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TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN PARA CLIENTES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EE. UU.

1. Ámbito de aplicación

Los Términos y condiciones que se definen a continuación serán de aplicación a todo uso del Sitio web de Swarovski www.swarovski.com (en lo sucesivo, el “Sitio web”) y a las compras de productos a través del Sitio web. Al utilizar el Sitio web o comprar productos a través de este, usted acepta los presentes Términos y condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente. Al utilizar el Sitio web o comprar productos a través del Sitio web, usted acepta que todos los acuerdos, avisos, declaraciones y otras comunicaciones que Swarovski le proporcione por medios electrónicos satisfacen los mismos requisitos legales que si dichos acuerdos, avisos, declaraciones y otras comunicaciones se expresasen por escrito. 

Se pone en su conocimiento que los accesorios de Swarovski que están disponibles en nuestro Sitio web están previstos para adultos aficionados al cristal fino y, por tanto, solo pueden comprarlos personas adultas con una tarjeta de crédito válida, de conformidad con el párrafo 2 siguiente.

2. Su pedido

En su Sitio web, Swarovski solo vende productos a personas adultas que puedan comprarlos con una tarjeta de crédito. Al comprar un producto a través del Sitio web, estará declarando ante Swarovski ser una persona adulta y estar autorizado para efectuar la comprar utilizando la información de la cuenta de tarjeta de crédito que ha proporcionado. Al utilizar este Sitio web, será responsable de salvaguardar el carácter confidencial de su información de acceso y de restringir el acceso a su ordenador. Asimismo, acepta la responsabilidad de todas aquellas actividades que tengan lugar en su ordenador en relación con cualquier uso del Sitio web o con cualquier compra de productos de Swarovski a través de su ordenador.

3. Partes de la transacción, servicio de Atención al cliente y reclamaciones de garantía

Swarovski Digital Business USA Inc.
One Kenney Drive
Cranston, Rhode Island 02920 EE. UU.
Número de registro en la Secretaría del Estado de Rhode Island: 000667123
Número de Identificación Fiscal de Empresa (N.I.F.): 45-2251132

bajo la representación legal de D. Edward J. Capobianco, Vicepresidente y Asesor General. Sírvase enviar cualquier queja o reclamación de la garantía a esta dirección. Puede ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de Swarovski utilizando la siguiente información de contacto:

 

Teléfono: + 1-800-426-3088 (de lunes a viernes, de 9:00 am a 06:00 pm horas EST)
Correo electrónico: customer_Relations.us@swarovski.com 
Fax: 1-800-870-5660 24

4. Realización de una compra

El pago con tarjeta de crédito es la única forma de pago que acepta Swarovski para los pedidos de productos realizados a través del Sitio web. Los pedidos realizados en el Sitio web constituyen una oferta vinculante por su parte de concluir una compra en Swarovski. Dicho acuerdo de compraventa vinculante se considera en vigor únicamente una vez que Swarovski ha aceptado el pedido en el Sitio web, ya sea enviándole un correo electrónico o una comunicación escrita, o bien enviando los productos del pedido. 

5. Impuestos

Usted autoriza a Swarovski a cargar en su tarjeta de crédito el importe correspondiente a los impuestos del pedido en aquellos casos en que sea necesario por disposición legal.

6. Reservas y excepciones

Swarovski se reserva el derecho a modificar los precios, términos, especificaciones y garantías de los productos del Sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Si bien Swarovski procurará publicar información actualizada en todo momento, podrían producirse errores ocasionales. Dichos errores en las especificaciones, descripciones y precios de los productos se corregirán una vez identificados, reservándose Swarovski el derecho a revocar cualquier oferta publicada y a corregir cualquier error, imprecisión u omisión, incluso después de la realización del pedido. De descubrirse un error de precio tras la realización del pedido, Swarovski le informará del error, en cuyo caso usted tendrá la opción de cancelar el pedido o de volver a confirmarlo.

7. Disponibilidad de productos

Una vez que Swarovski acepte el pedido, hará lo posible por completarlo puntualmente con sujeción al inventario disponible. De no estar disponible un artículo, le sugeriremos que vuelva a intentarlo en otro momento o que visite su distribuidor local de Swarovski.

8. Condiciones de pago

El precio de compra de los artículos incluidos en el pedido se considerará pagadero a partir del momento del envío por parte de Swarovski. Una vez efectuado el envío, Swarovski cargará a la tarjeta de crédito identificada por usted en el momento de realizar el pedido el precio de compra, los gastos de envío y transporte, y los impuestos aplicables. No se podrá compensar ni descontar de dicho importe ningún pago reclamado a Swarovski, a menos que Swarovski hubiera reconocido el importe a compensar o que dicho importe hubiera sido objeto de sentencia firme y vinculante en contra de Swarovski. 

9. Entrega y reserva de titularidad

Los productos del pedido se entregarán, bien en la ubicación de la tienda solicitada por usted, bien en la dirección indicada por usted al servicio de mensajería escogido por Swarovski. Usted acepta que los productos incluidos en el pedido y que se le envían continuarán siendo propiedad de Swarovski hasta haberse recibido el pago íntegro. 

Si seleccionas la opción Clic y Recoger (clientes de Estados Unidos solamente), conservaremos tu pedido en la tienda durante 14 días naturales desde la fecha de recepción. De no recoger tu pedido, entenderemos que no lo quieres, y procederemos a cancelarlo y a efectuar el reembolso mediante la forma de pago original.

El envío debe comprobarse en el momento de su recepción para verificar que es correcto y está completo.

10. Derecho de cancelación de la compra

Usted podrá cancelar la compra por cualquier motivo en un plazo de dos semanas desde la recepción de los productos del pedido. De cancelarse la compra, Swarovski procederá al reembolso o abono de los pagos realizados por los productos en cuestión una vez recibidos los productos devueltos.


Para obtener más información y ayuda sobre la devolución de los productos del pedido, seleccione “MI CUENTA” en el menú del Sitio web. Para cancelar la compra, deberá enviar un aviso por escrito a la dirección especificada anteriormente en el párrafo 3 en un plazo de dos semanas desde la recepción de los productos, o bien devolver los productos a la siguiente dirección para su entrega en un plazo de dos semanas desde la recepción de los productos por su parte:


Swarovski Digital Business USA Inc.
Attn: SCO Returns
2 Slater Road
Cranston, RI 02920


Si cancela la compra mediante aviso por escrito, deberá devolver los productos a esta dirección en un plazo de 30 días desde la cancelación.


En caso de cancelar la compra, usted será responsable de los costes y trámites de envío de los productos que se van a devolver a Swarovski. Deberá adoptar las medidas oportunas para evitar que los productos resulten dañados durante su devolución.

Si decides devolver solo parte de un pedido que has comprado con un descuento o promoción, el importe del reembolso estará sujeto al importe mínimo de compra aplicable a la promoción, ajustándose el valor del descuento según corresponda, y se te devolverá únicamente el importe del artículo devuelto. Si la deducción de los artículos devueltos resulta en una cantidad inferior al importe mínimo de compra, el descuento se deducirá del importe del reembolso. Por ejemplo, si se había aplicado un 10% de descuento por un importe mínimo de compra de USD 100, el descuento dejará de ser aplicable si la deducción de los productos devueltos resulta en un valor de pedido inferior a USD 100. En el caso de promociones con precios progresivos, se reembolsará siempre el importe más bajo.

11. Garantía limitada 

En Swarovski Estados Unidos así como en la tienda online Swarovski de Estados Unidos, la garantía posee una validez de un (1) año para accesorios y piezas Fashion Jewelry, mientras que para el resto de los productos es de dos (2) años. Nota: las piezas Fashion Jewelry y accesorios adquiridos antes del 30 de septiembre de 2015 conservan la garantía anterior de dos (2) años presentando el recibo original. Cualquier garantía impuesta por las leyes estatales sobre este producto también está limitada en duración a la validez de esta garantía. Algunos estados, incluyendo Nueva Jersey, no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita. Por lo tanto si usted reside en estos estados la limitación de garantías implícitas no se aplica a usted.

Puede consultar nuestra política de garantía aquí.

El departamento de Atención al cliente de Swarovski Crystal Online está disponible los siete días de la semana, en horario de 8:00 a 01:00 h (horario EST), en los siguientes números de teléfono: 

Teléfono: + 1-800-426-3088
Correo electrónico: customer_Relations.us@swarovski.com 

12. Prohibición de la cesión

Para ceder sus derechos contractuales adquiridos en virtud de estos Términos y condiciones, necesitará el consentimiento previo y por escrito de Swarovski. 

13. Legislación aplicable

Al utilizar este Sitio web, usted acepta y conviene que los presentes Términos y condiciones se regirán por las leyes del estado de Rhode Island, sin posibilidad de recurso a ningún principio de conflicto de leyes. Swarovski se reserva el derecho a efectuar cambios en el Sitio web y en estos Términos y condiciones en cualquier momento mediante actualización de esta publicación. Al utilizar el Sitio web, acepta quedar vinculado por los Términos y condiciones que estén en vigor en el momento del uso o compra en cuestión. 

14. Denegaciones y limitaciones de responsabilidad en relación con el uso del Sitio web

Este Sitio web se proporciona “TAL CUAL” y “según disponibilidad”. Ni Swarovski ni sus empresas asociadas, filiales o apoderados —ni ninguno de sus respectivos directivos, consejeros, empleados, agentes, proveedores de contenido de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, cedentes de licencias o similares (en lo sucesivo y en conjunto, los “asociados”) garantizan que el uso del Sitio web estará exento de interrupciones o errores. Ni Swarovski ni sus asociados ofrecen ningún tipo de garantía en relación con la precisión o la integridad del Sitio web. Usted acepta explícitamente hacer uso del Sitio web por su propia cuenta y riesgo.


Asimismo, acepta que ni Swarovski ni sus asociados serán en ningún caso responsables de los posibles daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven del uso, o de la imposibilidad de uso, del Sitio web, incluidos —aunque sin limitarse a ellos— los resultantes de la credibilidad que los usuarios pudieran conceder a la información obtenida en el Sitio web o que se deriven de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o errores de correo electrónico, defectos, virus, demoras en el funcionamiento o en la transmisión, o cualquier otro fallo en el rendimiento, se derive o no este de un suceso fortuito, error en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de Swarovski. La limitación de responsabilidad inmediatamente anterior será de aplicación, ya sea por principio contractual, negligencia o responsabilidad civil.


Las anteriores limitaciones de responsabilidad son de aplicación a todas las demandas por daños y perjuicios, con independencia de su fundamento legal, incluidos los actos de agravio; no son de aplicación a posibles responsabilidades previstas en las normativas sobre responsabilidad de productos. Esto será sin perjuicio en ningún caso de los derechos de los consumidores en virtud de las leyes de protección del consumidor.


Teléfono: + 1-800-426-3088 (de lunes a domingo y festivos, de 8:00 am a 01:00 am horas EST) 
Correo electrónico: customer_Relations.us@swarovski.com 
Fax: 1-800-870-5660 24

15. Derechos de propiedad

El contenido incluido en el Sitio web o que lo contiene —incluida información, datos, software, fotografías, diagramas, vídeos, fuentes, gráficos, música, sonido y otro material (en lo sucesivo y en conjunto, “contenido”) está protegido por derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad. La totalidad del contenido está sujeto a derechos de propiedad intelectual como obra colectiva en virtud de las leyes estadounidenses de propiedad intelectual, conservando Swarovski —en la máxima medida en que dichas leyes lo permitan— el derecho de propiedad intelectual con fines de selección, coordinación, organización y mejora de dicho contenido. Salvo en la medida expresamente estipulada mediante autorización o licencia, se le prohíbe copiar, modificar, retirar, eliminar, ampliar, añadir, publicar, transmitir, participar en el traspaso, venta, alquiler o leasing, y crear obras que se deriven de —o que exploten en modo alguno— dicho contenido, ya sea en su totalidad o en parte

16. Acuerdo íntegro

Se le prohíbe modificar, eliminar o enmendar estos Términos y condiciones en modo alguno sin el consentimiento previo y por escrito de Swarovski. 

17. Títulos


Los títulos de los apartados de estos Términos y condiciones se han añadido únicamente para su comodidad y no se consideran parte del acuerdo, no pudiendo por tanto dar lugar a interpretaciones o interferencias con el resto del texto.


Declaración sobre la Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California


Swarovski Crystal Business (Swarovski) define entre sus principios básicos el proceder de forma legal y ética en sus actividades comerciales, y defender el derecho de todo individuo a no ser objeto de esclavitud en el lugar de trabajo.

Swarovski ha adoptado un Código de conducta para proveedores en el que se definen los principios que deberán seguir los proveedores, contratistas y otros subcontratistas para poder colaborar con Swarovski.

Swarovski espera que sus proveedores cumplan íntegramente con las leyes y normativas establecidas por el país y por las autoridades gubernamentales del país en que van a operar, y que dispensen un trato justo y digno a sus trabajadores. El Código de proveedores es de obligatorio cumplimiento para todas aquellas personas que

proporcionen un producto o servicio a Swarovski.

Swarovski podrá auditar a sus proveedores a fin de supervisar el cumplimiento por parte de estos del Código de conducta para proveedores, reservándose el derecho a dar por finalizada la relación comercial en caso de detectar cualquier infracción de la ley o de los principios internacionales básicos sobre normas laborales y prácticas empresariales éticas. 


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