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オンラインショップについて

ギフト用ラッピングのサービスはありますか?

プレゼントはプレゼントする方に直接送ることが可能で、リボンが付いた美しいギフトバッグに入れて配送いたします。また、お客さまのメッセージを入れたグリーティングカードも添えることができます!

ご注文者様とお届け先が同じ場合、商品と同じ枚数のギフトバッグを同送いたします。

別のご住所へお届けの場合、ご注文の商品をギフトバックにて包装のうえ発送いたします。
またギフトカードは、ご注文1件につき1枚お付けいたします。

ご注文手続きの際に、関連情報の入力をお願いいたします。

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修理サービスはありますか?

アフターサービスQ&Aをご覧下さい。

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保証期間はどのくらいですか?

アフターサービスQ&Aをご覧下さい。

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スワロフスキーのオンラインショップは安全ですか?

お客様が当社に提供される情報は、第三者へ転送されることは一切ありません。データはすべて、厳正なるデータ保護規制に基づきます。

当社に提供された情報はすべて、お客様のショッピングがより快適なものになるよう、カスタマイズされたサービスを提供するためにのみ使用するよう徹底しています。スワロフスキー・クリスタル・オンラインでは、お客様のご希望に沿った商品やサービスをカスタマイズするために、Cookieを使用しています。 Cookieとは短いテキストブロックのことで、オンラインショップからお客様のコンピューターへ送信されています。これによって、当社のオンラインショップがお客様のブラウザを認識し、お客様に最適なサービスを提供することが可能となります。ご利用ブラウザのCookieは、当社オンラインショップの購入オプションに悪影響を与えることなく、お客様により停止していただくことが出来ます。

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個人情報は保護されていますか?

スワロフスキー・クリスタル・オンラインでやりとりする重要なデータはすべて、最新テクノロジー(SSL 128ビット)を用いて暗号化されています。
セキュリティを高めるため、スワロフスキー・クリスタル・オンラインではクレジットカード情報を保存いたしません。 お客様のデータはお支払い処理の際に、当社の提携企業であるグローバルコレクト社のシステムへ自動転送されます。データ処理専門会社、パゴ社は、支払い処理のためにのみ、お客様のデータを使用します。
お客様のクレジットカードを悪用しようとしている者が想定される場合、直ちにカード発行会社の指示に従い、以下のメールアドレスを使って当社にご連絡ください。
jp.shophelp@swarovski.com

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注文の支払い方法をおしえてください。

お支払い方法にてご覧下さい。

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ギフトカードやプロモーションコードの使い方をおしえてください。

ショッピングバックページで、オンラインギフトカードの利用をご指定下さい。商品の合計金額からオンラインギフトカードの金額を差し引いた請求額が表示されます。ご購入金額合計がオンラインギフトカードの金額より少ない場合は、自動的に、残金分の新しいオンラインギフトカードが送られます。詳細はカスタマーサービスのオンラインショップQ&Aでお読みください。

ギフトカードは、オンラインショップでのみご使用いただけます。

オンライン購入にのみ適用され、他の割引との併用はできません。過去のご注文、割引商品、ギフトカード、限定商品、ビーズ、SCS限定品、The Swarovski Remix Collection, Crystal Myriadコレクションなどの特別な彫刻商品は対象外となりますのでご注意ください。また、現金との交換はできません。ご利用の際は、Shopping Bagの「Enter code(コードを入力)」欄にお手元のバウチャーコードを入力して「Apply code(コードを適用)」をクリックしてください。

Redeeming a Gift Certificate/Card
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本物のスワロフスキー製品であることは、どのようにして確認できますか?

本ウェブサイトは、スワロフスキー・グループの系列会社スワロフスキー・クリスタル・オンラインAGが運営するスワロフスキーの公式オンラインショップです。当社は、本サイトでお買い上げいただく商品がすべて本物のスワロフスキー・クリスタルであることを保証いたします。スワロフスキーの商品が他のオンラインショップで取り扱われることもございますが、それらのサイトは当社が運営するものではございません。当社の管理が及ばないそれらのサイトで販売される商品の信頼性は保証いたしかねますので、ご注意ください。そうした他のオンラインショップでお買い物をなさる時は、注意と良識をもって、それらのサイトが当社の系列サイトかどうか(当社のストアファインダーでもチェックできます)や評判の良し悪しをご確認ください。

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配送にはどのくらいかかりますか?

配送の所要日数についてはこちらをクリックしてください。

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海外へギフトとして送ることはできますか?

ご購入品は、ご注文いただいた国のオンラインショップの国内にのみ配送可能です。例えば、イギリス国内の住所に配送したい場合は、イギリスのオンラインショップでご購入ください。国によってフォーマットが異なるため、請求先と配送先には同じ住所をご記入いただくようお願いいたします。ご希望のお支払い方法を選択し、ご注文確認書の送信先に、お客様ご自身のメールアドレスをご記入ください。

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ニュースレターについて

スワロフスキーでは、ニュースレターの配信を行っております。ニュースレターをご購読いただくと、無料のニュースレターが発行されます。新製品の発売やプロモーション、商品ニュース、イベント、トレンド、その他たくさんの情報をお知らせします。

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Be Swarovskiオンライン登録はどうすればできますか?

スワロフスキー・オンラインアカウントをすでにお持ちの方は、スワロフスキー・オンラインアカウントにログインしてBe Swarovski会員番号を登録することができます。プロフィールのページを開き、お客様Eメールの下にあるBe Swarovski会員情報をお選び下さい。ここにBe Swarovski会員番号を入力して「保存」をクリックします。オンライン登録が完了すると確認のメールが送信されます。

 

店舗でBe Swarovskiに入会して、スワロフスキー・オンラインアカウントをまだお持ちでない方は、Be Swarovski会員番号を使ってスワロフスキー・オンラインアカウントを作成する必要があります。Be Swarovskiのトップページ(www.swarovski.com/beswarovski)を開き、「会員の方」の下にある「Be Swarovski会員番号をお持ちの方はこちら(初回のみ)」のボックスにチェックを入れて、会員番号11桁と郵便番号(ハイフンを入れる)をご入力の上、「オンラインアカウントを作成する」をクリックします。Be Swarovskiの登録情報が表示されますのでご確認いただき、パスワードを設定のうえ「ユーザーアカウントの作成」をクリックして送信してください。登録が完了すると確認メールが送信されます。

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Be Swarovskiの特典クーポンをオンラインで引き換えるにはどうすればよいですか?

Be Swarovski特典クーポンをオンラインでご利用になるには、お客様のスワロフスキー・オンラインアカウントにBe Swarovski会員番号が登録されていることが必要です。

また、バースデー・クーポンのみオンラインで引き換えられます。限定ギフト・クーポンは店舗のみの引換えであり、オンラインでは引き換えられませんのでご注意ください。

 

10,000円以上(税込)お買い上げいただくと、バースデー・ギフトを引き換えることができます。

Eメールに記載されているバウチャーコードをショッピングバッグに入力してください。

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