스와로브스키 크리스털 파트너 제품 월드 오브 스와로브스키

교환과 수선

교환 서비스

공식 매장 (전국 주요 백화점, 면세점, 아울렛, 부티크 직영 매장): 매장의 특성상 구매일로부터 1주일 이내에 구매하신 매장에 한해 1회 교환이 가능하며, 환불은 불가 합니다.

● Swarovski.com 공식 웹사이트: 매장에서 교환은 불가능하며 제품 반품 후 재 구매 하셔야 합니다. 

● 해외 구매: 스와로브스키 정품 구매 인증 시 수선 서비스는 받으실 수 있지만 교환 / 환불은 되지 않습니다.


수선 서비스 

  • 스와로브스키는 구매일로부터 1년간 제품 보증을 제공해 드립니다. (시계 2년)
  • 보증기간 이내의 수선서비스를 받기 위해서는 보증서/카드영수증에 공식 구매처, 구매처에서 기입한 구매일자와 품번이 기입되어 있어야 합니다.
  • 공식 구매처에서 구매하지 않은 제품의 경우 수선 서비스 진행이 불가합니다. (예: 병행수입 및 구매처가 불분명한 제품)
  • 고객의 부주의나 소재 특성상 자연적인 변색에 대한 교환 및 환불은 불가능합니다.
  • 제 3자에게 수리를 맡기거나 개인이 수선을 할 경우 보증 기간 내의 품질 보증 혜택을 받을 수 없습니다.
  • 스와로브스키 코리아 제품만 수선 접수 가능하며, 아울렛 매장 (온, 오프라인) 및 파트너 업체의 구매 제품은 유상 수리 서비스만 가능합니다. (2017년 3월 1일부터 적용)
  • 다음과 같은 상황에서는 수선서비스를 받을 수 없습니다.


    A. 수선 부품이 없는 경우(예 – 출시된 지 3년 이상이 지나고 매장에서 판매되지 않는 단종 제품)  

    B. 맨즈, 헤어악세서리, 열쇠고리, 볼펜, 가죽, 알칸타라 소재의 제품 (제품 소재 특성)  

    C. 사용자의 남용과 오용 또는 취급상 부주의에 의한 고장 및 파손

    D. 공식 구매처에서 구매하지 않은 제품 (예: 병행수입 및 구매처가 불분명한 제품)


수선을 원하시는 경우, 온라인 수선 문의 사이트 (www.swarovski-repair.co.kr) 를 이용 하시거나 보증서를 지참하시고 전국  스와로브스키 공식 매장으로 방문해 주시기 바랍니다. (보증서 지참 필수) A/S 종류에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다 


고객센터 1522-9065 > 서비스 센터 쪽으로 연결 주시면 더 자세한 사항 안내 받으실 수 있습니다.

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