施華洛世奇水晶合作產品 施華洛世奇的世界

大中華區一般隱私政策

2017年11月1日版本

  1. 1. 一般資訊

  2. 本大中華區一般隱私政策(隱私政策)適用於施華洛世奇香港有限公司及其相關法人團體(“施華洛世奇”)(包括但不限於本網站)收集的所有個人資訊,以及解釋我們如何處理個人資訊並遵守所適用隱私法律之要求。

    本隱私政策適用於除特定適用(如適用)施華洛世奇水晶會(“SCS”)或Be Swarovski計劃之隱私政策以外者。

    如本隱私政策與SCS或Be Swarovski計劃之隱私政策有所衝突,以本隱私政策為準。


    2. 收集您的個人資訊

    我們為各種業務及以下所列其他目的收集客戶(現有和未來)、供應商、承包商、潛在員工、消費者和其他個人之個人資訊。在本節中,我們將介紹我們通常收集的個人資訊之類型以及我們如何收集這些資訊。

    施華洛世奇可能從您那裡收集的資訊類型將取決於收集資訊的情況。 例如,您的聯繫方式(例如姓名,電子郵件地址,地址,電話號碼)、出生日期、性別以及必要時進行購買、預購、退貨或類似交易、您的信用卡或銀行明細。

    特別是,施華洛世奇可能會收集個人資訊:

    •當您與我們或我們的零售商聯繫查詢或問題時;
    •當您參加我們的促銷活動或比賽時;
    •填寫調查問卷,調查或聯繫表格時;
    •當您向我們或我們的零售商註冊或提供您的詳細資訊時;
    •當您透過我們的網站提交資訊時,例如設置用戶帳戶時,檢索登錄資訊,進行在線訂單或購買或進入其他在線交易;
    •加入SCS、Be Swarovski(或類似的會員組); 或
    •使用本網站時,我們的系統可能會自動收集您訪問該網站的資訊,例如您的IP地址。

    若您不向施華洛世奇提供所有請求的個人資訊,我們可能無法協助您或向您提供我們的產品和/或服務,您可能無法參加我們的促銷活動或比賽,或者您可能無法加入 SCS、Be Swarovski(或類似的會員組織)。

    在可行的情況下,我們將直接從您那裡收集個人資訊。若我們從其他人(例如從為我們提供貨物或服務的人)收到有關您的資訊,我們將採取合理措施,以確保您知道我們收集了有關您的個人資訊和收集的情況。


3. 我們對於Cookies之使用

Cookie是網站轉移到電腦硬碟上以進行記錄保存的訊息。大多數網路瀏覽器都設置為接受Cookie。施華洛世奇使用Cookie以盡可能方便您使用本網站,資源和服務。Cookie本身並不會親自識別用戶,儘管它們確實識別了用戶的瀏覽器。Cookie可用於估算我們的用戶數量,並透過網站確定整體流量模式。

若您不希望收到任何Cookie,您可以將瀏覽器設置為拒絕cookies,但這可能意味著您將無法充分利用我們網站上的服務和資源。


4. 您的個人資訊之使用及揭露

我們將僅根據所適用之隱私法律、本隱私政策及(如適用)使用和揭露您的個人資訊,特定於SCS或Be Swarovski計劃(統稱為“隱私政策”)之隱私政策。

我們收集、持有、使用和揭露您的資訊之主要目的為:

  1. •為您提供我們的產品和/或服務(包括維修和退貨);
    •回應現有和潛在客戶查詢我們產品或服務信息的查詢;
    •與現有和潛在客戶溝通我們的產品和服務;
    •進行促銷和競賽活動;
    •進行市場研究;
    •處理和評估就業申請;
    •執行您與我們之間的協議;
    •隨時通知我們的活動,產品和服務;
    •允許您加入並參與SCS,Be Swarovski及其他與施華洛世奇相關之類似會員資格;
    •遵守法律及我們的政策要求,包括職業健康和安全與環境事宜;
    •有效地運營業務;及
    •改進我們的產品和服務。
    我們注意到,施華洛世奇還可以使用關於其客戶和/或網站用戶的集體匿名數據作為集團,供施華洛世奇用於商業目的。
    在進行業務時,可能有必要在我們的相關機構,我們的零售商和為我們提供服務的組織之間分享您的資訊。除非以下情況,否則我們不會將其個人資訊常規地向另一個組織揭露:
    •使用或揭露是為了我們隱私政策中所載或以其他方式允許之目的之一;
    •法律要求或允許使用或揭露;
    •我們認為有必要向您提供您要求之產品或服務;
    •我們認為有必要保護其他人或施華洛世奇的權利、財產或人身安全;或
    •施華洛世奇之資產和業務經營移轉予協力廠商。

5. 零售商和服務提供商

如同大多數大型組織一樣,我們使用一系列零售商及服務提供商來銷售與服務我們的產品,以幫助我們最大限度地提升我們的服務及業務運營的品質與效率。這意味著我們組織以外的個人和組織,如施華洛世奇產品之協力廠商零售商、代表施華洛世奇並依指示(委託處理數據)操作個人數據之協力廠商、施華洛世奇委託修理產品之協力廠商有時可以訪問我們所持有的個人資訊,並可代表我們使用。我們要求我們的服務提供商遵守嚴格的隱私指南,不得將資訊用於任何未經授權的用途。

6. 使用您的個人資訊進行行銷

我們可能會使用您提供給我們的個人資訊,包括您的電子郵件地址、為您提供有關您可能感興趣的新的或更新的產品或服務或特別優惠、促銷或競賽活動的資訊。我們只會按照所適用法律或您事先同意的方式進行。

如果您在任何時候不希望從我們那裡收到此類資訊,請透過我們的聯繫方式向我們要求將您的姓名從我們的列表中刪除。或者,如果我們以電子郵件向您發送此類資訊時,您可以使用電子郵件中的取消訂閱功能通知我們您不希望通過電子郵件收到我們的資訊。在任何一種情況下,請允許我們以5個工作日處理您的請求。


7. 在海外揭露您的個人資訊

施華洛世奇保存了隱私政策中描述所有數據之中央客戶數據庫是由代表並按照施華洛世奇指示之相關法人團體D. Swarovski KG, strasse 30, 6112 Wattens, Austria所運營。施華洛世奇會確保遵守所適用之隱私法律。

為了向您提供產品和服務,並改進我們的產品和服務,我們有時可能將您的個人資訊揭露給施華洛世奇集團內部或與之相關的其他公司(包括但不限於位於瑞士、美國、列支敦士登及奧地利)、附屬機構及服務提供商。

這些國家的隱私法律可能不會提供與收集個人資訊的國家對於隱私之相同保護。但是,這並不會改變我們保護您隱私的承諾,我們將遵守與跨境數據揭露有關之所有適用法律。

未經您的同意,施華洛世奇將不會以其他方式使用或揭露您的任何資訊,除非:

  1. •使用或揭露是為了我們的隱私政策中所載或以其他方式允許之目的之一;
    •法律要求或允許使用或揭露;
    •我們認為有必要向您提供您要求之產品或服務;
    •我們認為有必要保護其他人或施華洛世奇的權利、財產或人身安全; 或
    •施華洛世奇之資產及業務轉移給協力廠商。

8. 存取與正確性 

根據請求,我們將為您提供施華洛世奇對您的個人資訊的存取權限,但在允許我們扣留這些資訊的有限情況下除外。若要請求存取您的個人資訊,請使用我們的聯絡資訊與我們聯繫。

如果您隨時希望更改不正確、過時或不完整的個人資訊,或者您希望將其刪除,請使用下面的聯絡資訊與我們聯繫,我們將修改您的記錄。

如果您希望刪除您的個人資訊,請以與上述相同的方式通知我們,我們將採取一切合理步驟將其刪除,除非我們因法律、審計或內部風險之原因需要將其保留。


9. 個人資訊之儲存與保護

施華洛世奇將努力採取一切合理步驟,保護我們所持有的關於您的任何資訊,並保持此資訊之正確且即時。當我們不再需要使用您的資訊時,我們將採取妥善措施以去識別化或破壞該資訊。

然而不幸的是,網路上的數據傳輸無法保證完全安全。因此,儘管我們努力保護您的個人資訊,但我們不能保證構過我們的網站傳送給我們的任何資訊支安全性,且您須就此自行承擔風險。

您的個人資訊存儲在控制機構保護的安全伺服器上。我們要求我們的員工和數據處理者尊重施華洛世奇所持有的任何個人資訊的保密性。


  1. 10. 用戶名稱及密碼

  2. 您可以透過維護於我們網站上所使用任何密碼及帳戶之機密性,在保護您的個人資訊上發揮重要作用。如果任何其他網路用戶未經授權使用您的帳戶或有任何其他的安全性漏洞,請立即通知施華洛世奇。

    您對用戶名稱及密碼(或其他登錄資訊)之安全性負責,且您有責任確保此資訊之機密性。


    1. 11. 連接至其他網站

    2. 施華洛世奇網站提供造訪協力廠商網站之管道。這些連接的網站不受施華洛世奇的控制,我們對透過我們網站上之連結所訪問之組織之內容或行為概不負責。在任何網站上揭露您的個人資訊前,我們建議您檢查該網站的條款和條件以及隱私政策。


        1. 12. 若您遭遇問題、疑問或投訴,該如何處理 

          如果您有任何與我們的隱私政策有關之任何疑問,或者您有任何問題或投訴,請藉由以下方式與我們聯絡:

          聯繫人:客戶關係
          電子郵件:customer_relations.tw@swarovski.com
          電話號碼: (886) 2 2100 2611 


          1. 在大多數情況下,我們會要求您以書面形式向我們提出請求。我們將調查您的投訴,並將在收到書面投訴後之30天內,以合理的努力書面回覆您。如果我們在以書面形式收到之30天內未能回覆您的投訴,或者您對我們的回覆不滿意,您有權向香港地區的相關主管機構提出您的投訴。

            13. 將來之變更

          1. 施華洛世奇將隨時對政策進行審查與修訂。雖然施華洛世奇會盡量減少政策變更,但施華洛世奇保留隨時以於網站上發布更新版本方式,更改我們隱私政策的權利。因此,請持續確認這些政策,以確保您瞭解當前條款。如果施華洛世奇在任何時候決定以與收集時有重大不同之方式使用個人資訊,我們將透過電子郵件或於我們網站上張貼明顯通知以通知您,並且在必要時我們將徵求您事先之同意。

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