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품질보증

SWARVOSKI 보증 정책

Swarovski는 Swarovski 소유의 매장(온라인 포함) 또는 Swarovski 공식 판매점에서 구매한 Swarovski 정품 브랜드 제품에 대하여 제조 및 재료 결함을 포함하는 완전한 법적 보증을 제공합니다. 보증 정책은 언제든지 www.swarovski.com의 고객 서비스(Customer Service)에서 볼 수 있습니다. 보증 조건은 시장 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 이 보증은 Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점이 보기에 사고나 부적절한 사용, 일반적인 마모, 변형, 수리 시도, 과실에 의한 것이 아니거나 Swarovski의 특별 제품 관리 조언을 따르지 않아서 발생한 것이 아닌 손상에 대해서만 다룹니다. 관리 조언은 언제든지 www.swarovski.com의 고객 서비스에서 볼 수 있습니다.
이 보증 하에서 결함이 발견된 모든 제품은 Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점의 재량에 따라 다음과 같이 할 수 있습니다.


1. 가능한 경우 동일한 제품으로 교체


2. 비슷한 금액의 제품으로 대체


3. 보증 제품에 대한 손상 정도 및 부품의 교체 가능성과 가용성에 따라 수리

고객은 손상된 제품을 가까운 스와로브스키 매장이나 승인된 스와로브스키 공식 판매점 으로 보내야 하며, 고객으로부터 수령된 제품은 해당 지역 스와로브스키 고객 센터로 보내지게 됩니다. 만약 제품을 우편으로 보내는 경우, 스와로브스키는 제품의 배송 중 발생 된 제품의 손상, 손실 혹은 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않으므로, 고객은 제품을 등기 우편으로 발송해야 하며 보험에 가입해야 합니다.

이 보증 서비스는 무료로 제공됩니다. 보증 청구를 할 경우에 대비하여 구매 영수증, 배달 영수증, 선물 영수증 또는 정품 인증서를 보관하시기 바랍니다. 영수증 또는 인증서는 구매한 제품의 구매 증명과 정품 인증, 그리고 이 보증을 받을 자격이 있다는 증거가 됩니다.
이러한 보증 조건은 특정 제품에 대해 부여된 특정 보증 조건이 없는 경우 적용됩니다. Swarovski는 언제든지 재량에 따라 향후 영향을 미칠 수 있는 이러한 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리를 가지고 있습니다.
이 보증은 귀하의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

워치 : 워치 품질 보증에 대한 내용을 보시려면 PDF 파일 다운로드을 하시면 됩니다.

미국 내 고객의 경우

1. 보증 항목은 무엇입니까?


Swarovski는 Swarovski 매장(온라인 포함) 또는 Swarovski 공식 판매점에서 구매한 Swarovski 정품 브랜드 제품이 판매 가능한 품질의 제품이며 재료 또는 제작기술의 결함이 없음(정상적으로 사용할 경우)을 보증합니다. Swarovski는 제품에 재료 또는 제조 결함이 있다고 판단된 경우 질문 4 아래에 설명된 보증 기간 동안 모든 Swarovski 브랜드 제품에 대하여 이 보증 정책의 규정에 따라 교체, 대체 또는 수리할 것입니다.

2. 보증 제외 항목은 무엇입니까?


이 보증은 사고, 오용 및 남용, 변형, 수리 시도, 구매 후 과실, 일반적인 마모 및/또는 제품의 관리 조언을 따르지 않아 발생한 Swarovski 브랜드 제품의 손상에 대해서는 다루지 않습니다. 관리 조언은 www.swarovski.com의 고객 서비스에서 볼 수 있습니다.

3. 보증 확장 대상은 누구입니까?


이 보증은 보증 기간 동안 Swarovski 브랜드 제품의 최초 구매자 및 제품의 이후 소유자에게 확장됩니다. Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점에서 받은 구매 또는 배달 영수증, 선물 영수증, 정품 인증서는 제품의 구매 증명이 됩니다. 제품의 모든 소유자는 이 보증 하에서 청구하게 될 경우에 대비하여 영수증 또는 정품 인증서를 보관해야 합니다.

4. 보증 기간은 얼마나 됩니까?


미국 내 Swarovski 및 미국 내 Swarovski 온라인 상점의 경우, 이 보증은 최초 구매일로부터 2년간 유지됩니다. 또한 주의 법에 의해 이 제품에 적용되는 모든 묵시적 보증은 이 보증의 기간 내로 제한됩니다. 일부 주에서는 묵시적 보증 기간의 제한을 허용하지 않으므로 묵시적 보증에 대한 상기의 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

5. 보증 청구는 어떻게 시작됩니까?


다음과 같은 방법으로 이 보증 하에서 청구를 시작할 수 있습니다.


(1) Swarovski의 고객 상담 부서에 전화(1-800-426-3088) 또는 이메일(customer_relations.us@swarovski.com)로 문의. 고객 상담 부서에 문의한 후, 귀하는 반품 허가서 및 지침을 받게 되며, 최초 구매 시의 포장에 제품을 넣고 구매 영수증 또는 인증서를 동봉하여 60일 이내에 Swarovski의 수리 부서에 반품해야 합니다.
제품 운송, 그리고 운송과 관련된 모든 비용은 귀하가 책임지게 됩니다. 배달 증명 우편 또는 등기 우편으로 운송하고 소매가에 따라 제품 보험에 가입하는 것이 좋습니다. Swarovski는 운송 도중의 분실, 손상 또는 도난에 대해 책임을 지지 않습니다.



또는



(2) Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점 방문. 결함이 있는 제품을 원래의 포장에 넣고 영수증을 동봉하여 가까운 Swarovski 매장 또는 Swarovski 공식 판매점에 방문하십시오. Swarovski 공식 판매점의 위치는 www.swarovski.com의 당사 Boutique Finder에서 찾을 수 있습니다.


6. Swarovski의 수리 부서에서 제품을 받은 후 어떻게 됩니까?



이 보증을 받을 자격은 제품의 영수증 및 검사 결과에 따라 결정됩니다. 재료 또는 제조 결함이 있는 것으로 결정될 경우, 수리 전문가가 (1) 부품/제품의 교체 가용성 및 (2) 수리 가능성에 따라 교체, 대체 또는 수리에 대한 선택을 하게 됩니다. 재료 또는 제조 결함이 아닌 것으로 결정될 경우, 애프터 서비스 수리 정책이 효력을 발휘하게 되므로 귀하는 귀하의 비용 부담으로 제품을 Swarovski에서 수리할지를 결정할 수 있습니다. 추가 조치에 대해서는 www.swarovski.com의 고객 서비스 섹션에서 애프터 서비스 수리 정책을 참고하시기 바랍니다.
SCS Annual Edition, Limited Edition 또는 모든 Swarovski 이월 제품은 교체 대상이 아닐 수 있습니다.

7. 주의 법이 귀하의 보증에 어떻게 영향을 미칠까요?


이 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 귀하는 또한 기타 법적 권리(주별로 다름)도 가질 수 있습니다.

국제 교환

여러 가지 이유(미국, 아시아, 유럽 및 당사의 여행 소매 사업 간의 서로 다른 보석 컬렉션, 세금 차이, 다른 가격 구조, 지역의 법적 요구사항, 물류 사유 등이 포함되며 여기에 국한되지 않음)로 인해 Swarovski는 국제 교환 또는 환불 정책을 실시하지 않습니다. 따라서 Swarovski는 제품이 반품되는 국가가 아닌 다른 국가에서 구매한 제품에 대해 교환, 대체 또는 환불을 해 드릴 수 없습니다.

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