SWAROVSKI KRİSTALLERİ TAŞIYAN ÜRÜNLER SWAROVSKİ DÜNYASI

Şart ve Koşullar

TÜRKİYE İÇİN MÜŞTERİ BİLGİSİ VE ŞART VE KOŞULLAR

Lütfen online alışverişin bu ülkede sunulmadığına dikkat edin. Web sitesindeki ürünleri görüntüleyebilirsiniz fakat online sipariş vermeniz mümkün değildir.

1. Geçerlilik

Bu genel şart ve koşullar www.swarovski.com ("Web sitesi") yoluyla verilen tüm siparişler için geçerlidir. Lütfen bu Web sitesinden sipariş vermeden önce bu Genel Şart ve Koşulları dikkatlice okuyun. Ürünlerimizi sipariş ederek aşağıdaki koşullara rıza gösterdiğinizi bildirmiş ve yasal bağlayıcılığı olan sözleşmelere girmeye ehliyetli olduğunuzu ve en az 18 yaşında olduğunuzu beyan etmiş bulunuyorsunuz. Yalnızca tarafımızdan yazılı olarak onaylanması halinde bu Genel Şartlar ve Koşullardan farklı kuralları kabul ediyoruz. Bu, yazılı dokümanlar gerektiren bu maddenin ihlalleri için de geçerlidir.

2. Sözleşmenin Tarafı

İnternet üzerinden ürünl satan bu Web sitesi Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, İsviçre adresinde faaliyet gösteren Swarovski Kristal Online AG tarafından işletilir. Şikayet iletebileceğiniz ya da yasal garanti iddiasında bulunabileceğiniz yer burasıdır.

Her konuda Müşteri Hizmetleri Departmanımıza customer_relations.li@swarovski.com adresinden ulaşabilirsiniz.

3. Sözleşmenin Oluşturulması

Web sitesinden verdiğiniz siparişler, Swarovski Kristal Online AG ile söz konusu satın alma sözleşmelerine girmemiz için sunduğunuz bağlayıcı tekliflerdir. Bu teklifleri aldıktan sonra 14 gün içinde kabul etme ya da size bu hususta bir bildirim göndererek reddetme hakkına sahibiz. Siparişinizi kabul edene kadar oluşturulmuş herhangi bir bağlayıcı satın alma sözleşmesi söz konusu değildir. Bu kabul sipariş edilen ürünlerin gönderilmesi ile ifade edilir.

Kredi derecelendirmenizin resmi yetkili kredi koruma kurumları, kredi kuruluşları ve kredi soruşturma kuruluşlarında yapılacak soruşturma yoluyla kontrol edilmesini açıkça kabul ettiğinizi bildirmiş bulunuyorsunuz. Swarovski olumsuz bir kredi raporu alınması halinde siparişi reddetme hakkını saklı tutar. Buna ek olarak, müşterinin Genel Şart ve Koşullara aykırı eylemlerde bulunduğuna, dolandırıcılık faaliyetlerinde ya da ceza hukukuna göre önem arz eden diğer faaliyetlerde bulunduğuna inanmamızı haklı kılacak bir neden olması ya da başka bir maddi nedenin bulunması halinde söz konusu müşterinin siparişini reddetme hakkını saklı tutar.

4. Bulunabilirlik

Ürünler ve fiyatlar web sitesinde gösterildiği gibidir ve ürünler stokta mevcut oldukları sürece bulunabilirler. Swarovski, web sitesinde sunulan ürünleri herhangi bir zamanda ve bildirim yapmaksızın değiştirme,  bir ziyaretçi tarafından satın alınabilen parçaların sayısını sınırlama hakkını saklı tutar.

Stokta bulunmayan ürünler ya da mevcut olmayan ürünler için herhangi bir sorumluluk almamız söz konusu değildir.

Web sitesinde satılan Swarovski ürünlerinin herhangi bir şekilde ticari olarak yeniden satışı ya da dağıtımı kesin surette yasaktır.

Swarovski, tüketiciye satılabilecek ürün miktarını (ya da belirli bir SKU miktarını) sınırlama haklını saklı tutar.

Swarovski, tüketici hakkında işbu Şart ve Koşulları ihlal ettiğini gösteren makul iddialara sahip olması durumunda veya tüketicinin dolandırıcılık veya diğer kriminal faaliyetlerde bulunması durumunda tüketicilerden gelen siparişleri reddetme hakkını saklı tutar.

Lütfen siparişiniz onaylandıktan sonra sipariş üzerinde yapılacak değişim ya da iptal taleplerinin dikkate alınamayacağını dikkate alınız.

5. Teslim Edilemeyen Ürünlerde İfanın Muhafazası

Swarovski olarak, sipariş edilen malların siparişinizin ertesi gününden itibaren 30 gün içinde teslim edilememesi halinde, öncesinde sözleşmeye dahil olduğumuzu onaylamış dahi olsak sözleşmeden çekilebiliriz. Çekilmemiz durumunda ürünlerin temin edilemediği size bildirilecek ve önceden yaptığınız ödemenin hemen geri ödemesi yapılacaktır.

6. Fiyat ve Ek Maliyetler

Tüm ek ve gönderim maliyetleri dahil siparişinizin toplam fiyatı önceki sayfada veya satın alma işleminin sonunda gösterilecektir. Siparişi onaylayarak ürünlerin fiyatını kabul ettiğinizi bildirmiş oluyorsunuz. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra fiyat değiştirilemez.

Swarovski ürünleri merkezi İsviçre'de bulunan Swarovski Kristal Online AG tarafından satılır. Kredi kartı ile yapılan yurtdışı ödemelerinde kredi kartınızı düzenleyen kurum tarafından bir yurtdışı işlem masrafı (yaklaşık %1-2) alınabilir.

7. Ödeme koşulları

Sipariş edilen malların satın alma fiyatı Swarovski Kristal Online AG üzerinden sipariş verdiğiniz zaman geçerli olan fiyattır. Ödeme, kredi kartı ile yapılabilir (web sitesine kredi kartı bilgilerinizi girerek).Almanya, Avusturya ya da İsviçre (Lihtenştayn dahil)'den müşteriler hesaba mahsuben de ödeme yapabilir. Ödeme taleplerimizi yalnızca kabul edilmiş ya da nihai ve itirazı mümkün olmayan alacaklar kullanarak karşılayabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda Swarovski olarak kartın geçerliliğini kontrol etme ve tahsilat için geçerlilik parametrelerini ve adres verilerini görüntüleme hakkını saklı tutarız. Kredi kartını düzenleyen kurumun bize ödeme yapmayı reddetmesi halinde, Swarovski olarak teslimatla ilgili gecikme ya da aksaklıklardan sorumlu tutulamamaktadır. 

Peşin ödeme:

Özel siparişler için (örn. yüksek sipariş tutarı, Sınırlı Üretimler) Swarovski peşin ödeme olanağı sunar. Siparişiniz, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından işleme konulacaktır. Tutarın hemen ödenmesi gerekir.

Lütfen sipariş numaranızı ödeme referansı olarak kullanarak tutarı satın alma işlemi esnasında listelenen hesaba gönderin.  Lütfen uluslararası banka transferlerinde bankanızın ek masraflar talep edebileceğine dikkat edin.

Sipariş onayını aldıktan sonraki 7 iş günü içinde ödeme tutarının banka hesabımıza transfer edilmemesi halinde Swarovski siparişinizi iptal etme hakkını saklı tutar.

Siparişiniz ile birlikte bir fatura da gönderilecektir. Elektronik Hediye Kartları’nda peşin ödeme seçeneği mevcut değildir.

8. Gönderim ve Mülkiyetin Muhafazası

Sipariş edilen ürünler normal şartlar altında siparişinizi takip eden günden itibaren 5-7 iş günü içinde sözleşmeli teslimat hizmetimiz tarafından bildirdiğiniz teslimat adresine teslim edilir. Online Mağaza Destek’i kullanarak hiçbir siparişin işleme konulmadığı tatillerimizi görebilirsiniz. Talebiniz olması halinde ürünleri belirli bir zaman zarfında teslim etmek için elimizden geleni yapmakla birlikte bu yönde bağlayıcı sözler vermekten kaçınmaktayız. Satın alma fiyatı tamamen ödenene kadar ürünler Swarovski'nin mülkiyetindedir.

Gönderinin teslim alındıktan sonra doğru ve eksiksiz olup olmadığının kontrol edilmesi gerekir.

9. İptal Etme Hakkı


Bir tüketici olarak ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin siparişinizi iptal edebilir ve böylelikle sözleşmeden çekilebilirsiniz. 14-günlük dönem ürünleri teslim aldıktan sonraki gün başlar. Bu hakkı zamanında kullandığınız takdirde bundan sonraki siparişinizde sorumlu tutulmazsınız.

Web sitemizdeki "Müşteri Hizmetleri - İade Politikası" bölümünden sipariş edilen ürünlerin iadesi konusunda ek bilgi ve yardım alabilir, ülkeniz için geçerli iade adresine ulaşabilirsiniz. İptal, yukarıda 2 numaralı maddede yer alan adrese yazılı olarak ya da uzun süre saklanabilir bir ortamda gönderilebilir veya Web sitemizde "Müşteri Hizmetleri - İade Politikası" bölümünde listelenen adrese ürünleri göndererek yapılabilir. Son tarihi geçmemek için zamanında gönderim gereklidir. Ürünlerin orijinal şeklinde ve orijinal paketi içinde olması ve iade faturalarının eklenmiş olması gerekir.

Bir siparişi iptal etmeniz durumunda web sitemizde "Müşteri Hizmetleri - İade Politikası" bölümünde listelenen adrese malları iade etmekle yükümlüsünüz. Nakliye maliyeti ve riski Swarovski Kristal Online AG'ye aittir, fakat 40 EUR'nun altı siparişlerde teslim edilen ürünlerin sipariş edilen ürünlerle aynı olması halinde iade gönderimi için normal masrafları (sigortasız standart gönderim) ödemeniz gerekir. İade gönderiminin iptal bildirildikten sonraki 14 gün içinde yapılması gerekir.

Masraflar, yalnızca ürünlerin kullanılmamış ve orijinal şeklinde yukarıda belirtilen adreste teslim alınması durumunda geri ödenecektir. Lütfen hediye kartı ile yapılan ödemelerde ödenen tutarın iadesinin yalnızca bir hediye kartı yoluyla yapılabileceğine dikkat edin. Hediye Kartı kullanarak kısmi ödeme yapılmış olması halinde öncelikle hediye kartına yeniden yükleme yapılacak ve ardından kredilendirileceksiniz.


Teslim edilen malların sipariş edilenler olması ve iade edilecek ürünün fiyatının 40 EUR ve altı olması ya da ürünün fiyatının daha yüksek olması ve sözleşmeyi iptal ettiğiniz anda bedelini ödememiş ya da sözleşmeyle kararlaştırılmış kısmi bir ödemeyi yapmamış olmanız durumunda iadenin normal maliyetlerini ödemeniz gerekir. Bunların dışındaki hallerde iade sizin için ücretsizdir.

Size gönderim ve bize iade maliyetlerini (malların maliyetinin 40 EUR'dan fazla olması halinde) yalnızca standart maliyetlerin tutarı kadar geri ödenecektir.

Hediye çekleri genellikle değiştirilemez ya da iade edilemez.

Web sitesi yoluyla satın alınan malları Swarovski mağazalarına iade etmek şu anda mümkün değildir.

İndirim/kampanya ile satın alınmış bir siparişin yalnızca bir kısmını iade etmeye karar verirseniz, iade edilen tutar sipariş üzerindeki minimum satın alma tutarına tabi olacaktır, indirim miktarı bu doğrultuda hesaplanacak ve sadece iade edilen ürüne ilişkin uygun miktar geri ödenecektir. İade edilen ürünler sonrasında kalan toplam tutar kampanyanın minimum satın alma seviyesinin altında kalırsa indirim uygulanan tutar iade tutarından düşülecektir. Örneğin, (minimum satın alma tutarı 100 için) %10 indirim, iade edilen ürünler sonrasında toplam sipariş değerinin 100'ün altına düşmesi durumunda kaldırılacaktır.

10. Garanti

Teslim edilen ürünlerde bir kusur olması halinde sözleşmenin iptal edilmesini ya da -malların tesliminin halen mümkün olması durumunda- kusuru bulunmayan ve aynı türden mallarla değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Buna ek bağımsız bir garanti sunulmaz.

Satış Sonrası Hizmetleri için lütfen Web sitemizde "Müşteri Hizmetleri - Satış Sonrası Hizmetleri" bölümünde listelenen yerel müşteri hizmetleri ofislerine başvurunuz.

Garanti dönemi ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren iki yıldır

11. Sorumluluk

Swarovski Kristal Online AG sadece kasten neden olduğu hasarlardan veya ağır ihmallerden sorumludur.

Bu sorumluluk kısıtlaması yetkisiz eylemleri kapsayacak şekilde yasal temelden bağımsız olarak tüm tazminat talepleri için geçerlidir; Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamında geçerli olabilen herhangi bir sorumluluk, diğer başka garantili özellik ya da yaşamsal ve uzuvsal yaralanmalar için geçerli değildir.

Önceki paragraflarda bahsi geçen hasarlarda sorumluluk muafiyeti ya da kısıtlaması Swarovski Kristal Online AG çalışanlarına ya da temsilcilerine yönelik ortaya çıkabilecek her türlü talep için de geçerlidir.

12. Bölünebilirlik Maddesi

Bu Genel Şartlar ve Koşulların hükümlerinden birinin geçersiz veya uygulanamaz olması/hale gelmesi durumunda diğer hükümler bu durumdan etkilenmeyecektir.

13. Devretme Yasağı

Bu sözleşmeden doğan haklarınızı üçüncü şahıslara yalnızca Swarovski Kristal Online AG'nin rızasını alarak devredebilirsiniz.

14. Yürürlükteki Yasa

Bu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamında yapılan sözleşmeler yabancı hukukuna her türlü başvurudan hariç tutularak İsviçre yasasına tabiidir. Birleşmiş Milletler Malların Uluslararası Satışı Sözleşmeleri Konvansiyonu geçerli değildir. Bu yasa tercihi, yalnızca tüketicinin sürekli ikametgahının bulunduğu eyaletin yasasının bunu yasaklayacak hiçbir öncelikli hükmünün olmadığı ölçüde geçerlidir. Zürih, bu Genel Şartlar ve Koşullardan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek her türlü anlaşmazlık için tek yetkili mahkeme yeridir. Swarovski Kristal Online AG müşterinin ikamet ettiği yerde dava açma yetkisine de sahiptir.

Çerezler etkinleştirilmedi

Web tarayıcınızda çerezler etkinleştirilmemiş gibi görünüyor. Lütfen Çerezleri etkinleştirin ve bu sayfayı yeniden yükleyin.