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품질 보증

스와로브스키는 공식 스와로브스키 매장 혹은 온라인 샵에서 구매한 스와로브스키 브랜드 제품의 경우, 제조상의 결함 혹은 소재 결함에 대해 품질 보증을 제공합니다. 품질 보증에는 사고, 잘못된 제품 사용, 마모 등으로 인해 발생된 제품 손상등은 포함되지 않습니다. 스와로브스키 제품의 아름다운 상태를 장기간 지속하시려면 보관 유의 사항을 참고해 주세요.

품질 보증에 해당되는 제품은 손상 정도에 따라 수선 혹은 교환 가능성이 결정되며 제품을 수선 해 드리거나 혹은 동일한 제품으로 교환해 드립니다. 품질 보증 서비스는 무료로 제공됩니다.

미국을 제외한 국가의 경우, 고객은 손상된 제품을 승인된 스와로브스키 공식 매장 으로 보내야 하며, 고객으로부터 수령된 제품은 해당 지역 스와로브스키 고객 센터로 보내지게 됩니다. 만약 제품을 우편으로 보내는 경우, 스와로브스키는 제품의 배송 중 발생 된 제품의 손상, 손실 혹은 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않으므로, 고객은 제품을 등기 우편으로 발송해야 하며 보험에 가입해야 합니다. 해외에서 구매한 제품에 대해서도 수선 서비스를 받으실 수 있습니다. 온라인 샵에서 구매한 제품의 경우 배송 영수증이 제품 품질 보증서 역할을 하므로 반드시 배송 영수증을 잘 보관해 주시기 바랍니다.

워치 : 워치 품질 보증에 대한 내용을 보시려면 PDF 파일 다운로드을 하시면 됩니다.

국제 교환

스와로브스키는 미국, 아시아, 유럽의 상이한 쥬얼리 컬렉션 및 면세 유통의 상이한 세금, 가격 구조, 내화 기준, 물류적 이유를 포함한 여러가지 다양한 이유로 국제 교환 및 환불 정책이 없습니다. 따라서 스와로브스키에서는 다른 국가에서 구매한 어떤 상품도 교환, 대체, 환불할 수 없습니다. 마찬가지로 스와로브스키 온라인 샵에서 구매한 상품은 전국 스와로브스키 지정 매장에서 반품이 불가합니다.

이 같은 방침이 스와로브스키 온라인 샵에서 구매한 상품을 스와로브스키 온라인 샵으로 반품하는 것에는 적용되지 않으며 아무 영향을 미치지 않음을 유의하여 주시기 바랍니다. 스와로브스키 온라인 샵은 구매 후 명시된 기간 안에 이뤄지는 반품을 수용해야 할 법적 의무가 있습니다.

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