Droit de retour

Notre priorité première est de vous satisfaire. Vous avez un droit inconditionnel de retourner tous les articles commandés dans les 14 journées après la livraison; en dehors de cela, il n’y a pas d’autre annulation possible de la commande.

Il n’est pas possible d’échanger / de remplacer votre retour par un article différent – pour cela, vous devez placer une nouvelle commande en ligne. Vous serez remboursé automatiquement avec le montant de l’achat. Si vous êtes le destinataire d’un cadeau, l’acheteur sera remboursé.

Veuillez utiliser l'adresse autocollante attachée au bulletin de livraison pour le retour de la marchandise et nous l'envoyer par courrier postal normal, non inscrit. Nous vous prions de conserver la quittance de la poste comme référence.

Si vous avez perdu l'adresse autocollante, nous vous prions de renvoyer la marchandise à l'adresse suivante:

Firma DSW
Abteilung SCO
z.Hd. Carmen Stanger
AT-6112 Wattens
Autriche

Votre compte sera crédité pour la marchandise retournée ainsi que pour les frais de port dès que la valeur de la marchandise dépassera EUR 40 (CHF 60 / GBP 30 / SEK 375/ PLN 140 / HUF 10’000). Le remboursement des frais de port dépend des taxes postales du pays pour les petits paquets envoyés par courrier normal.
Nous vous informons que tous les produits achetés dans le Swarovski Crystal Online ne peuvent pas être retournés chez les détaillants Swarovski locaux.