Droit de retour

Notre priorité première est de vous satisfaire. Vous avez un droit inconditionnel de retourner tous les articles commandés dans la boutique online les 14 jours après livraison sauf les bons cadeaux online (selon la loi); en dehors de cela, il n’y a pas d’autre annulation possible de la commande.

Il n’est pas possible d’échanger / de remplacer votre retour par un article différent – pour cela, vous devez placer une nouvelle commande en ligne. Vous serez remboursé automatiquement du montant de l’achat. Si vous êtes le destinataire d’un cadeau, l’acheteur sera remboursé.

Veuillez utiliser l'adresse autocollante qui est attachée au bulletin de livraison pour le retour de la marchandise et nous l'envoyer par courrier postal normal, non inscrit. Nous vous prions de conserver la quittance de la poste comme référence.

Si vous avez perdu l'adresse autocollante, nous vous prions de renvoyer la marchandise à l'adresse suivante:

Firma DSW
Abt. SCO
z.H. Fr. Silvia Stifter
Swarovskistrasse 30
AT-6112 Wattens
Austria

Votre compte sera crédité après réception de la marchandise. Swarovski prend en charge les frais de port dès que la valeur de la marchandise dépassera EUR 40 (CHF 60 / GBP 30 / SEK 375/ PLN 140 / HUF 10 000). Le remboursement des frais de port dépend des taxes postales du pays pour les petits paquets envoyés par courrier normal.

Veuillez noter que la valeur d'un bon cadeau utilisé pour cet achat sera déduite du montant remboursé si ce retour de marchandise provoque que le seuil initial du montant minimal de commande n'est pas atteint.

Nous vous informons que tous les produits achetés auprès de le Swarovski Crystal Online ne peuvent pas être retournés chez les détaillants Swarovski locaux.