my swarovski
Země/region
Česká republika
OBJEDNAT
JAK OBJEDNAT

Nakupování produktů společnosti Swarovski nikdy nebylo snadnější! Vybírejte z široké škály produktů Swarovski z pohodlí vašeho domova. Veškeré online ceny křišťálů Swarovski jsou stejné jako doporučené ceny v buticích Swarovski.

Nákupní košík:

Používejte nákupní košík jako v kamenné prodejně! Umístěte do něj produkty, které si přejete zakoupit. Vložení produktu do nákupního košíku s sebou nepřináší žádný závazek. Pokud změníte názor, můžete položku kdykoliv z košíku odebrat.

Pro vložení produktu do nákupního košíku:

Pro přidání produktu do nákupního košíku stačí kliknout na tlačítko 'Přidat do nákupního košíku', které najdete v podrobném zobrazení každého produktu.

Pro zobrazení obsahu nákupního košíku:

Kdykoliv si můžete prohlédnout obsah nákupního košíku tak, že kliknete na ikonku nákupního košíku v pravém horním rohu obrazovky. Odsud můžete pokračovat v nákupu nebo kliknout na tlačítko 'Bezpečně zakoupit' a pak pokračovat k nákupu obsahu nákupního košíku.

Pro úpravu počtu produktů ve vašem nákupním košíku:

Pokud změníte názor a chcete upravit počet položek, které již v nákupním košíku máte, zadejte požadované množství a klikněte kamkoliv na obrazovce. Dojde k automatické úpravě počtu těchto položek v nákupním košíku.

Pro odebrání produktů z nákupního košíku:

V nákupním košíku klikněte na tlačítko 'Odebrat' (symbol křížku). Pamatujte, že pokud položku stále v nákupním košíku vidíte, nebyla správně odstraněna.

Z důvodu technických omezení nelze objednávky stornovat po jejich dokončení. Máte právo objednané zboží vrátit po dobu 14 dnů. Více informací najdete v sekci Pravidla pro vrácení zboží.


REGISTRACE
Pokud jste zaregistrovaný uživatel, adresa doručení bude uložena pro účely budoucích návštěv a objednávek.

VÝHODY REGISTRACE

- Urychlíte online nákup díky uchování osobních údajů.
- Své oblíbené produkty můžete přidávat na seznam přání, který můžete zaslat rodině a přátelům.
- Kdykoliv si můžete prohlédnout stav své objednávky.

Informace poskytnuté při registraci jsou chráněné vaším osobním heslem.

Snadno realizujte objednávky v internetovém obchodě s použitím vašeho uživatelského jména a hesla.

Možnost registrace je dostupná v sekci Můj účet v horní části stránky.


ZMĚŇTE SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE NEBO HESLO
Kdykoliv přejděte do sekce Můj účet a změňte své osobní údaje.

ZAPOMNĚLI JSTE SVÉ HESLO?
Přejděte na registrační stránku v sekci Můj účet a klikněte na odkaz „ZAPOMNĚLI JSTE SVÉ HESLO?“

DOSTUPNOST PRODUKTŮ
Položky, které jsou dočasně nedostupné, jsou v detailním zobrazení označeny jako „momentálně nedostupné online“. Kliknutím na tyto produkty se automaticky přesunete na vyhledávač butiků, který vám pomůže nalézt butik společnosti Swarovski v okolí.

STAV OBJEDNÁVKY A SLEDOVÁNÍ
Stav své objednávky můžete kdykoliv zkontrolovat kliknutím na sekci Můj účet – Objednávky. Přehledně zjistíte stav všech svých objednávek.

SEZNAM PŘÁNÍ
Služba je dostupná pro uživatele registrované v internetovém obchodě. 
Váš seznam přání může obsahovat až dvacet produktů, které lze zakoupit později, nebo je můžete označit jako nápady na dárky. 
Produkty ze seznamu přání lze kdykoliv zakoupit jejich snadným přesunutím do nákupního košíku. Vezměte v potaz, že ceny produktů se mohou měnit.

ONLINE NÁKUP ZEMĚ

Swarovski Crystal Online v současnosti doručuje do následujících států:

Austrálie

Rakousko

Belgie

Kanada

Čína

Česká republika

Dánsko

Finsko

Francie

Německo

Velká Británie

Řecko

Maďarsko

Irsko

Itálie

Japonsko

Korea

Lucembursko

Nizozemí

Polsko

Portugalsko

Slovinsko

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko (včetně Lichtenštejnska)

Spojené státy americké


Země a oblasti bez možnosti doručení:

Swarovski Crystal Online s lítostí oznamuje, že z logistických důvodů nelze doručit mimo země, ve kterých lze zboží objednat. To neplatí pro země v Evropské unii.


Společnost Swarovski v současnosti nenabízí možnost doručení do následujících oblastí/států:

Kanárské ostrovy (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma a El Hierro)

Ostrov Man

Korsika

Zámořská území Francie (Guadeloupe, Martinik, Guyana a Réunion)

Ceuta

Melilla

Kypr

San Marino

Gibraltar

Andorra

Vánoční ostrov (Austrálie)

Fær Øer (Faerské ostrovy)

Grónsko

Helgoland

Büsingen

ÅAlandy

Monako

Athos

Normanské ostrovy (Jersey a Guernsey)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikán

Aruba a Nizozemské Antily

Britské zámořské teritorium


PŘESNÉ DORUČENÍ
Pokud zboží objednáte k poslednímu doporučenému datu, obvykle je doručeno včas. Doručení se může opozdit z důvodu vyšší moci, poruchy/selhání systému nebo nepředvídatelných problémů na straně našich doručovacích partnerů. Společnost Swarovski v takových případech nenese žádnou odpovědnost. Abyste těmto událostem předešli, doporučuje společnost Swarovski realizaci objednávek, které mají být doručeny do vzdálených oblasti, co nejdříve. U produktů na míru (například rytin) doporučujeme počítat s dobou doručení delší o 2-3 pracovní dny.

OMEZENÍ MNOŽSTVÍ PRODUKTŮ
Vybrané produkty z Limitované online edice jsou dostupné online pouze v omezeném množství jednotlivých kousků na osobu a podléhají omezené skladové dostupnosti. Společnost Swarovski se snaží uspokojit sběratele a fanoušky křišťálu tím, že zaručí, aby se co nejvíce osob mohlo těšit z těchto speciálních produktů. Informace o omezeném množství produktů najdete na celé řadě míst.

INFORMACE O DORUČENÍ: EXKLUZIVNÍ MISTROVSKÁ DÍLA
Abychom zaručili bezpečné doručení naší vysoce hodnotné kolekce Crystal Myriad a licencovaných kousků, které jsou vyráběny pouze na vyžádání a je při nich využito exkluzivní techniky Swarovski Pointiage®, součástí nákupu je personalizovaná prémiová služba doručení. Vaše zboží bude bedlivě sledováno a poskytneme k němu detailní informace o doručení. Společnost Swarovski také bezplatně pojistí celkovou hodnotu této objednávky, aby došlo ke krytí jakýchkoliv nečekaných událostí při dodání. Doručovací partnerské společnosti předáme pokyn, aby předala tuto zásilku pouze osobě, pro kterou je zboží určeno. První tři pokusy o doručení jsou bezplatné.

STÁTNÍ SVÁTKY
Obvykle nezasíláme objednávky ani neplánujeme doručení ve dnech státních svátků a neřadíme státní svátky mezi pracovní dny. To znamená, že během těchto období může doručení trvat delší dobu, než je plánováno.

ZASÍLÁNÍ
MOŽNOSTI A ČAS DORUČENÍ

Objednávky realizované od pondělí do pátku v čase do 17:00 SEČ budou zpracovány a odeslány následující pracovní den. Objednávky realizované o víkendu a ve státní svátky budou zpracovány a odeslány o dva pracovní dny později. Zpracování objednávek, jejichž součástí jsou produkty na míru, může trvat déle. O víkendech a státních svátcích zboží nedoručujeme. Ve vybraných zemích je možné využít služby expresního doručení pro nákupy na poslední chvíli, které neobsahují produkty na míru. Níže najdete přehled možností a časů doručení pro jednotlivé země. Společnost Swarovski v současnosti nedoručuje do PO boxů ani na adresy APO/FPO.



Standardní čas doručení

Cena expresního doručení

Bezplatné standardní doručení při objednávkách nad

Expresní čas doručení

Cena expresního doručení

4 pracovní dny

180 Kč

2 100 Kč

1 pracovní den

420 Kč



Naše partnerská doručovací společnost v Lichtenštejnsku a Rakousku nemůže zpracovat vaši objednávku ve státní svátky, takže tyto dny nejsou považovány za pracovní dny. V sekci Průběh objednávky najdete letošní státní svátky.

Společnost Swarovski zůstává vlastníkem zboží až do obdržení platby.


NAŠE PARTNERSKÉ DORUČOVACÍ SPOLEČNOSTI
Naše partnerské doručovací společnosti GLS (standardní služba) a TNT (expresní služba) realizují doručení v Evropě. Společnost Swarovski v současnosti nedoručuje do PO boxů ani na adresy APO/FPO.

PLÁNOVANÉ DORUČENÍ

Objednejte dnes a zvolte si, kdy chcete zásilku obdržet. 

Vezměte v potaz, že zásilky lze odeslat pouze od pondělí do pátku. 

Objednané produkty doručí na vámi zvolenou adresu naše partnerské dopravní společnosti. Společnost Swarovski udělá vše potřebné, aby vaše objednávka dorazila včas.


OBLASTI, KAM NELZE ZBOŽÍ DORUČIT

Společnost Swarovski doručuje objednávky do všech zemí uvedených výše. Do ostatních zemí není možné zboží doručit, a to včetně následujících oblastí:

Kanárské ostrovy (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma a El Hierro)

Ostrov Man

Korsika

Zámořská Francie (Guadeloupe, Martinik, Guyana a Réunion)

Ceuta

Melilla

Kypr

San Marino

Gibraltar

Andorra

Vánoční ostrov (Austrálie)

Fær Øer (Faerské ostrovy)

Grónsko

Helgoland

Büsingen

ÅAlandy

Monako

Athos

Normanské ostrovy (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark a Herm)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikán

Aruba a Nizozemské Antily

Britské zámořské teritorium


PLATBA
PLATBA

Součástí veškerých cen na webu www.swarovski.com jsou odpovídající daně pro země/státy/regiony, kde jsou takové daně uplatňovány.


PLATBA KREDITNÍ KARTOU

Společnost Swarovski v rámci platebních metod přijímá platební karty Visa, Eurocard, Mastercard a American Express. Zvolte vhodnou kreditní kartu během platebního procesu a vyplňte požadované údaje o platební kartě. Peníze budou z kreditní karty strženy až po potvrzení objednávky. 

Prodej produktů Swarovski realizuje společnost Swarovski Crystal Online AG, která má sídlo ve Švýcarsku. Vezměte v potaz, že společnosti pro platby kreditními kartami mohou u zahraničních nákupů placených kreditní kartou vyžadovat zaplacení dodatečných nákladů, které jsou obvykle stanoveny podle hodnoty nákupu (asi jedno až dvě procenta). 


BEZPEČNOSTNÍ KÓD

Od 1. října 2001 z důvodu zvýšení bezpečnosti online transakcí s využitím kreditních karet využíváme při platbě povinnost zadání bezpečnostního kódu karty (CVC2/CVV2). Toto číslo není uloženo v magnetickém proužku karty ani není vytištěno na žádné účtence. Pomocí tohoto kódu může společnost Swarovski potvrdit, že kreditní karta je fyzicky přítomna u platícího zákazníka, takže lze zaručit, že nedochází ke zneužití k podvodným účelům.

Pro držitele platebních karet VISA, Eurocard a Mastercard platí, že bezpečnostní kód je třímístné číslo v pravém horním rohu podpisového políčka na zadní straně karty, vedle znovu uvedeného čísla kreditní karty. U platebních karet American Express je bezpečnostní kód čtyřmístné číslo uvedené v pravém horním rohu na přední straně karty.


3D-SECURE
Protokol 3D-Secure je dodatečná bezpečnostní vrstva, která ještě více brání zneužití kreditních karet při online platbách. Během nákupního procesu jsou zákazníci s kreditní kartou podporující 3D-Secure vyzváni k zadání autorizačního hesla, které jim poskytne společnost, která vydala jejich kreditní kartu. S touto dodatečnou ověřovací kontrolou se zvyšuje bezpečnost pro držitele platební karty i pro internetový obchod.

PAYPAL
PayPal uchovává a zabezpečuje vaše informace o kartě a bance, a tak umožňuje online platby bez nutnosti zadávání vašich finančních údajů během každého nákupu. Nákup se zrychlí na pouhých pár kliknutí, PayPal strhne platbu z vaší karty nebo přímo ze zůstatku na účtu PayPal. Vaše platební údaje nebudou sdíleny se společností Swarovski.

VRÁCENÍ DANĚ

Na objednávky realizované v internetovém obchodě společnosti Swarovski se nevztahuje možnost vrácení DPH.

DPH je vypočteno v souladu s daňovými omezeními konkrétní země, kde byla v internetovém obchodě realizována objednávka. 


VRÁCENÍ ZBOŽÍ
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Hlavní prioritou společnosti Swarovski je uspokojit všechny své zákazníky. Objednané zboží můžete vrátit a odstoupit tak od kupní smlouvy, a to po dobu maximálně dvou týdnů od doručení zboží (s výjimkou dárkových karet a produktů na míru). Pro vrácení zboží postupujte následovně:

1. Odstraňte odlupovací štítek z formuláře pro vrácení zboží.


2. Předměty, které si přejete vrátit, zabalte spolu s vyplněným formulářem pro vrácení zboží.


3. Štítek o vrácení zboží přilepte na tento balíček.

Pokud jste štítek ztratili, pro vrácení zboží balíček zašlete na tuto adresu:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach


4. Balíček odneste na nejbližší poštu a odešlete ho.

Štítek je již zaplacený, takže je vrácení bezplatné. Nezapomeňte pro možnost pozdější identifikace uschovat potvrzení o odeslání.


5.  Po obdržení vráceného zboží a formuláře pro vrácení zboží vrátíme odpovídající částku stejnou platební metodou, která byla využita při realizaci objednávky.

Pokud jste obdrželi předmět/y darem, bude hodnota uhrazena automaticky odesílateli. Pokud jste objednávku uhradili fakturou (pouze dostupné v Německu, Rakousku a Švýcarsku), zašlete nám své bankovní údaje.


PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vezměte na vědomí, že doručené zboží lze použít pouze pro kontrolu, obdobně, jako byste si ho zkoušeli v kamenné prodejně. Pokud využijete své právo pro zrušení kupní smlouvy, společnost Swarovski vám nahradí zaplacenou částku za zboží, a to za předpokladu, že je zboží vráceno v nenošeném, nepoužívaném a neponičeném stavu, spolu s formulářem pro vrácení zboží a v originálním balení Swarovski. 

Bohužel není možné nahradit ani vyměnit vrácené produkty. Pro tyto účely můžete zboží znovu objednat.

Vezměte v potaz, že produkty zakoupené v internetovém obchodě nelze vrátit v místních prodejnách společnost Swarovski.

Rozměry balíku:

Pokud vrácený balík

- dosahuje dohromady rozměrů (délka + šířka + výška) 90 cm a více, 

- váží více než dva kilogramy, 

- přesahuje rozměrů 60 cm na délku, šířku nebo výšku, 

opatřete balík známkou (náklady vám uhradíme) a zašlete ho obyčejnou nepojištěnou poštou.


Dárky a dárkové karty
Objednáváte dárek?
Bezplatně dodejte dárku extra kouzlo tím, že zvolíte preferovanou možnost v nákupním košíku.

Přáníčko zdarma
Přidejte elegantní přáníčko s osobním vzkazem (maximálně jedno přáníčko na objednávku).

Dárková taška zdarma
Jako třešničku na dortu přidejte k objednávce prémiovou dárkovou tašku Swarovski.
Při doručení na vaši adresu: obdržíte jednu dárkovou tašku pro každý předmět, který jste objednali. Dárková taška nebo více dárkových tašek bude přiloženo zvlášť tak, abyste mohli dárky zabalit sami.
Doručení na odlišnou adresu: všechny předměty budou krásně zabalené v jedné dárkové tašce. Součástí balíčku bude dodací list, který slouží jako záruka, ale s dárkem nepřijde faktura.

OBJEDNAT
JAK OBJEDNAT

Nakupování produktů společnosti Swarovski nikdy nebylo snadnější! Vybírejte z široké škály produktů Swarovski z pohodlí vašeho domova. Veškeré online ceny křišťálů Swarovski jsou stejné jako doporučené ceny v buticích Swarovski.

Nákupní košík:

Používejte nákupní košík jako v kamenné prodejně! Umístěte do něj produkty, které si přejete zakoupit. Vložení produktu do nákupního košíku s sebou nepřináší žádný závazek. Pokud změníte názor, můžete položku kdykoliv z košíku odebrat.

Pro vložení produktu do nákupního košíku:

Pro přidání produktu do nákupního košíku stačí kliknout na tlačítko 'Přidat do nákupního košíku', které najdete v podrobném zobrazení každého produktu.

Pro zobrazení obsahu nákupního košíku:

Kdykoliv si můžete prohlédnout obsah nákupního košíku tak, že kliknete na ikonku nákupního košíku v pravém horním rohu obrazovky. Odsud můžete pokračovat v nákupu nebo kliknout na tlačítko 'Bezpečně zakoupit' a pak pokračovat k nákupu obsahu nákupního košíku.

Pro úpravu počtu produktů ve vašem nákupním košíku:

Pokud změníte názor a chcete upravit počet položek, které již v nákupním košíku máte, zadejte požadované množství a klikněte kamkoliv na obrazovce. Dojde k automatické úpravě počtu těchto položek v nákupním košíku.

Pro odebrání produktů z nákupního košíku:

V nákupním košíku klikněte na tlačítko 'Odebrat' (symbol křížku). Pamatujte, že pokud položku stále v nákupním košíku vidíte, nebyla správně odstraněna.

Z důvodu technických omezení nelze objednávky stornovat po jejich dokončení. Máte právo objednané zboží vrátit po dobu 14 dnů. Více informací najdete v sekci Pravidla pro vrácení zboží.


REGISTRACE
Pokud jste zaregistrovaný uživatel, adresa doručení bude uložena pro účely budoucích návštěv a objednávek.

VÝHODY REGISTRACE

- Urychlíte online nákup díky uchování osobních údajů.
- Své oblíbené produkty můžete přidávat na seznam přání, který můžete zaslat rodině a přátelům.
- Kdykoliv si můžete prohlédnout stav své objednávky.

Informace poskytnuté při registraci jsou chráněné vaším osobním heslem.

Snadno realizujte objednávky v internetovém obchodě s použitím vašeho uživatelského jména a hesla.

Možnost registrace je dostupná v sekci Můj účet v horní části stránky.


ZMĚŇTE SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE NEBO HESLO
Kdykoliv přejděte do sekce Můj účet a změňte své osobní údaje.

ZAPOMNĚLI JSTE SVÉ HESLO?
Přejděte na registrační stránku v sekci Můj účet a klikněte na odkaz „ZAPOMNĚLI JSTE SVÉ HESLO?“

DOSTUPNOST PRODUKTŮ
Položky, které jsou dočasně nedostupné, jsou v detailním zobrazení označeny jako „momentálně nedostupné online“. Kliknutím na tyto produkty se automaticky přesunete na vyhledávač butiků, který vám pomůže nalézt butik společnosti Swarovski v okolí.

STAV OBJEDNÁVKY A SLEDOVÁNÍ
Stav své objednávky můžete kdykoliv zkontrolovat kliknutím na sekci Můj účet – Objednávky. Přehledně zjistíte stav všech svých objednávek.

SEZNAM PŘÁNÍ
Služba je dostupná pro uživatele registrované v internetovém obchodě. 
Váš seznam přání může obsahovat až dvacet produktů, které lze zakoupit později, nebo je můžete označit jako nápady na dárky. 
Produkty ze seznamu přání lze kdykoliv zakoupit jejich snadným přesunutím do nákupního košíku. Vezměte v potaz, že ceny produktů se mohou měnit.

ONLINE NÁKUP ZEMĚ

Swarovski Crystal Online v současnosti doručuje do následujících států:

Austrálie

Rakousko

Belgie

Kanada

Čína

Česká republika

Dánsko

Finsko

Francie

Německo

Velká Británie

Řecko

Maďarsko

Irsko

Itálie

Japonsko

Korea

Lucembursko

Nizozemí

Polsko

Portugalsko

Slovinsko

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko (včetně Lichtenštejnska)

Spojené státy americké


Země a oblasti bez možnosti doručení:

Swarovski Crystal Online s lítostí oznamuje, že z logistických důvodů nelze doručit mimo země, ve kterých lze zboží objednat. To neplatí pro země v Evropské unii.


Společnost Swarovski v současnosti nenabízí možnost doručení do následujících oblastí/států:

Kanárské ostrovy (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma a El Hierro)

Ostrov Man

Korsika

Zámořská území Francie (Guadeloupe, Martinik, Guyana a Réunion)

Ceuta

Melilla

Kypr

San Marino

Gibraltar

Andorra

Vánoční ostrov (Austrálie)

Fær Øer (Faerské ostrovy)

Grónsko

Helgoland

Büsingen

ÅAlandy

Monako

Athos

Normanské ostrovy (Jersey a Guernsey)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikán

Aruba a Nizozemské Antily

Britské zámořské teritorium


PŘESNÉ DORUČENÍ
Pokud zboží objednáte k poslednímu doporučenému datu, obvykle je doručeno včas. Doručení se může opozdit z důvodu vyšší moci, poruchy/selhání systému nebo nepředvídatelných problémů na straně našich doručovacích partnerů. Společnost Swarovski v takových případech nenese žádnou odpovědnost. Abyste těmto událostem předešli, doporučuje společnost Swarovski realizaci objednávek, které mají být doručeny do vzdálených oblasti, co nejdříve. U produktů na míru (například rytin) doporučujeme počítat s dobou doručení delší o 2-3 pracovní dny.

OMEZENÍ MNOŽSTVÍ PRODUKTŮ
Vybrané produkty z Limitované online edice jsou dostupné online pouze v omezeném množství jednotlivých kousků na osobu a podléhají omezené skladové dostupnosti. Společnost Swarovski se snaží uspokojit sběratele a fanoušky křišťálu tím, že zaručí, aby se co nejvíce osob mohlo těšit z těchto speciálních produktů. Informace o omezeném množství produktů najdete na celé řadě míst.

INFORMACE O DORUČENÍ: EXKLUZIVNÍ MISTROVSKÁ DÍLA
Abychom zaručili bezpečné doručení naší vysoce hodnotné kolekce Crystal Myriad a licencovaných kousků, které jsou vyráběny pouze na vyžádání a je při nich využito exkluzivní techniky Swarovski Pointiage®, součástí nákupu je personalizovaná prémiová služba doručení. Vaše zboží bude bedlivě sledováno a poskytneme k němu detailní informace o doručení. Společnost Swarovski také bezplatně pojistí celkovou hodnotu této objednávky, aby došlo ke krytí jakýchkoliv nečekaných událostí při dodání. Doručovací partnerské společnosti předáme pokyn, aby předala tuto zásilku pouze osobě, pro kterou je zboží určeno. První tři pokusy o doručení jsou bezplatné.

STÁTNÍ SVÁTKY
Obvykle nezasíláme objednávky ani neplánujeme doručení ve dnech státních svátků a neřadíme státní svátky mezi pracovní dny. To znamená, že během těchto období může doručení trvat delší dobu, než je plánováno.

ZASÍLÁNÍ
MOŽNOSTI A ČAS DORUČENÍ

Objednávky realizované od pondělí do pátku v čase do 17:00 SEČ budou zpracovány a odeslány následující pracovní den. Objednávky realizované o víkendu a ve státní svátky budou zpracovány a odeslány o dva pracovní dny později. Zpracování objednávek, jejichž součástí jsou produkty na míru, může trvat déle. O víkendech a státních svátcích zboží nedoručujeme. Ve vybraných zemích je možné využít služby expresního doručení pro nákupy na poslední chvíli, které neobsahují produkty na míru. Níže najdete přehled možností a časů doručení pro jednotlivé země. Společnost Swarovski v současnosti nedoručuje do PO boxů ani na adresy APO/FPO.



Standardní čas doručení

Cena expresního doručení

Bezplatné standardní doručení při objednávkách nad

Expresní čas doručení

Cena expresního doručení

4 pracovní dny

180 Kč

2 100 Kč

1 pracovní den

420 Kč



Naše partnerská doručovací společnost v Lichtenštejnsku a Rakousku nemůže zpracovat vaši objednávku ve státní svátky, takže tyto dny nejsou považovány za pracovní dny. V sekci Průběh objednávky najdete letošní státní svátky.

Společnost Swarovski zůstává vlastníkem zboží až do obdržení platby.


NAŠE PARTNERSKÉ DORUČOVACÍ SPOLEČNOSTI
Naše partnerské doručovací společnosti GLS (standardní služba) a TNT (expresní služba) realizují doručení v Evropě. Společnost Swarovski v současnosti nedoručuje do PO boxů ani na adresy APO/FPO.

PLÁNOVANÉ DORUČENÍ

Objednejte dnes a zvolte si, kdy chcete zásilku obdržet. 

Vezměte v potaz, že zásilky lze odeslat pouze od pondělí do pátku. 

Objednané produkty doručí na vámi zvolenou adresu naše partnerské dopravní společnosti. Společnost Swarovski udělá vše potřebné, aby vaše objednávka dorazila včas.


OBLASTI, KAM NELZE ZBOŽÍ DORUČIT

Společnost Swarovski doručuje objednávky do všech zemí uvedených výše. Do ostatních zemí není možné zboží doručit, a to včetně následujících oblastí:

Kanárské ostrovy (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma a El Hierro)

Ostrov Man

Korsika

Zámořská Francie (Guadeloupe, Martinik, Guyana a Réunion)

Ceuta

Melilla

Kypr

San Marino

Gibraltar

Andorra

Vánoční ostrov (Austrálie)

Fær Øer (Faerské ostrovy)

Grónsko

Helgoland

Büsingen

ÅAlandy

Monako

Athos

Normanské ostrovy (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark a Herm)

Livigno

Campione d’Italia

Vatikán

Aruba a Nizozemské Antily

Britské zámořské teritorium


PLATBA
PLATBA

Součástí veškerých cen na webu www.swarovski.com jsou odpovídající daně pro země/státy/regiony, kde jsou takové daně uplatňovány.


PLATBA KREDITNÍ KARTOU

Společnost Swarovski v rámci platebních metod přijímá platební karty Visa, Eurocard, Mastercard a American Express. Zvolte vhodnou kreditní kartu během platebního procesu a vyplňte požadované údaje o platební kartě. Peníze budou z kreditní karty strženy až po potvrzení objednávky. 

Prodej produktů Swarovski realizuje společnost Swarovski Crystal Online AG, která má sídlo ve Švýcarsku. Vezměte v potaz, že společnosti pro platby kreditními kartami mohou u zahraničních nákupů placených kreditní kartou vyžadovat zaplacení dodatečných nákladů, které jsou obvykle stanoveny podle hodnoty nákupu (asi jedno až dvě procenta). 


BEZPEČNOSTNÍ KÓD

Od 1. října 2001 z důvodu zvýšení bezpečnosti online transakcí s využitím kreditních karet využíváme při platbě povinnost zadání bezpečnostního kódu karty (CVC2/CVV2). Toto číslo není uloženo v magnetickém proužku karty ani není vytištěno na žádné účtence. Pomocí tohoto kódu může společnost Swarovski potvrdit, že kreditní karta je fyzicky přítomna u platícího zákazníka, takže lze zaručit, že nedochází ke zneužití k podvodným účelům.

Pro držitele platebních karet VISA, Eurocard a Mastercard platí, že bezpečnostní kód je třímístné číslo v pravém horním rohu podpisového políčka na zadní straně karty, vedle znovu uvedeného čísla kreditní karty. U platebních karet American Express je bezpečnostní kód čtyřmístné číslo uvedené v pravém horním rohu na přední straně karty.


3D-SECURE
Protokol 3D-Secure je dodatečná bezpečnostní vrstva, která ještě více brání zneužití kreditních karet při online platbách. Během nákupního procesu jsou zákazníci s kreditní kartou podporující 3D-Secure vyzváni k zadání autorizačního hesla, které jim poskytne společnost, která vydala jejich kreditní kartu. S touto dodatečnou ověřovací kontrolou se zvyšuje bezpečnost pro držitele platební karty i pro internetový obchod.

PAYPAL
PayPal uchovává a zabezpečuje vaše informace o kartě a bance, a tak umožňuje online platby bez nutnosti zadávání vašich finančních údajů během každého nákupu. Nákup se zrychlí na pouhých pár kliknutí, PayPal strhne platbu z vaší karty nebo přímo ze zůstatku na účtu PayPal. Vaše platební údaje nebudou sdíleny se společností Swarovski.

VRÁCENÍ DANĚ

Na objednávky realizované v internetovém obchodě společnosti Swarovski se nevztahuje možnost vrácení DPH.

DPH je vypočteno v souladu s daňovými omezeními konkrétní země, kde byla v internetovém obchodě realizována objednávka. 


VRÁCENÍ ZBOŽÍ
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Hlavní prioritou společnosti Swarovski je uspokojit všechny své zákazníky. Objednané zboží můžete vrátit a odstoupit tak od kupní smlouvy, a to po dobu maximálně dvou týdnů od doručení zboží (s výjimkou dárkových karet a produktů na míru). Pro vrácení zboží postupujte následovně:

1. Odstraňte odlupovací štítek z formuláře pro vrácení zboží.


2. Předměty, které si přejete vrátit, zabalte spolu s vyplněným formulářem pro vrácení zboží.


3. Štítek o vrácení zboží přilepte na tento balíček.

Pokud jste štítek ztratili, pro vrácení zboží balíček zašlete na tuto adresu:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach


4. Balíček odneste na nejbližší poštu a odešlete ho.

Štítek je již zaplacený, takže je vrácení bezplatné. Nezapomeňte pro možnost pozdější identifikace uschovat potvrzení o odeslání.


5.  Po obdržení vráceného zboží a formuláře pro vrácení zboží vrátíme odpovídající částku stejnou platební metodou, která byla využita při realizaci objednávky.

Pokud jste obdrželi předmět/y darem, bude hodnota uhrazena automaticky odesílateli. Pokud jste objednávku uhradili fakturou (pouze dostupné v Německu, Rakousku a Švýcarsku), zašlete nám své bankovní údaje.


PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vezměte na vědomí, že doručené zboží lze použít pouze pro kontrolu, obdobně, jako byste si ho zkoušeli v kamenné prodejně. Pokud využijete své právo pro zrušení kupní smlouvy, společnost Swarovski vám nahradí zaplacenou částku za zboží, a to za předpokladu, že je zboží vráceno v nenošeném, nepoužívaném a neponičeném stavu, spolu s formulářem pro vrácení zboží a v originálním balení Swarovski. 

Bohužel není možné nahradit ani vyměnit vrácené produkty. Pro tyto účely můžete zboží znovu objednat.

Vezměte v potaz, že produkty zakoupené v internetovém obchodě nelze vrátit v místních prodejnách společnost Swarovski.

Rozměry balíku:

Pokud vrácený balík

- dosahuje dohromady rozměrů (délka + šířka + výška) 90 cm a více, 

- váží více než dva kilogramy, 

- přesahuje rozměrů 60 cm na délku, šířku nebo výšku, 

opatřete balík známkou (náklady vám uhradíme) a zašlete ho obyčejnou nepojištěnou poštou.


Dárky a dárkové karty
Objednáváte dárek?
Bezplatně dodejte dárku extra kouzlo tím, že zvolíte preferovanou možnost v nákupním košíku.

Přáníčko zdarma
Přidejte elegantní přáníčko s osobním vzkazem (maximálně jedno přáníčko na objednávku).

Dárková taška zdarma
Jako třešničku na dortu přidejte k objednávce prémiovou dárkovou tašku Swarovski.
Při doručení na vaši adresu: obdržíte jednu dárkovou tašku pro každý předmět, který jste objednali. Dárková taška nebo více dárkových tašek bude přiloženo zvlášť tak, abyste mohli dárky zabalit sami.
Doručení na odlišnou adresu: všechny předměty budou krásně zabalené v jedné dárkové tašce. Součástí balíčku bude dodací list, který slouží jako záruka, ale s dárkem nepřijde faktura.

POTŘEBUJETE POMOC?

SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
Otevírací doba

Po - Pá 09:00 - 18:00 hodin

Telefon
+423 399 5069