スワロフスキーオンラインショップ スワロフスキークリスタルパートナープロダクト マガジン ブランド

ご利用条件

個人情報規約および利用規約

第1条 当社ウェブサイト

ここに掲載する「個人情報規約および利用規約」は、お客様が下記のウェブサイトに日本からアクセスした場合、およびこれらウェブサイトを通じてご注文された商品が日本国内の住所へ送付される場合に適用されます:(i) このウェブサイトwww.swarovski.com (以下、「当ウェブサイト」といいます)、(ii) その他のスワロフスキーのドメイン(www.swarovski.co.jp、www.swarovski.jpなど)、または(iii) その他のスワロフスキー・クリスタル・オンラインのドメイン。本規約は、当ウェブトサイトを通じて、直接注文された商品についても、またはアカウントを通じてご注文いただいた商品についても同等に適用されます(アカウントは、当ウェブサイトを通じて設定することができます)。お客様は、当社に注文をする場合、本規約および当社のプライバシー・ポリシーに同意した上で、本サービスを利用するものとします。本規約およびプライバシー・ポリシーに異議がある場合、当ウェブサイトの使用をご遠慮ください。

当社には、本規約を変更する権利があり、当ウェブサイト上の商品および価格情報も、予告なく変更することがあります。ご注文の直前に、当ウェブサイトの該当部分を再度確認してください。本規約の変更は、当ウェブサイトにおいて公開された時点で効力を有するものとします。

当ウェブサイトは、お子様(特に12歳未満のお子様)によるご利用は対象としておりません。20歳未満のお客様は、ご自身の個人情報を開示する前に、必ず親権者または法的後見人の同意を得るものとします。

第2条 当ウェブサイトの所有者および購入契約の当事者

当ウェブサイトは、以下の会社により所有・運営されています: スワロフスキー・クリスタル・オンラインAG(Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Switzerland、 Representative Director: Arno Ebner, Tel:++41 44 925 73 44)。


当ウェブサイトよりご購入された商品に関する苦情や保証請求、および当ウェブサイトに関するご質問等については、以下までご連絡ください。:スワロフスキー・ジャパン株式会社(〒108-0075東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー6階)
カスタマー・サービス(Tel.0120-10-8700, E-mail: jp.shophelp@swarovski.com

第3条 当ウェブサイトのご利用

お客様は、本規約において認められている目的のためにのみ、当ウェブサイトを利用することに同意するものとします。当ウェブサイトへのアクセスに使用する設備およびソフトウェアに関しては、お客様が責任を負うものとします。

お客様による下記の行為は禁止されています。

- 法律に違反する行為、第三者の権利を侵害する行為、不法な行為、または本規約に違反する行為のために、当ウェブサイトを直接的または間接的に使用すること
- 情報や資料を違法に掲示・伝達するために当ウェブサイトを直接的または間接的に使用すること、あるいは以下のような情報・資料を掲示・伝達するために当ウェブサイトを直接的または間接的に使用すること: 猥褻・下品、または攻撃的な言語を用いた情報・資料、他人を中傷し、侮辱し、困惑させ、ストーキングし、強迫・脅迫し、不快感を与え、抑圧するような情報・資料、他の利用者が当ウェブサイトを使用し、あるいはそれを楽しむことを妨げるような情報・資料
- 調査、コンテスト、ねずみ講を行うため、あるいはチェーン・レター、迷惑メール、その他重複的な、求められていないメッセージを送信するために、直接的または間接的に当ウェブサイトを使用すること、または、当ウェブサイトで提供されるサービスを使用すること(これらの行為が営利目的であるか否かは問いません)
-当ウェブサイトに権限なくアクセスを試みること、他人の名前、登録アカウントまたはパスワードを使用すること
- 他人を誤信させる目的で、送信者やメッセージの発信元に関する虚偽のアイデンティティを作成すること
-当ウェブサイトに手を加えること、その運営を妨害すること、無権限で修正を加えること
- ウィルスその他当ウェブサイトの機能を不全にするものを故意に伝送すること、
- 当ウェブサイト上の商品やサービスについて販売や購入をオファーすること、あるいは広告をすること、または
- 電子メールアドレスなど他人の情報を、その同意を得ずに、取得すること

当ウェブサイトは、外部のウェブサイトへのリンクを含んでいます。これらのウェブサイトは、当ウェブサイトの一部ではなく、特に別段の掲示のない限り、当社がコントロールするものではありません。当社は、リンクされているウェブサイトのコンテンツに対していかなる責任も負うものではなく、これらのウェブサイトへのアクセスは、お客様ご自身の責任においてなされるものとします。

当社は、法律、規則、法的手続、または政府の要請により必要な場合、当ウェブサイト上の情報をモニターし、検査し、保有し、および/または開示することがあります。

第4条 電子的コミュニケーション 

お客様が、当ウェブサイトを訪問し、当ウェブサイトから商品を注文し、または当社に電子メールを送信する場合、お客様は当社と電子的な方法によりコミュニケーションをすることになります。

お客様がその連絡先を登録した場合、お客様は、当社が直接お客様に対して電話または電子メールその他の電子的メッセージにより連絡することについて同意されたこととなります(但し、当社に対し連絡を希望しない旨の通知をされている場合を除きます)。お客様の商品購入を完結させるには、お客様の連絡先などの情報が必要となります。当社に登録をされた場合、お客様は、ご自身のデータが商品購入を完結させる目的に利用されることについて明示的に同意することとなります。お客様は、このような同意をせずに登録をすることはできません。但し、当ウェブサイトのうち、登録を要しない部分については利用することができます。登録された場合、当ウェブサイトメニューのプロフィールを選択し、いつでも、ご自身のデータをチェックし、修正を加えることができます。

第5条 著作権および商標

当ウェブサイトにおける著作権および当ウェブサイトに含まれるコンテンツは、当社またはその使用を許諾した者に帰属します。

当ウェブサイトへのアクセスは、お客様の個人使用のため、および当ウェブサイトにおいて販売されている商品を購入するために提供されています。当社の許可無しに下記の行為を行うことを禁止します(但し法律に別段の定めがある場合を除きます)。

- 当ウェブサイトのいかなる部分についても、これを保管、頒布、実演、公衆に伝達し、翻案しまたは二次的作品を創作すること、または
- 当ウェブサイトから取得した情報またはサービスを商業的に使用すること
当ウェブサイトで商標が使用されている場合、それらは当社の商標またはそれを所有している第三者の商標です。

当ウェブサイトのいかなる部分も、商標権者の許諾を得ずに商標を使用することを禁じます。

お客様は、当社の商標について、下記のような使用をしないものとします:

- ご自身の商標またはその一部として使用すること
- 当社のものではない商品またはサービスに関して使用すること
- 混乱、誤解を招くような、または詐欺的な使用をすること
- 当社、当社の情報、サービス、または当ウェブサイトの評価を低下させるような使用をすること

第6条 免責および責任制限

当ウェブサイトに関する、あるいはそのアクセス可能性・利用可能性に関する、また当ウェブサイトで購入できる商品に関する、一切の黙示的保証、条件および表明は、法律上許容される範囲で排除されるものとします。特に、お客様が当ウェブサイトを通じて購入した商品が予期に反するものであった場合、お客様の唯一の救済手段は、当社の返品ポリシーに基づくもののみとなります(但し、法律上別段の定めがある場合を除きます。また、下記第10条(「購入契約」と標題された規程)の第7項に規定される当社の保証の対象となる場合を除きます)。返品ポリシーは、下記第10条(「購入契約」と標題された規程)の第6項に規定されています。

当社は、当ウェブサイト上のすべてのコンテンツおよびその他のサービスを誠実に提供し、当ウェブサイト上の情報が公開時点において正確かつ最新のものとなるよう合理的な努力をいたします。ただし、コンテンツ(商品説明に関連する事項を含みます)における不正確、誤植、または脱落について、当社は、法律上許容される限り、責任を負わないものとします。当ウェブサイト上の商品説明が実際の商品を正確に描写したものとなるように合理的な努力をいたしておりますが、商品説明と実際の商品との間に相違が生じる場合もあります。

(当ウェブサイトで提供される商品やサービスに関して)法的な規制が本規約に適用される場合(当ウェブサイトを通じてお客様が購入する商品に関連する場合を含みます)、および法律の規定により、責任を排除または限定する契約条項が禁止される場合、このような法的な規制は、本規約に包含されたものとして解釈されるものとします。

ただし、こうした規定の違反に関する当社の責任は、法律上許容される限度で、当社の選択において当該商品やサービスを再度提供することまたは商品やサービスの提供を再度受けられるようにするための費用を支払うことに限定されるものとします。

法律上許容される限度で、かつ本規約において別段の定めがある場合を除き、当社(および当社の役員、従業員、代理人および関連会社)は、以下に記載された事項に関してお客様が被った損失、損害、費用、支出(または以下に記載の事項に関してお客様に対してなされた請求)について、一切の責任を負わないものとします(契約上の責任であるか過失責任、またはその他の根拠によるものかを問いません):

- お客様による当ウェブサイトの使用
- 当ウェブサイトの利用不能、中断、遅延、ウィルス、インターネットアクセス障害、または設備の故障
- 当ウェブサイトの提供停止;
- 当ウェブサイト上で供給され、提供され、あるいは宣伝される商品
- 当ウェブサイトにおいて提供される商品またはサービスのお客様による購入

第7条 免責

法律上許容される範囲で、お客様は、お客様による当ウェブサイトの使用、当ウェブサイトにおける当社からの商品購入、および当社商品の使用に関連して生ずるすべての請求および責任(弁護士・依頼者間で生じる費用を含みます)について、当社(および当社の関連会社、従業員、代理人、代表者および外部のサービス提供者)を免責補償し、これらに損害が生じないようにするものとします。

第8条 使用の停止、終了

お客様が本規約に違反したものと当社が合理的に判断する場合、当社は、即時に、当ウェブサイトへのお客様のアクセスを停止し、終了しまたは制限することができます。

当社は、下記の事項を、いつでも停止・制限・または終了することができます。

- 当ウェブサイト上で提供されるサービス、または
- 当ウェブサイトへのアクセスおよび使用

第9条 クッキー

「クッキー」とは、お客様のコンピューターに微量のデータを蓄積する規格です。一般に、ウェブ・サーバー(このサーバーを含みます)は、

- お客様のブラウザに一つまたはそれ以上のクッキーを蓄積するか、または
- ウェブ・サーバーに対してデータを送信するようにお客様のブラウザに要請します。

当社は、クッキーを、広告のディスプレイを管理するため、サイトの使用パターンを把握するため、編集内容を提供するため、登録について記録するため、および情報をパーソナライズするために使用します。例えば、当ウェブサイトに登録をした場合、お客様は、名前およびパスワードをコンピューターに保存することができますが、当社は、お客様のコンピューターにクッキーを配置することにより、こうした機能を提供することになります。クッキーは、個人情報を含む場合があり、これらのクッキーは、当社の関連会社と共有される場合があります。お客様がクッキーを希望しない場合、通常、ウェブブラウザ上のクッキーを許可しないという選択肢をお選びいただくことができます。ただし、クッキーを拒否するブラウザ設定をした場合、当ウェブサイトの一部が適切に機能しない可能性があります。お客様の個人情報は、上記の通り保護されますが、当社は、当社の利用者全体に関する総計的な、匿名のデータを、当社のビジネスのために利用することができるものとします。

第10条 購入契約

本条は、お客様が当社ウェブサイトを通じて行うすべての注文について、(直接の注文およびアカウントを設定して行う注文のいずれについても)適用されます。

1. 購入契約
当社ウェブサイトを通じてお客様が行うすべての注文は(直接の注文およびアカウントを設定して行う注文のいずれについても)、スワロフスキー・クリスタル・オンラインとの購入契約に関する拘束力のある申込となります。当社がお客様の注文した商品をデリバリー・サービス業者に引き渡すことによってお客様の注文を承諾したものとし、購入契約が初めて存在するものとなります。当社は、商品を発送した時点で、電子メールによりその旨お客様にお知らせいたします。本利用規約は、当ウェブサイト上で購入された商品に関する購入契約のすべてに適用され、それと一体のものとなります。

お客様が当社に注文を提出した時点で、当ウェブサイトに表示されている価格および費用が請求されます。お客様が注文を提出するまで、当社は商品の価格を確定することはできません。下記第4項(「支払条件」)に記載の通り、当社は、お客様の注文を承諾・通知するまで、クレジットカードへのチャージを行いません。

国際連合国際動産売買条約(オーストリア ウィーンにて1980年4月10日採択)のすべての規定は、本規約およびすべての購入契約から明示的に排除されるものとします。

2.商品不達時の履行留保条件
当社は、お客様から注文いただいた商品を、常時お客様に提供することについて保証はいたしかねますのでご了承ください。

当社が注文を承諾した後30日以内にその注文を履行できない場合、当社は、お客様との間の購入契約を撤回し、解除する権利を有するものとします。当社が購入契約を撤回し解除する場合、当社は電子メールにてその旨直ちにお客様に通知し、当該商品について支払済みの費用または料金を直ちに払い戻します。

3. 価格および付加的費用
お客様は、注文した商品に関する注文費用の合計を一括で支払うものとします。

お客様の注文の合計額(税額、包装・配送等の費用を含みます)は、注文提出の際のチェック・アウトのプロセスにおいて表示されます。

4. 支払条件
注文された商品の購入価格は、当社が、お客様の注文を承諾した旨の通知を行った時点で支払義務が生じます。支払はクレジットカードのみによりなされるものとします(注文時に当ウェブサイトに入力されたクレジットカードによることになります)。当社は、注文を承諾した旨をお客様に通知した後に、取引の処理を開始します。
お客様は、その支払について当社が有する請求権との間で相殺をすることはできません。但し、当社がその相殺額について争っていない場合、または当社に対する最終的かつ拘束力ある判決に記載された金額についてはこの限りではありません。


5.配送およびタイトルの留保
商品は、注文の際にお客様が入力した送付先住所に、当社が指定したデリバリー・サービス業者を通して配送されます。当社がお客様の注文を承諾する際、デリバリー・サービス業者の連絡先をお客様にお知らせします。

当社は、当ウェブサイト上で、または注文を承諾する際に、商品について予想される配送日をお知らせし、その日までに商品が配送されるよう合理的な努力をいたします。当社は、商品を適時配送する努力をしますが、この点に関する保証や確約をすることはできません。商品は、当社が全額の支払を受領するまで、当社の所有となります。当社が商品に対する全額の支払を受領し、商品がデリバリー・サービス業者に引渡された時点で、商品の所有権はお客様に帰属します。当社は、当社がお客様の購入商品をデリバリー・サービス業者へ引渡す前に、お客様が全額の支払をなされるように要請します。

当ウェブサイトから購入されるすべての商品は、デリバリー・サービス業者との契約に従って配送されます。デリバリー・サービス業者に商品が引渡された時点で、危険負担および商品の所有権がお客様に移転することになります。当社は、デリバリー・サービス業者によるお客様への配送の過程で商品について発生する危険について責任を負いません(但し、当社がお客様に対して別段の通知をした場合を除きます)。
6. 購入契約の解約に関する権利
お客様は、商品の受領後14日以内であれば、理由の如何を問わず、購入された商品を返品することができます。ただし、この権利は、下記の場合にのみ行使できるものとします:

- 商品が、原状のまま返品される場合で、かつ
- お客様が商品の受領後14日以内に返送する場合、

または、お客様が、スワロフスキー・ジャパン株式会社(〒108-0075東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー6階。電子メール: jp.shophelp@swarovski.com)に対して、商品の受領後14日以内に、商品を返品する旨を通知する場合(この場合、お客様は通知後14日以内に、原状のまま商品を返品するものとします)。

お客様が、返品に関する権利を上記に従って行使する場合、当社は、(お客様が返品し、当社が受領した)商品に対してお客様が当社に支払った注文費用を返却します。

お客様は、さらに、当社が提供する保証に基づいて、または商品についてお客様が有する法律上強行的に認められる権利に基づいて、商品を返品できる場合があります。

お客様は、さらに、当社ウェブサイトのメニュー画面から「マイ・アカウント-返品」を選択することにより、商品の返品に関して情報やアシスタンスを得ることができます。

当社は、お客様から返品される商品を受領した後に、返金手続きを行います。商品を返送するまでの間、お客様は、商品に対して責任を負うものとします。

7. 商品に関する保証
保証期間は、お客様が商品を受領した後1年間です。ウォッチは2年です。配送された商品が欠陥を有することがこの期間内に明らかになった場合、お客様は購入契約を解除することができ(この場合、当社は、欠陥商品の返品と引換に、お客様が購入した商品に対して支払った金額を返還いたします)、または、当該商品がまだ入手可能な場合、お客様は、当社に合理的な通知をすることにより、その代替商品を交付するよう求めることができます。法律上許容される限度において、当ウェブサイト上で当社からお客様が購入した商品について、これ以上の保証は提供されません。

8. 商品に関する責任
当社のお客様に対する責任は、「免責および責任制限」と題する条項に規定されたところに従って制限されますので、この条項をご参照ください(この条項は、当ウェブサイトで提供されるすべての商品の購入についても適用されます)。

9. 権利移転の禁止
お客様は、スワロフスキー・クリスタル・オンラインの書面による事前の同意を得た場合にのみ、購入契約におけるお客様の権利を、第三者に移転・譲渡しあるいは更改することができます。.

10. 適用法
購入契約は、スイス連邦の法律に準拠するものとします。購入契約の当事者は、チューリッヒの裁判所を専属的管轄裁判所とすることについて撤回の余地なく合意します。前述の通り、国際連合国際動産売買条約(CISG)は、適用除外となります。

別紙1

プライバシー・ポリシーおよび表明
お客様が、その連絡先を当社に登録した場合、当社と購入契約を締結した場合、その他電子的方法により当社とご連絡をされた場合、お客様がこの個人情報保護ポリシーに別途書面によって同意しない場合であっても、お客様は、当ウェブサイトを通じてお客様が提出した個人情報(購入契約に関連する情報を含みます)を当社が取得し、保管し、開示し、使用することについて同意したこととなります。

当社は、スイス連邦の法律に従い、安全、公平、かつ合法的に、お客様の個人データおよび個人情報を処理、開示、保管および使用いたします。こうした処理は、電子的かつ自動的な手段によって行われます。当社は、当ウェブサイトを通じてお客様が提供した個人情報(購入契約に関連する情報を含みます)を、お客様が当社の商品を購入することができるようにするため、当社ウェブサイトやプロダクト・レンジを向上させるためのマーケット・リサーチのため、および当社のマーケットでの活動や当社の商品およびサービスに関する情報をお客様にお知らせするため、第三者に業務委託して修理、ロジスティックその他の業務を代行させる場合に使用します。こうした情報は、当社がお客様に通知することなく、かつお客様による事前の同意を得ずに、お客様個人を識別できる情報の使用が可能となるような態様で、スワロフスキー外部の第三者に提供されることはありません。お客様の個人情報は、個人情報管理の責任を負うスワロフスキー・クリスタル・オンラインAG (Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Switzerland)が取得し、保管し、使用します。お客様は、お客様の個人データが、ダニエル・スワロフスキー・コーポレーションAGおよび数か国に所在するそのグループ会社、特に、スイス(ダニエル・スワロフスキー・コーポレーションAG)、オーストリア(D.スワロフスキー & Co)、リヒテンシュタイン(スワロフスキー・アクチェンゲゼルシャフト)および日本(スワロフスキー・ジャパン株式会社)によって開示され、保管され、使用されることに同意します。

インプリント(版元) 

スワロフスキー・クリスタル・オンラインAG
Alte Landstrasse 411
CH-8708 Männedorf
Switzerland
マネージング・ディレクター:アルノ・エブナー
Tel.++41 44 925 73 44

チューリッヒにおける商業登記番号
HRB CH-020.3.023.942-2

スイスにおけるVAT番号:231'288

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