온라인샵 스와로브스키 크리스털 파트너 제품 매거진 월드 오브 스와로브스키

온라인샵 쇼핑 FAQ

선물 포장 서비스가 가능한가요?

지금, 특별한 분에게 선물을 보내보세요! 스와로브스키에서 리본이 달린 예쁜 기프트 백에 제품을 담아 정성스럽게 보내드립니다. 또한, 메시지 카드를 추가하여 마음이 담긴 메시지를 전하실 수 있습니다.

기본 고객 주소로 제품을 받을 경우, 직접 포장하실 수 있도록 한 제품당 1개의 기프트 백이 소포 안에 따로 동봉됩니다. (메시지 카드는 선택한 경우에만 1개 제공됩니다.)

기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.

또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.

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수리 서비스가 제공되나요?

애프터 서비스 FAQ

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보증 기간은 얼마나 되나요?

애프터 서비스 FAQ

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온라인 샵은 안전한가요?

고객이 제공하는 정보는 어떤 경우에도 제 3자에게 제공 되지 않습니다. 모든 데이터는 철저한 데이터 보호 규정에 따라 보호 되고 있습니다. 저희에게 제공된 정보는 모두 고객의 쇼핑에 좀 더 편의를 제공해 드리고자 하는 목적으로만 사용됩니다.

스와로브스키 온라인 샵은 고객의 기대와 요구를 만족하는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookies)를 사용합니다. 쿠키는 온라인 샵에서 고객의 컴퓨터로 전송되는 매우 짧은 텍스트 블록입니다. 이것은 저희 온라인 샵이 고객의 브라우저를 인식할 수 있도록 함으로써 차별화된 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 컴퓨터 브라우저에서 쿠키를 제거하실 수 있으며, 온라인 샵의 구매 절차에 부정적 영향을 미치지는 않습니다.

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개인 정보가 안전하게 지켜지나요?

Swarovski Crystal Online으로부터 전송되는 모든 데이터는 최신 기술 (SSL 128-Bit)을 이용해 암호화 되어 처리 됩니다.
보안상의 이유로 Swarovski Crystal Online은 신용카드 정보를 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제 절차를 위해 파트너 회사의 시스템으로 바로 전송됩니다. 스와로브스키의 파트너 업체인 이니시스(주)는 데이터 프로세싱 전문 업체로 고객의 신용 정보는 결제 관련 사항 처리를 위한 목적으로만 사용합니다. 만약 신용정보가 도용되고 있다는 의심이 드는 경우 즉시 카드 발급사의 지시에 따라 주시고, 아래의 이메일 주소로 연락하여 주시기 바랍니다.

payment.solutions@swarovski.com

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주문한 제품을 어떻게 결제해야 하나요?

결제 보기

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기프트 카드나 프로모션 코드를 어떻게 사용해야 하나요?

쇼핑백에 원하는 제품을 담으세요. '코드 입력' 란에 기프트 카드 코드를 입력한 후 '진행하기'를 클릭하세요. 쇼핑백에 담긴 제품의 총 금액이 기프트카드의 금액만큼 자동적으로 차감됩니다. 기프트카드: 구매 후 차액은 기프트카드에 남아있으며, 계속 사용하실 수 있습니다. 주문한 제품의 총 금액이 기프트카드의 금액보다 많을 경우, 남은 금액은 신용카드로 결제하셔야 합니다. 주문 한 건당 오직 하나의 기프트카드 사용이 가능합니다.

기프트 카드는 온라인에서 사용하실 수 있습니다. 일부 국가에서는 선택된 부틱에서도 사용이 가능합니다. 매장 검색 기능으로 거주하고 계신 국가의 기프트 카드 사용이 가능한 부틱을 찾아보세요.

Redeeming a Gift Certificate/Card
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판매 규정은 무엇인가요?

세일은 선택된 국가의 온라인 샵에서만 진행되며, 세일 기간과 제품, 가격은 국가마다 다를 수 있습니다. 고객님께서 거주하고 계신 국가의 세일 기간을 꼭 확인하세요.

스와로브스키 온라인샵은 세일 기간 전에 정가로 구매하신 제품에 대해서 가격 조정을 하지 않습니다. 마찬가지로, 이미 구매하신 세일 제품에 대한 중복 할인율 적용도 불가능합니다.

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무료 사은품 행사도 있나요?

스와로브스키에서는 일정 기간 동안 고객 감사 사은품 증정 프로모션을 진행합니다. 사은품 증정은 재고 소진 시 까지만 진행됩니다. 최소 주문 금액과 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 이와 관련된 정보는 프로모션 기간 동안 웹사이트에서 보실 수 있습니다. 주문 결제 시 쇼핑백에 사은품이 포함되어 있다면 선물을 제품과 함께 받으실 수 있습니다.  

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제품이 스와로브스키 정품인지 어떻게 확인할 수 있나요?

스와로브스키 온라인 샵 제품 정품 보증:
본 웹사이트는 스와로브스키 그룹의 자회사인 스와로브스키 크리스털 온라인 AG (Swarovski Crystal Online AG)가 운영하는 스와로브스키 공식 온라인 샵입니다. 당사는 본 웹사이트에서 구입하는 모든 제품이 정품임을 보증합니다. 다만, 다른 많은 온라인 샵에서도 스와로브스키 제품을 판매하고 있음을 유의하여 주십시오. 당사는 그러한 사이트를 운영 또는 관리할 권한을 갖고 있지 않으므로 그러한 사이트를 통해 구입한 제품의 정품 여부에 대해서는 보증해 드리지 않습니다. 기타 온라인 샵에서 제품을 구입하실 때에는 정품 여부에 대해 주의를 기울여 주시고, 당사와의 제휴 여부(예: 스와로브스키 매장 검색 메뉴를 통해 확인) 혹은 시장에서의 평판을 확인하시기 바랍니다.

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배송은 얼마나 걸리나요?

여기를 클릭하시면 배송 시간에 관한 요약 정보를 확인하실 수 있습니다.

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가능한 배송 방법에는 어떤 것들이 있나요?

스와로브스키는 기본 배송, 신속 배송, 예약 배송의 세 가지 배송 방식을 제공합니다. 배송 시간에 관한 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오. 

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다른 나라로 선물을 보낼 수 있나요?

주문하신 제품의 배송은 주문이 이루어진 온라인 샵의 해당 국가 내에서만 가능합니다. 즉, 영국의 주소로 배송을 하고 싶으시다면 영국 온라인 샵에서 주문을 하셔야 합니다. 각국마다 양식이 상이하므로 청구지와 배송지 주소를 동일하게 사용하실 것을 권장합니다. 주문 확인서를 수신하고 선호하는 결제 방법을 사용하기 위해 본인의 이메일 주소를 사용해 주십시오. 

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