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FAQ (domande frequenti)

Confezione regalo e biglietto di accompagnamento

Invia un regalo ad una persona davvero speciale!
Se si desidera inviare un regalo direttamente al destinatario, è necessario fornire i dati richiesti durante il processo di acquisto.

Il regalo sarà inviato all’interno di una confezione regalo impreziosita con un nastro decorativo.
Su richiesta è inoltre possibile allegare un biglietto di auguri con un messaggio personalizzato.
Se il prodotto viene inviato al tuo indirizzo, nel pacchetto troverai una confezione regalo per ogni articolo ordinato.

Nel caso in cui la consegna venisse effettuata ad un altro indirizzo, i prodotti verranno inviati già confezionati e senza ricevuta. Il bollettino di consegna accluso al pacchetto è valido come garanzia.

Una volta trasmesso l’ordine, non è più possibile aggiungere la confezione regalo e il biglietto di auguri.
Queste opzioni sono disponibili solo durante il processo di acquisto.

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Riparazioni

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Garanzia

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Sicurezza

La privacy e la sicurezza dei dati sono per noi di vitale importanza.

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Protezione dei dati

I dati forniti non vengono inoltrati a terzi. Tutti i dati pervenuti sottostanno a norme rigorose sulla protezione dei dati.
I dati trasmessi verranno utilizzati esclusivamente per offrire un servizio personalizzato e per facilitare gli acquisti e la navigazione.
L’utilizzo dei cookie viene effettuato per personalizzare e adattare i prodotti e i servizi ai desideri della clientela. I cookie sono dei file di testo trasmessi dal browser in cui sono contenute informazioni sulla tracciabilità delle connessioni effettuate sulla rete. Grazie al loro utilizzo siamo in grado di riconoscere il tuo browser e di proporti un’offerta personalizzata.
L’utente può comunque scegliere se abilitare o disabilitare i cookie, senza per questo influenzare negativamente il decorso delle transazioni future.

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Pagamenti senza rischio

Il flusso dei dati trasmessi dall’utente, come ad esempio il numero della carta di credito, sono protetti e criptati grazie all’utilizzo di particolari protocolli di sistema (SSL a 128 bit).

Per motivi di sicurezza i numeri delle carte di credito non vengono memorizzati. I dati rilasciati durante il processo di transazione vengono trasmessi alla GlobalCollect: una compagnia specializzata nei pagamenti e nel trattamento dei dati online.

Nel caso in cui riscontrassi dei tentavi di frode o di abuso della tua carta di credito, segui le indicazioni rilasciate dall’istituto di credito e informaci immediatamente all’indirizzo di posta elettronica che segue:
 
payment.solutions@swarovski.com

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Codice di sicurezza

Consulta la sezione pagamenti

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Come riscattare una carta o un certificato regalo

Aggiungi i prodotti prescelti nel carrello della spesa. Posiziona il mouse su “Clicca qui" per inserire il codice ed immetti il tuo PIN. L’importo della carta regalo verrà automaticamente dedotto dalla somma totale dell’ordine presente nel carrello della spesa. Se l’importo totale dell’acquisto risultasse inferiore rispetto all’importo della carta regalo l’importo restante rimarrà accreditato sulla carta regalo. Se il costo totale dell’ordine superasse l’ammontare della carta regalo, l’importo rimanente dovrà essere saldato con una carta di credito. Ad ogni acquisto corrisponde il riscatto solo di una carta regalo. Con l’ausilio dell’applicativo “ Cerca il punto vendita più vicino” è possibile verificare se la carta regalo può essere riscattata in tutti i punti vendita del paese in cui risiedi.

Si prega di notare che la carta o il certificato regalo possono essere riscattati online solo per i paesi facenti dell'online shop Swarovski.

Redeeming a Gift Certificate/Card

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