수선 안내

스와로브스키는 제품 사용으로 인한 마모, 제품의 오용, 변형, 수선하려던 시도, 혹은 사고 등으로 인한 제품 손상에 대해서는 제품 수선 및 교환을 해드릴 수 없음을 알려 드립니다. 만약 고객님께서 수선을 요청하신 제품이 품질보증 규정에 의해 보증 서비스를 받는 제품이 아닌 경우, 고객님께서 수선 비용을 지불하시고 수선을 요청하실 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우에만 제품의 결함에 대한 수선이 가능합니다. •공식 매장 또는, 온라인 샵에서 구매한 스와로브스키 스완 로고가 새겨져 있는 정품 •제품을 원래의 상태로 수선 할 수 있는 가능성이 있는 경우 •제품의 부품을 구할 수 있는 경우 (만약 생산이 중단된 모델의 경우 부품을 구하기 어려운 경우가 있습니다.) •크리스털린 볼펜은 소모품으로, 구매 후 사용하신 후에는 수선 및 교환/환불이 불가능 합니다. 수선을 원하시는 경우 제품 구매시 포장되어 있던 상태로 스와로브스키 공식 매장으로 보내 주시기 바랍니다. (고객 센터: 1661-9060) 만약 제품을 우편으로 보내는 경우, 스와로브스키는 제품의 배송 중 발생 된 제품의 손상, 손실 혹은 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않으므로, 고객은 제품을 등기 우편으로 발송해야 하며 보험에 가입해야 합니다. 해외에서 구매한 제품에 대해서도 수선 서비스를 받으실 수 있습니다. .