OTROS PRODUCTOS CON CRISTALES SWAROVSKI UNIVERSO SWAROVSKI

Proceso de compra

Cómo realizar su pedido

¡Nunca fue tan fácil comprar los artículos Swarovski! Elija dentro de la amplia variedad de productos Swarovski, en la comodidad de su hogar. Los precios de Swarovski Crystal Online son los mismos que los precios de venta recomendados que se encuentran en las boutiques Swarovski.

Cesta


Use la cesta como lo haría en una tienda: los artículos que le gustaría comprar simplemente se colocan dentro. Si cambia de opinión, puede retirar un artículo en cualquier momento. ¡Un artículo dentro de la cesta no es una obligación de compra!

Añadir un artículo a la cesta:


Si desea comprar un artículo simplemente haga clic en el botón de la “Cesta”. Encontrará este botón en la presentación detallada de los artículos.

Visualización de la cesta:


Usted puede ver la cesta en cualquier momento. Basta hacer clic en la cesta en la esquina superior derecha. Usted puede navegar por la boutique, o ir directamente a “Finalizar compra” y pedir los artículos incluidos en su cesta.

Modificación de la cantidad de artículos de su cesta:


Si desea comprar más de una pieza de un mismo artículo, simplemente modifique la cantidad en la presentación de su cesta. Haga clic en otro lugar y el contenido de su cesta se actualizará automáticamente.

Eliminación de artículos de su cesta:


Haga clic en el botón “Eliminar” en la imagen de su cesta. Mientras un artículo permanezca en la cesta, su pedido no ha sido completado.

Por favor tener en cuenta que los pedidos no pueden ser cancelados una vez procesados debido a restricciones técnicas. Usted tiene el derecho de devolver su pedido dentro de los 14 días de haberlo recibido. Encontrará más información en la sección de Derecho de Devolución.

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Registro

Si usted es un usuario registrado, los detalles de su domicilio actual estarán almacenados.

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Beneficios del registro

  • Acelera la compra en línea al almacenar sus datos personales.
  • Le permite añadir a su Lista de deseos personal artículos favoritos, los cuales puede enviar a sus amigos y familiares.
  • Le permite ver la situación de su pedido en cualquier momento.

Los detalles informados al registrarse se encuentran protegidos por su contraseña personal.
Realice pedidos fácilmente en la Boutique en línea utilizando simplemente su nombre de usuario y contraseña. La opción para registrarse está disponible en la sección Mi cuenta en la parte superior.

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Registro y cambio de contraseña

Dentro de la sección Mi cuenta, usted puede acceder y cambiar sus datos personales registrados en cualquier momento.

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¿Olvidó su contraseña?

Si olvidó su contraseña, puede recuperarla fácilmente con la función recuperación de contraseña.

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Disponibilidad de productos

Los artículos que temporalmente no disponen de existencias están marcados como “Temporalmente agotado” en la visualización detallada.

Si hace clic sobre estos artículos, el enlace lo llevará al buscador de boutiques.

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Situación y seguimiento del pedido

Usted puede verificar la situación de su pedido en cualquier momento haciendo clic en “Mi cuenta” – “ Pedidos”.

Revise todos sus pedidos en un vistazo.

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Lista de deseos

Este servicio está disponible para los usuarios registrados de la Boutique en línea.
Su lista de deseos puede incluir hasta 20 artículos que le gustaría comprar después o designar como regalos.
Los artículos de su Lista de deseos se pueden comprar en cualquier momento. Basta pasarlos a la cesta. Tome en cuenta que el precio de los productos puede cambiar.

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Países que disponen de boutique en línea

Tome en cuenta que Swarovski Crystal Online realiza entregas en los siguientes países:

  • Alemania
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Canadá
  • China
  • Corea
  • Dinamarca
  • Eslovenia
  • España
  • Estados Unidos
  • Finlandia
  • Francia
  • Gran Bretaña
  • Grecia
  • Hungría
  • Italia
  • Irlanda
  • Japón
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • República Checa
  • Suecia
  • Suiza (incl. Liechtenstein)

Regiones excluidas de la entrega

Lamentamos informarle que por razones logísticas, no podemos realizar entregas fuera del país donde fue realizado el pedido.
No podemos entregar en los siguientes países/regiones:

  • Islas Canarias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma y El Hierro)
  • Isla de Man
  • Córcega
  • Territorios franceses (Guadalupe, Martinica, Guyana y Reunión)
  • Ceuta
  • Melilla
  • Chipre
  • San Marino
  • Gibraltar
  • Andorra
  • Isla de Navidad (Australia)
  • Islas Feroe
  • Groenlandia
  • Heligoland
  • Büsingen
  • Islas Åland
  • Principado de Mónaco
  • Monte Athos
  • Islas del Canal (Jersey y Guernsey)
  • Livigno
  • Campione d’Italia
  • Ciudad del Vaticano
  • Aruba y Antillas Neerlandesas
  • Territorios británicos
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Entrega puntual

Por lo general, los pedidos procesados antes de las fechas comunicadas son entregados a tiempo. Las entregas, sin embargo, pueden sufrir demoras a causa de acontecimientos de fuerza mayor, fallas/defectos inherentes al sistema o por irregularidades imprevistas por parte de nuestros socios que proveen el servicio de entrega. Swarovski no puede asumir ningún tipo de responsabilidad en tales casos. Por lo tanto y como medida de precaución, Swarovski recomienda realizar los pedidos con entrega en regiones remotas lo antes posible. La entrega de artículos personalizados (p. ej., los grabados) por lo general tardará 2-3 días laborables más.

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Cantidad limitada de productos

Por favor tome en cuenta que algunos productos de Edición Limitada en línea solamente se encuentran disponibles en una cantidad limitada de piezas por persona y están sujetos a disponibilidad limitada. Swarovski se esfuerza en complacer a los coleccionistas y amantes del cristal asegurando que la mayor cantidad posible de personas pueda disfrutar de este producto especial. 

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Días festivos y feriados

Europa

Las entregas en el territorio europeo se gestionan a través de la central ubicada en Lichtenstein, que estará cerrada al público en los festivos oficiales que se enumeran a continuación. Recuerde que no se planificarán entregas esos días y que los festivos oficiales no contarán como días hábiles. La empresa transportista, colaboradora con Swarovski, también seguirá el calendario de festivos oficiales del país de entrega. 

Día de Año Nuevo: 1 de enero
Día de San Bartolomé: 2 de enero
Epifanía: 6 de enero
Candlemas: 2 de febrero
Día de San José: 19 de marzo
Viernes Santo: 30 de marzo
Lunes de Pascua: 2 de abril
Día del Trabajo: 1 de mayo
Día de la Ascensión: 10 de mayo
Lunes de Pentecostés: 21 de mayo
Corpus Christi: 31 de mayo
Día Nacional de Suiza: 1 de agosto
Día de la Asunción: 15 de mayo
Día de la Virgen: 8 de septiembre
Día Nacional de Austria: 26 de octubre
Día de todos los Santos: 1 de noviembre
Día de la Inmaculada Concepción: 8 de diciembre
Día de Navidad: 25 de diciembre
Día de los Regalos: 26 de diciembre

Estados Unidos

Las entregas en el territorio estadounidense se gestionan a través de la central ubicada en Rhode Island, que estará cerrada al público en los festivos oficiales que se enumeran a continuación. Recuerde que no se planificarán entregas durante esos días y que los festivos oficiales no contarán como días hábiles. La empresa transportista, colaboradora con Swarovski, también seguirá el calendario de festivos oficiales del país de entrega. 

Día de Año Nuevo: 1 de enero
Celebración del Día de Año Nuevo: 2 de enero
Día del Presidente: 19 de febrero
Día de los Caídos: 28 de mayo
Día de la Independencia: 4 de julio
Día de la Victoria: 13 de agosto
Día del Trabajo: 3 de septiembre
Día de Colón: 8 de octubre
Celebración del Día del Veterano: 11 de noviembre
Día de Acción de Gracias: 22 de noviembre
Día después de Acción de Gracias: 23 de noviembre
Día de Navidad: 25 de diciembre
Día de los Regalos: 26 de diciembre

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ENTREGA DE OBRAS MAESTRAS EXCLUSIVAS

Tanto los productos con licencia autorizada así como la colección Crystal Myriad se elaboran únicamente a pedido con la exclusiva técnica Pointiage® de Swarovski. La compra de estas obras maestras incluye un servicio personalizado ‘premium’ para garantizar una entrega segura. El envío será seguido muy de cerca y usted recibirá una información detallada del mismo. Swarovski también asegurará el valor total de esta compra sin cargo alguno para cubrir posibles imprevistos en la entrega. La entidad encargada de la entrega recibirá instrucciones de entregar el paquete solamente a la persona cuyo nombre aparece en el pedido. Los primeros tres intentos de entrega serán gratuitos.

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