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반품 정책

스와로브스키에서는 고객님을 위해 최상의 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.
반품 정책에 관하여, 제품이 배송된 날로부터 최대 2주 이내에 반품하실 수 있습니다. 단, 기프트 카드와 바우쳐는 반품 및 환불되지 않습니다 (해당 법률에 의거). 또한, 크리스털린 볼펜은 소모품으로, 구매 후에는 수선 및 교환/환불이 불가능 합니다.

온라인샵에서 구매하신 제품은 반품은 가능하나 교환은 불가능합니다. 반품 후 원하는 제품을 새롭게 주문해 주십시오. 반품은 제품 도착 확인 및 검수 후 2주이내에 환불해 드립니다. 선물받은 제품을 반품하는 경우, 구매자에게 자동 환불됩니다. 온라인 샵에서 구매하신 제품은 스와로브스키 전 매장에서는 반품 및 교환이 불가능함을 유의하여 주시기 바랍니다.
반품에 대한 택배 비용은 착불로 처리해 주십시오. (단, 고객님의 개인적인 변심의 경우에는 본인 부담입니다.)

기타 궁금한 사항은 kr.shophelp@swarovski.com 또는 1661-9060(월요일-금요일 오전 10시-오후6시)으로 문의하세요.

반품하실 주소:

온라인샵 반품 센터
스와로브스키 코리아 물류팀
서울시 성동구 성수2가
277-35영진빌딩 2층
우편 번호: 133-120

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