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반품

반품절차

스와로브스키는 모든 고객의 만족을 최우선으로  하고 있습니다. 스와로브스키 온라인샵에서 제품을 수령하신 후 최대 2주 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다. (기프트 카드 제외) 교환은 불가능 하며 반품 후 재주문 해주십시오.

반품 과정은 아래 절차를 따라 주십시오

1
https://www.swarovski.com/Web_KR/ko/binary/gentics-content?contentid=10008.470977

반품 양식에 반품 사유를 적어 주십시오

2
https://www.swarovski.com/Web_KR/ko/binary/gentics-content?contentid=10008.470978

반품하고자 하는 제품을 작성한 반품 양식과 함께 상자에 넣습니다

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https://www.swarovski.com/Web_KR/ko/binary/gentics-content?contentid=10008.470979

반품 양식에 기재된 반송 주소를 스티커처럼 떼어내어 상자에 붙여주세요

반품 주소 :
(주) 스와로브스키 코리아 물류센터
서울시 성동구 성수2가 227-35 영진빌딩 2층 (우 04799)

4
https://www.swarovski.com/Web_KR/ko/binary/gentics-content?contentid=10008.470981

가까운 우체국이나 이용하시기 편리한 택배사를 통해 소포를 발송합니다

제품 손상을 제외한 반품에 대한 택배 비용은 본인 부담입니다.
추후 참고용으로 우편 영수증 사본을 보관하십시오.

5
https://www.swarovski.com/Web_KR/ko/binary/gentics-content?contentid=10008.470982

물류센터에서 제품 검수 후 주문 시와 동일한 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다. 제품을 선물로 받으셨다면 자동적으로 보낸 분에게 환불이 이루어집니다.

제품 검수 및 반품이 완료될 시에 반품 안내 이메일을 받아보실 수 있습니다.
카드 취소 후 환불 되기까지 카드사마다 상이하며 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

  • 추가적인 문의사항이 있으신 경우 kr.shophelp@swarovski.com 또는 대표전화 고객센터 1522-9065 (영업일 월-금 10:00 - 18:00)으로 문의하여 주십시오.


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