir halten uns streng an die Richtlinien der Regierungen und Gesundheitsorganisationen in allen Ländern, in denen wir präsent sind. Viele unserer Büros sind bereits geschlossen und wo immer dies möglich ist, halten wir unsere Mitarbeiter an, daheim zu arbeiten. In Übereinstimmung mit den staatlichen Vorgaben und Empfehlungen von Gesundheitsorganisationen vor Ort haben wir außerdem unsere Stores in vielen Ländern geschlossen und werden je nach Bedarf und behördlichen Richtlinien auch weitere Geschäfte schließen. In den weiterhin geöffneten Stores arbeiten wir äußerst intensiv daran, die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation umzusetzen, und implementieren alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern.

 

3. Hat Swarovski einige Stores vorübergehend geschlossen?

Angesichts der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 im März 2020 haben wir uns streng an die Vorgaben der jeweiligen Regierungen und Gesundheitsorganisationen gehalten und deshalb unsere Stores in vielen Ländern geschlossen.

Nachdem die Eindämmung von COVID-19 in einigen Ländern vorangetrieben werden konnte, haben wir uns in Übereinstimmung mit den Regierungsvorgaben entschlossen, ausgewählte Stores unter Beachtung bestimmter Sicherheitsmaßnahmen wieder zu eröffnen. Im Store Finder findest du weitere Informationen zu den jeweiligen Öffnungszeiten der Stores.

 

4. Welche Vorsichtsmaßnahmen trifft Swarovski für die Gesundheit und Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter im Store?

Der Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter hat höchste Priorität. In Übereinstimmung mit den behördlichen Richtlinien vor Ort haben wir deshalb die Stores in den am stärksten betroffenen Ländern vorübergehend geschlossen. In den weiterhin geöffneten Stores arbeiten wir äußerst intensiv daran, die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation umzusetzen, und implementieren alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern.

 

5. Können die Kunden weiterhin bei Swarovski.com einkaufen?

Auf unserer Website, die dir selbstverständlich weiter zur Verfügung steht, erlebst du auch in Zukunft eine fantastische Kauferfahrung in der Welt von Swarovski. Darüber hinaus bieten wir allen Kunden derzeit weltweit einen kostenlosen Versand. Besuche die Website von Swarovski und freue dich auf das gesamte Produktsortiment mit allen Kreationen und Kollektionen!

 

6. Bestehen Lieferbeschränkungen für Kunden, die Produkte bei Swarovski.com bestellen?

Bei Lieferbeschränkungen in einigen Gegenden, die wir je nach Bedarf und in Übereinstimmung mit den behördlichen Richtlinien vor Ort umsetzen, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team. Dort hilft man dir gern weiter.

7. Ist die Einlösung der Swarovski Club Gutscheine zeitlich begrenzt?

Alle Swarovski Club Gutscheine, die unsere Kunden in diesem Jahr erhalten haben und bisher noch nicht einlösen konnten, sind nun drei Monate länger gültig. Alle Gutscheine, auf die du bis Ende Mai 2020 Anspruch hast, verlängern ihre Gültigkeit ebenfalls automatisch um drei Monate. Auf diese Weise geht dir nichts verloren! Viele Swarovski Club Gutscheine können auch online eingelöst werden. Wenn du derzeit auf einen Besuch der Swarovski Stores in deinem Land verzichten musst, sieh dich einfach auf unserer Website um und nutze deine Gutscheine dort.

 

8. Gibt es Lieferbeschränkungen für Kunden, die Produkte auf Swarovski.com erwerben?

Im Einklang mit den Richtlinien und Regelungen lokaler Regierungen setzen wir alle in unserer Macht stehenden Vorsichtsmaßnahmen mit größter Sorgfalt um, damit die Produkte von Swarovski unsere Lagerhallen sicher verlassen. Wo lokale Regierungen Lieferbeschränkungen erlassen haben, informiere dich bitte auf unserer Website oder kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Einzelheiten.

 

9. Hat Swarovski seine Fertigungsanlagen vorübergehend geschlossen?

Gesundheit und Wohlergehen aller Mitarbeiter sowie ihrer Familien haben höchste Priorität bei Swarovski. Vorsorglich haben wir daher unsere Fertigungsanlagen in Asien, d. h. Marigot Thailand und Marigot Vietnam derzeit geschlossen.

 

10. Sind die Vertriebszentren weiterhin in Betrieb? Falls ja, welche vorbeugenden Maßnahmen hat Swarovski getroffen, um die Sicherheit seiner Mitarbeiter zu garantieren?

In allen Lagerhallen und Vertriebszentren, die weiterhin in Betrieb sind, um Online-Bestellungen zu versenden, halten wir uns strikt an die COVID-19-Vorgaben der lokalen Regierungen und zuständigen Gesundheitsbehörden. Dazu gehören alle in unserer Macht stehenden Vorsichtsmaßnahmen, um jeden Arbeitsplatz hygienisch und sicher zu machen. Darüber hinaus halten wir die Regulierungen zur „räumlichen Distanz“ zwischen den Mitarbeitern unserer Teams selbstverständlich strengstens ein.