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Condizioni Generali di Contratto

INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE E Condizioni Generali di Contratto Per L'ItaLIA

1.Ambito di applicazione

Le vigenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti gli ordini trasmessi attraverso swarovski.com (qui di seguito indicato come “sito web”). Per favore leggere queste Condizioni Generali attentamente prima di ordinare prodotti dal sito web. Ordinando i nostri prodotti si accettano le seguenti condizioni e si dichiara di essere idoneo a stipulare contratti giuridicamente vincolanti e di avere almeno 18 anni. Eventuali mutamenti delle Condizioni Generali di Contratto saranno riconosciuti solamente se comprovati per iscritto da noi. Le correnti disposizioni trovano applicazione anche a seguito di modifiche apportate alla clausola vigente con l'uso della forma scritta.

2. Parti del contratto di compravendita

Il sito web e la vendita di articoli via Internet sono gestiti dalla Swarovski Crystal Online S.p.A, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Svizzera. Qualsiasi ricorso o istanza richiesti durante il periodo di garanzia dovràessere inviato alla suddetta società.

Il nostro servizio clienti èsempre reperibile all’indirizzo di posta elettronica shophelp@swarovski.com.

3. Conclusionedel contratto di compravendita

Tutti gli ordini pervenuti attraverso il sito web costituiscono un vincolo contrattuale con Swarovski Crystal Online. Siamo liberi di accettare o, spedendole una dichiarazione a riguardo, di rifiutare tale offerta entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Il contratto d’acquisto sulla merce ordinata è vincolante dal momento dell’accettazione del Suo ordine. Tale accettazione verrà dichiarata con la spedizione della merce ordinata.

Lei dichiara il Suo esplicito consenso al nostro controllo della Sua solvibilità che avverrà interpellando associazioni per la tutela del credito autorizzate, istituti di credito e agenzie d’informazioni. Ci riserviamo il diritto di non accettare l’ordine in caso d’informazioni negative riguardo alla solvibilità. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare ordini di clienti, se esiste motivo di ritenere che il cliente non rispetta le condizioni generali, che partecipa ad attività di truffa o altre rilevanti attività penali o se è presente un altro motivo importante.

4. Disponibilità

I prodotti e i prezzi sono validi come esposti nel sito web; i prodotti sono disponibili fino ad esaurimento merce. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prodotti esposti nel sito web in qualsiasi momento e senza precedente avvertimento e di limitare il numero di pezzi acquistabili per un cliente. 

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per mancanza di scorte disponibili e per prodotti non disponibili.

È assolutamente vietato rivendere o distribuire qualsiasi prodotto Swarovski acquistato dal sito web.

Prego notare che dopo conferma dell’ordine non possono essere presi in considerazione cambiamenti dell’ordine né richieste di storno.

5. Riserva di esecuzione in caso di articoli non disponibili

Qualora gli articoli ordinati non dovessero essere disponibili entro 30 giorni dalla data dell'ordine, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto di compravendita, anche nel caso in cui il contratto di compravendita sia stato precedentemente confermato. In caso di ritiro dal contratto La informeremo della mancanza di disponibilità e Le rimborseremo immediatamente i compensi ricevuti.

6. Prezzi e costi aggiuntivi

L'importo totale dell’ordine, incluse tutte le tasse e i costi per l'imballaggio e la consegna, sono indicati sulla pagina precedente o durante il termine del processo di acquisto. Confermando l’ordine dichiara di accettare il prezzo per la merce. In seguito non è più possibile cambiare il prezzo.

La vendita di prodotti Swarovski avviene tramite Swarovski Crystal Online AG con sede in Svizzera. Vorremmo far notare che nei pagamenti dall’estero con carta di credito il Suo istituto di emissione di carte di credito può aggiungere una commissione per l’estero (1-2% circa).

7. Condizioni di pagamento

Il prezzo di acquisto degli articoli ordinati decorre dal momento in cui Swarovski Crystal Online provvederà all’invio dei prodotti. Il pagamento dovrà essere effettuato con una carta di credito sul sito web (inserendo i dettagli della Sua carta di credito) o per il clienti dall’Austria, Germania o Svizzera (incluso il Lichtenstein) su fattura. L’importo dovuto non può essere contestato fuorché la somma non sia impugnata con un provvedimento giudiziario.

In caso di pagamento con carta di credito ci riserviamo il diritto di controllare la validità della carta di credito, la disponibilità dell’addebitamento e l’indirizzo. Se l’istituto di emissione di carte di credito rifiuta la disponibilità di pagamento, non garantiamo per ritardi o mancanza di consegna.

Pagamento anticipato

Per ordini eccezionali (ad es. un alto importo dell’ordine, produzioni limitate) Swarovski offre la possibilità di pagamento anticipato. L’ordine verrà elaborato immediatamente al momento del pagamento avvenuto. L’importo è dovuto immediatamente.

Per favore effettuare l’importo tramite bonifico bancario sul conto le cui informazioni sono state date al momento dell’ordine citando il numero di ordine quale causale di pagamento.
Prego notare che la Sua banca può richiedere commissioni per pagamenti all’estero.

Se non riceviamo l’importo della fattura entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, Swarovski si riserva il diritto di cancellare il suo ordine.

Con il pacchetto riceveràuna fattura. Per buoni regalo non èpossibile il pagamento anticipato. 

8. Consegna e riserva di proprietà

Gli articoli saranno consegnati all’indirizzo indicato e recapitato con un corriere postale da noi scelto. Swarovski s’impegna in modo non vincolante a consegnare gli articoli entro la data richiesta. Nella nostra assistenza in linea potrà trovare i nostri giorni festivi in cui non vengono elaborate ordinazioni. Se desidera cercheremo di consegnare la merce in una data particolare, generalmente non possiamo prometterlo in modo vincolante. I prodotti rimarranno di nostra proprietà fino a quando non sarà corrisposto l'importo totale dovuto.

Al momento della consegna controllare la correttezza e la completezza della spedizione. 

9. Diritto di recesso

Come consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. 

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. 

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Svizzera, e-mail: shophelp@swarovski.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei deve rispedire la merce all’indirizzo trovato sul sito web sotto „Servizio Cliente – Diritto di recesso“ immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha avvertito di voler recidere dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ulteriori informazioni e aiuto per la restituzione della merce ordinata e l’indirizzo per la restituzione nel Suo Paese si possono ottenere nel nostro sito web nel punto del menu "Servizio Clienti – Diritto di recesso”.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

È a Suo carico un’eventuale perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore dopo una valutazione della consistenza, proprietà e funzione della merce è necessariamente attribuibile a Lei.

Il cliente deve rispedire i prodotti nello stato originale, nell’imballaggio originale e i prodotti devono essere accompagnati dalla cedola di riconsegna.

Prego notare che in caso di pagamento con un buono regalo, l’importo pagato può essere restituito solamente in forma di una carta buono. In caso di pagamento parziale con un buono regalo verrà prima ricaricata la carta buono e poi avverrà il rimborso.

I buoni fondamentalmente non possono essere rimborsati o restituiti.

Al momento non è possibile restituire via sito web merce comprata in una boutique Swarovski.

10. Garanzia

Qualora gli articoli consegnati dovessero presentare dei difetti si potrà procedere alla rescissione del contratto o, a Sua scelta, se la merce è ancora disponibile, richiederne la sostituzione con un esemplare privo di difetti. Nessun’altra garanzia sarà concessa in aggiunta a quella appena menzionata.

Per servizi postvendita rivolgersi al punto assistenza clienti locale menzionato nel nostro sito web al menu “Servizio clienti – Servizio postvendita“.

Il periodo di garanzia è di 2 anni a decorrere dalla data di consegna.

11. Limitazioni di responsabilità

Swarovski Crystal Online AG garantisce solamente per danni derivanti da dolo o colpa grave. 
Le limitazioni di responsabilità di cui sopra saranno applicate a tutte le istanze di indennizzo, a prescindere dalle motivazioni giuridiche, comprese le istanze conseguenti a responsabilità extracontrattuale; non saranno applicate in un eventuale caso ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP), per una proprietà garantita o per lesioni alla vita o al corpo.  

L'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni ai sensi dei paragrafi di cui sopra saranno applicate anche ad eventuali richieste di risarcimento nei confronti dei dipendenti o dei rappresentanti autorizzati della Swarovski Crystal Online AG.

12. Clausola liberatoria

Qualora una delle clausole delle presenti condizioni generali dovesse perdere efficacia o dovesse essere inattuabile, le restanti clausole rimarranno invariate.

13. Divieto di cessione

I diritti appartenenti ai sensi del contratto potranno essere ceduti a terzi solo previo consenso scritto da parte della Swarovski Crystal Online.

14. Legge applicabile

I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono disciplinati dalla legge svizzera ed è escluso qualsiasi riferimento alle leggi di altri paesi. Le norme della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG - Convention on Contracts for the International Sale of Goods) non verranno applicate. Tale diritto applicabile è valido solo nella misura in cui disposizioni obbligatorie della legislazione dello Stato di residenza del consumatore non si oppongono. Zurigo è l’unico foro per tutte le contestazioni generate da queste Condizioni Generali di Contratto o in collegamento con esse. Swarovski Crystal Online AG si riserva ugualmente il diritto di intentare un’azione legale nel luogo di residenza del cliente.

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