PRODUITS DE PARTENAIRES AVEC LES CRISTAUX SWAROVSKI L’UNIVERS SWAROVSKI

CLICK & COLLECT / CLICK & RESERVE


COMMENT FONCTIONNE CLICK & COLLECT ?

Le service CLICK & COLLECT de Swarovski signifie que vous pouvez désormais commander en ligne sur Swarovski.com, économiser les coûts de livraison et retirer votre commande GRATUITEMENT dans la boutique Swarovski Cliquez & Collectez de votre choix.

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COMMENT JE SAIS QUAND MA COMMANDE CLICK & COLLECT EST PRÊTE ?

Nous vous enverrons un e-mail quand votre commande sera disponible dans la boutique CLICK & COLLECT de votre choix.

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QUE DOIS-JE APPORTER POUR RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Veuillez apporter un exemplaire de votre e-mail de confirmation de commande et la carte de paiement utilisée pour la commande qui servira à vous identifier (ou une pièce d’identité si vous avez utilisé une méthode de paiement différente). Nous ne pouvons pas vous remettre votre commande si vous ne possédez pas la carte ou une pièce d’identité.

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COMBIEN DE TEMPS CONSERVEZ-VOUS MA COMMANDE ?

Nous gardons votre commande en boutique pendant 14 jours. Passé ce délai, nous l’annulons et nous effectuons un remboursement. Veuillez noter qu’en fonction de la méthode de paiement utilisée pour commander, votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.

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DANS QUELLE BOUTIQUE SE TROUVE MA COMMANDE ?

Lors de la commande, on vous demandera de choisir la boutique participant au programme CLICK & COLLECT dans laquelle vous souhaitez récupérer votre/vos article(s). Le nom de la boutique CLICK & COLLECT de votre choix apparaîtra aussi dans votre e-mail de confirmation.

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QUAND PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Une fois que vous avez reçu un e-mail vous confirmant que votre commande est disponible dans la boutique CLICK & COLLECT de votre choix, veuillez vérifier ses heures d’ouverture ici.

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RETOURS

Les retours des commandes passées en ligne sont acceptés dans toutes les boutiques Swarovski CLICK & COLLECT participantes. Veuillez consulter notre page traitant des retours pour trouver votre boutique CLICK & COLLECT participante. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le retour de votre commande en ligne sera traité. Le remboursement sera alors effectué conformément à la méthode de paiement utilisée pour passer la commande. Veuillez noter qu’en fonction de la méthode de paiement utilisée, votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.

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COMMENT FONCTIONNE CLICK & RESERVE ?

Grâce au service CLICK & RESERVE de Swarovski, qui est gratuit, vous pouvez réserver une sélection de produits dans les boutiques participantes en utilisant Swarovski.com. L’utilisation du service CLICK & RESERVE n’implique pas une obligation d’achat. Veuillez noter que les prix pratiqués en boutique peuvent être différents. 
Si le produit de votre choix est disponible à la réservation, le bouton « Réservez en boutique » s’affichera sur la page détaillant le produit. Veuillez noter que le service CLICK & RESERVE concerne uniquement une sélection de produits et certaines boutiques.

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COMMENT JE SAIS QUAND MA RÉSERVATION EST PRÊTE ?

Votre demande de réservation sera envoyée à la boutique CLICK & RESERVE de votre choix. Dès qu’elle est disponible, vous recevez un e-mail de confirmation. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe, le délai de traitement peut être allongé.

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QUE DOIS-JE APPORTER POUR RÉCUPÉRER MA RÉSERVATION ?

Veuillez apporter un exemplaire de votre e-mail de confirmation de réservation ou votre numéro de réservation.

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COMBIEN DE TEMPS CONSERVEZ-VOUS MA RÉSERVATION ?

Nous garderons votre réservation en boutique pendant 2 jours.

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DANS QUELLE BOUTIQUE SE TROUVE MA RÉSERVATION ?

Quand vous effectuez votre demande de réservation, on vous demande de choisir la boutique participante dans laquelle vous souhaitez récupérer votre/vos article(s). Le nom de la boutique de votre choix apparaîtra aussi dans votre e-mail de confirmation.

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QUAND PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Une fois que vous avez reçu un e-mail vous confirmant que votre réservation est disponible dans la boutique de votre choix, veuillez consulter ses heures d’ouverture ici.

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