施华洛世奇水晶合作产品 施华洛世奇的世界

大中华区一般隐私政策

2017年11月1日版本

  1. 1. 一般信息

    本大中华区一般隐私政策(隐私政策)适用于施华洛世奇(上海)贸易有限公司及相关公司主体(“施华洛世奇”),包括但不限于,通过本网站收集的所有个人信息,并解释我们如何处理个人信息以及如何遵守所适用的隐私法律之要求。

    本隐私政策适用于除(如适用)特定适用施华洛世奇水晶会(“SCS”)或Be Swarovski计划的隐私政策以外的情况。

    如本隐私政策与SCS或Be Swarovski计划的隐私政策有所冲突,以本隐私政策为准。

    2. 收集您的个人信息

    我们为各种业务及以下所列的其他目的收集客户(现有的和潜在的)、供应商、承包商、潜在员工、及消费者和其他个人的个人信息。在本节中,我们将介绍我们通常收集的个人信息的类型以及我们如何收集这些信息。

    施华洛世奇可能从您那里收集的信息类型将取决于所收集的信息的情况。例如,您的联系方式(例如姓名、电子邮件地址、地址、电话号码),出生日期,性别以及必要时进行购买、预购、退货或类似交易、您的信用卡或银行明细。

    特别是,施华洛世奇可能会收集个人信息:

    • 当您带着问询或问题与我们或我们的零售商联系时;
    • 当您参加我们的促销或竞赛活动时;
    • 当您填写调查问卷、调查或联系表格时;
    • 当您向我们或我们的零售商注册或提供您的详细咨询时;
    • 当您通过我们的网站提交信息时,例如您设置用户帐户时、找回登录信息时、在线下订单或购买时或进入其他
       在线交易时;
    • 加入SCS、Be Swarovski(或类似的会员组织);或
    • 当您使用本网站时,我们的系统可能会自动收集您访问该网站的信息,例如您的IP地址。

    若您不向施华洛世奇提供所有要求提供的个人信息,我们可能无法协助您或向您提供我们的产品和/或服务,您可能无法参加我们的促销或竞赛活动,或者您可能无法加入SCS、Be Swarovski(或类似的会员组织)。

    在可行的情况下,我们将直接从您那里收集个人信息。若我们从其他人(例如从为我们提供货物或服务的人)那里收到有关您的信息,我们将采取合理措施,以确保您知道我们收集了有关您的个人信息和收集的情况。

3. 我们对Cookies的使用

Cookies是网站转移到电脑硬盘上以进行记录保存的信息。大部分网络浏览器都设置为接受Cookies。施华洛世奇使用Cookies以尽可能方便您使用本网站、资源和服务。Cookies本身并不会亲自识别用户,尽管它们确实识别了用户的浏览器。Cookies可用于估算我们的用户数量,并通过本网站确定整体的流量模式。

若您不希望收到任何的Cookies,您可以将浏览器设置为拒绝Cookies,但这可能意味着您将无法充分利用我们网站上的服务和资源。


4. 您的个人信息之使用和披露

我们将仅根据适用的隐私法律、本隐私政策和(如适用)专门针对SCS或Be Swarovski计划的隐私政策(统称为“隐私政策”),使用和披露您的个人信息。

我们收集、持有、使用和披露关于您的信息之主要目的如下:

  1. • 为您提供我们的产品和/或服务(包括维修和退货);
    • 回应现有的和潜在的客户对我们产品或服务信息的问询;
    • 与现有的和潜在的客户就我们的产品和服务进行沟通;
    • 进行促销和竞赛活动;
    • 进行市场调研;
    • 处理和评估求职申请;
    • 执行您与我们之间的协议;
    • 随时向您通知我们的活动、产品和服务;
    • 允许您加入并参加SCS、Be Swarovski及其他类似的与施华洛世奇相关的会员资格;
    • 遵守法律及我们的政策要求,包括与职业健康和安全及环境事宜相关的要求;
    • 有效地运营我们的业务;及
    • 改进我们的产品和服务。

我们注意到,施华洛世奇还可能为施华洛世奇的商业目的,使用关于作为一个整体的其客户和/或网站用户的累计的、匿名的数据。

  1. 在进行业务时,可能需要将您提供给我们关于您的信息分享给我们的关联公司、我们的零售商和为我们提供服务的组织。除非以下情况,否则我们不会将个人信息常规地披露给另一个组织:

  1. • 使用或披露是为了我们的隐私政策所载或允许的目的之一;
    • 使用或披露为法律要求或允许;
    • 我们认为有必要向您提供您要求的产品或服务;
    • 我们认为有必要保护其他人或施华洛世奇的权利、财产或人身安全;或
    • 施华洛世奇的资产或业务运营被转让给第三方。

5. 零售商和服务提供商

如同大部分大型组织一样,我们使用一系列的零售商以销售和服务我们的产品,并使用一系列的服务提供商以帮助我们最大限度地提升我们的服务和业务运营的品质和效率。这意味着我们组织以外的个人和组织,如施华洛世奇产品的第三方零售商、依据施华洛世奇的指示(委托的数据处理)代表施华洛世奇操作个人数据的第三方和施华洛世奇委托修理产品的第三方,有时可以访问我们持有的个人信息,并可代表我们使用。我们要求我们的服务提供商遵守严格的隐私指南,并不得为任何未经授权的目的而使用信息。

6. 使用您的个人信息进行营销

我们可能会使用您提供给我们的个人信息,包括您的电子邮件地址,为您提供您可能感兴趣的关于新的产品或更新的产品或服务或特别优惠、促销或竞赛活动的信息。我们只会按照所适用的法律或您事先的同意这样做。

如果您在任何时候不希望从我们这里收到此类信息,您可以使用我们以下的联系方式联系我们要求我们将您的姓名从我们的列表中删除。或者,如果我们以电子邮件向您发送此类信息,您可以使用电子邮件中的取消订阅功能通知我们您不希望通过电子邮件收到我们的此类信息。在任何一种情况下,请允许我们以5个工作日处理您的请求。

7. 在海外披露您的个人信息

隐私政策所载的所有数据保存于中央客户数据库,该数据库由代表施华洛世奇并按施华洛世奇指示的我们的关联公司D. Swarovski KG, Swarovski strasse 30, 6112 Wattens, Austria所运营。施华洛世奇会确保遵守所适用的隐私法律。

为了向您提供产品和服务,并改进我们的产品和服务,我们有时可能将您的个人信息披露给施华洛世奇集团内部或与之相关的其他公司(包括但不限于位于瑞士、美国、列支敦士登和奥地利的公司)、附属机构和服务提供商。

这些国家的隐私法律可能不会提供与收集个人信息的国家对于隐私的相同层级的保护。但是,这并不会改变我们保护您隐私的承诺,且我们将遵守与跨境数据披露相关的所有适用的法律。

未经您的同意,施华洛世奇将不会以其他方式使用或披露关于您的任何信息,除非:

  1. • 使用或披露是为了我们的隐私政策所载或允许的目的之一;
    • 使用或披露为法律要求或允许;
    • 我们认为有必要向您提供您要求的产品或服务;
    • 我们认为有必要保护其他人或施华洛世奇的权利、财产或人身安全;或
    • 施华洛世奇的资产或业务运营被转让给第三方。

8. 数据的访问权限与准确性 

根据请求,我们将为您提供施华洛世奇持有的关于您的个人信息的访问权限,但我们被允许拒绝公开该信息的有限情况除外。若要请求对您个人信息的访问权限,请使用我们以下的联系信息联系我们。

如果您随时希望更改不准确、过时或不完整的个人信息,或您希望将其删除,请使用我们以下的联系信息联系我们,我们将修改您的纪录。

如果您希望删除您的个人信息,请以上述相同的方式让我们知道,我们将采取一切合理步骤将其删除,除非我们因法律、审计或内部风险的原因需要将其保留。

9. 您个人信息的存储与安全

施华洛世奇将努力采取一切合理步骤,以保护我们所持有的关于您的任何信息,并保持该信息的准确和即时。当我们不再需要使用您的信息时,我们将采取措施妥善将该信息去识别化并销毁。

然而不幸的是,网络上的数据传输无法保证绝对安全。因此,尽管我们努力保护您的个人信息,我们不能保证您通过我们的网站传输给我们的任何信息的安全性,并且您须对使用我们的网站自行承担风险。

您的个人信息存储在由控制机构保护的安全服务器上。我们要求我们的员工和数据处理人员尊重施华洛世奇持有的任何个人信息的机密性。

  1. 10. 用户名与密码

  2. 您可以通过维持在我们的网站上使用的任何密码和帐户的机密性,在保护您的个人信息上发挥重要作用。如果出现任何网络用户对您的帐户的未经授权的使用或任何其他的安全漏洞,请立即通知施华洛世奇。

    您对您的用户名和密码(或其他登录信息)的安全性负责,且您有责任确保该信息的机密性。

    1. 11. 连接至其他网站 

    2. 施华洛世奇提供通过我们的网站访问第三方网站的渠道。这些连接的网站不受施华洛世奇的控制,且我们对通过我们网站上的链接所访问的组织的内容和行为概不负责。在任何网站上披露您的个人信息之前,我们建议您对该网站的条款和条件以及隐私政策进行检查。

        1. 12. 若您遭遇问题、疑问或投诉,该如何处理  

          如果您有与我们的隐私政策相关的任何进一步的疑问,或者您有任何问题或投诉,请通过如下方式联系我们:

          1. 联系人:客户关系部
            电子邮件:customer_relations.cn@swarovski.com
            电话号码:400-690-1078


          2. 在大部分情况下,我们会要求您以书面形式向我们提出请求。我们将调查您的投诉,并将在收到书面投诉30天内,以合理的努力回复您。如果我们在收到书面投诉30天内未能回复您的投诉,或者您对我们的回复不满意,您有权向中国相关主管部门提出您的投诉。

            13. 未来的变更 

          1. 施华洛世奇将不时对其政策进行审查与修订。虽然施华洛世奇会尽量减少政策的变更,但施华洛世奇保留随时以在网站上发布更新版本的方式,变更我们的隐私政策的权利。因此,请持续确认这些政策,以确保您了解当前的条款。如果施华洛世奇在任何时候决定以与信息收集时所述有重大不同的方式使用您的个人信息,我们将通过电子邮件或在网站上发布明显通知的方式通知您,并且在必要时我们将征求您的事先同意。

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