Derecho de devolución

La prioridad de Swarovski es la plena satisfacción de sus clientes. Los artículos comprados en la Boutique en línea pueden ser devueltos para reembolso hasta dos semanas después de su recepción, con la excepción de las Tarjetas Regalo y vales (según las leyes aplicables). Lamentablemente no se aceptarán devoluciones después de este plazo.

Desafortunadamente por el momento no es posible cambiar o reemplazar un artículo comprado en línea por uno nuevo o uno diferente en una única transacción. Usted primero debe devolver el artículo no deseado y luego hacer un nuevo pedido por el/los artículo/s de su interés. Usted recibirá un reembolso por el/los artículo/s devuelto/s. Si usted ha recibido el artículo como regalo, el comprador será la persona en recibir el reembolso apropiado.

Para devolver el paquete, por favor utilice la etiqueta autoadhesiva incluida en el comprobante de entrega y envíelo por correo postal normal sin seguro. Conserve una copia de su transacción postal como referencia.

En caso de extravío de la etiqueta con el domicilio, devuelva los artículos a la siguiente dirección:

Firma DSW
Abt. SCO
z.H. Fr. Silvia Stifter
Swarovskistrasse 30
AT-6112 Wattens
Austria

Su tarjeta de crédito será acreditada por los gastos de envío y artículos devueltos cuyo valor superen 40 EUROS (60 CHF / 30 GBP / 375 SEK / 140 PLN / 10.000 HUF). El reembolso de los gastos de envío se basa en los cargos postales para devolución normal de paquetes pequeños de cada país.

Por favor tome en cuenta lo siguiente para las compras con vales: en caso de devolución, al importe del reembolso le será descontado el valor del vale si el nuevo valor de la compra (monto total original de la compra menos el monto a devolver) es menor al importe mínimo inicialmente requerido para acceder al beneficio del vale.

Ningún artículo comprado en la Boutique en línea (Swarovski Crystal Online) puede ser devuelto a las tiendas minoristas locales de Swarovski. Tome en cuenta que la política de Swarovski en caso de devolución de artículos es la acreditación en su tarjeta de crédito. Usted no recibirá un artículo de reemplazo por correo postal, a menos que realice un nuevo pedido a través de la Boutique en línea.