Terms & Conditions

Customer information and Terms and Conditions for Austria

1. Ambito di applicazione

Le informazioni destinate ai clienti e le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti gli ordini trasmessi attraverso il sito web www.swarovski.com (il "sito web") di Swarovski Crystal Online nel caso in cui la fattura debba essere inviata ad un recapito in Italia. L'invio di un ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Eventuali variazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto saranno valide solo se confermate per iscritto da Swarovski Crystal Online. La presente disposizione trova applicazione anche nel caso di modifiche alla presente clausola, che impone l'uso della forma scritta.
Il contratto di compravendita di articoli tramite il nostro sito web è disciplinato dal D. Lgs. n. 185/1999 in materia di contratti a distanza.

2. Parti del contratto di compravendita

Il sito web destinato alla vendita di articoli via Internet è gestito da Swarovski Crystal Online S.p.A, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Svizzera, legalmente rappresentata dal sig. Arno Ebner, che agisce in qualità di direttore. Qualsivoglia reclamo o richiesta durante il periodo di garanzia dovrà essere inviato alla suddetta società.

Il nostro servizio clienti può essere contattato per qualsiasi problema shophelp@swarovski.com .

3. Conclusione del contratto di compravendita

Tutti gli ordini pervenuti tramite il nostro sito web costituiscono una proposta vincolante ai fini della stipulazione di un contratto di compravendita con Swarovski Crystal Online. Il contratto di compravendita è vincolante ed efficace unicamente nel momento in cui Swarovski Crystal Online le invierà una conferma d'ordine, attraverso il sito web, via e-mail o tramite comunicazione scritta, ovvero inviando gli articoli ordinati.

Le informazioni, relative ai prezzi ed ai prodotti che sono disponibili sul nostro sito web, sono soggette a modifiche senza preavviso. Il prezzo che verrà applicato sarà quello indicato sul nostro sito web alla data dell'ordine.

4. Riserva di esecuzione in caso di articoli non disponibili

Qualora gli articoli da lei ordinati non dovessero essere disponibili entro 30 giorni dalla data dell'ordine, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto di compravendita anche qualora la conferma d'ordine sia già stata inviata. In caso di recesso dal suddetto contratto, Swarovski Crystal Online le invierà immediatamente una comunicazione e provvederà al rimborso delle somme già pagate per gli articoli in questione.

5. Prezzi e costi aggiuntivi

L'importo totale del tuo ordine, ivi compresi tutte le tasse ed i costi per l'imballaggio e la consegna, è quello indicato nella schermata precedente o oppure sarà messo in calce all´ispezione processuale finale.

6. Condizioni di pagamento

Il prezzo di acquisto degli articoli da lei ordinati sarà dovuto a decorrere dal momento in cui Swarovski Crystal Online provvederà ad inviare gli articoli stessi. Il pagamento potrà essere effettuato unicamento tramite carta di credito (inserendo i relativi dati sul sito web). Non sei autorizzato ad effettuare alcuna compensazione a fronte della nostra richiesta di pagamento a meno che l'importo non sia da noi contestato ovvero sia stato oggetto di un provvedimento giudiziario definitivo e vincolante nei nostri confronti.

7. Consegna e riserva di proprietà

Gli articoli saranno consegnati all'indirizzo da lei indicato e recapitati tramite il servizio di consegna da noi scelto. Faremo tutto il possibile per consegnare gli articoli alla data richiesta, ma non siamo in grado di impegnarci in modo vincolante. Gli articoli rimarranno di nostra proprietà fino a quando non avràcorrisposto l'importo totale dovuto per l'acquisto degli articoli stessi.

8. Diritto di recesso dal contratto di compravendita

In quanto consumatore, ha la facoltà di recedere dal contratto di compravendita entro il termine di 10 giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione degli articoli da noi consegnati, senza necessità di addurre alcuna motivazione. Qualora dovesse esercitare il diritto di recesso, non sarà più vincolato dal contratto e le verranno rimborsati tutti gli importi pagati in forza del contratto.

Potrà ricevere ulteriori informazioni ed assistenza per quel che concerne la restituzione degli articoli scegliendo "Il mio Account - Resi" dal menu presente nel nostro sito web. Al fine di recedere dal contratto è sufficiente inviare, entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi, una comunicazione scritta - o memorizzata su un supporto permanente - all'indirizzo indicato al precedente paragrafo 2, ovvero restituire gli articoli al seguente indirizzo: Firma DSW, Abt. SCO, z.H. Fr. Silvia Stifter, AT-6112 Wattens. In quest'ultimo caso, la preghiamo di confermare la sua intenzione di recedere dal contratto a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nel termine di 48 ore dall'invio della comunicazione con la quale comunica la sua intenzione di recedere dal contratto.

Qualora decidessi di recedere dal contratto, gli articoli dovranno essere da te restituiti entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei medesimi. I rischi relativi alla spedizione degli articoli restituiti saranno a carico di Swarovski Crystal Online, mentre i costi direttamente connessi alla restituzione degli stessi saranno a tuo carico. Dovrai inoltre conservare gli articoli con ragionevole cura fino al momento della spedizione.

9. Garanzia

Il periodo di garanzia sarà pari a 2 anni a decorrere dalla data in cui gli articoli le saranno consegnati. Qualora gli articoli consegnati dovessero risultare difettosi ed il suddetto periodo non fosse ancora trascorso, avrà la facoltà di recedere dal contratto ovvero - nel caso in cui il prodotto sia ancora disponibile - richiederne la sostituzione inviando una comunicazione all'indirizzo indicato al paragrafo 2. Nessuna garanzia ulteriore verrà concessa in aggiunta a quella appena delineata.

10. Limitazioni di responsabilità

Swarovski Crystal Online non sarà responsabile per danni, fatta eccezione per i danni derivanti da dolo o colpa grave. Swarovski non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni indiretti.

Qualora Swarovski Crystal Online, in deroga alle precedenti disposizioni, fosse ritenuta responsabile per danni, tale responsabilità sarà limitata al prezzo di acquisto.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicheranno a tutte le richieste di indennizzo, a prescindere dalle motivazioni giuridiche alla base delle stesse, ivi comprese le richieste conseguenti a responsabilità extracontrattuale; non saranno invece applicate in caso di responsabilità del produttore.

L'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni ai sensi dei paragrafi di cui sopra si applica anche ad eventuali richieste di risarcimento nei confronti dei dipendenti o dei rappresentanti autorizzati di Swarovski Crystal Online.

11. Divieto di cessione

Avrà la facoltà di cedere a terzi i diritti spettanti ai sensi del contratto solo previo consenso scritto da parte di Swarovski Crystal Online.

12. Legge applicabile

I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono disciplinati dalla legge italiana ed è escluso qualsivoglia riferimento alle leggi di altri Paesi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG - Convention on Contracts for the International Sale of Goods) non troverà alcuna applicazione.