Droit de retour

Notre priorité première est de vous satisfaire. Vous avez un droit inconditionnel de retourner tous les articles commandés dans la boutique online les 14 jours après livraison sauf les bons cadeaux online (selon la loi); en dehors de cela, il n’y a pas d’autre annulation possible de la commande.

Il n’est pas possible d’échanger / de remplacer votre retour par un article différent – pour cela, vous devez placer une nouvelle commande en ligne. Vous serez remboursé automatiquement du montant de l’achat. Si vous êtes le destinataire d’un cadeau, l’acheteur sera remboursé.

Veuillez utiliser l'adresse autocollante qui est attachée au bulletin de livraison pour le retour de la marchandise et nous l'envoyer par courrier postal normal, non inscrit. Nous vous prions de conserver la quittance de la poste comme référence.

Si vous avez perdu l'adresse autocollante, nous vous prions de renvoyer la marchandise à l'adresse suivante:

SCL/SCO
80 Gough Road, Unit 2
Markham ON L3R 6E8
Canada

Veuillez noter que la valeur d'un bon cadeau utilisé pour cet achat sera déduite du montant remboursé si ce retour de marchandise provoque que le seuil initial du montant minimal de commande n'est pas atteint.

Nous vous informons que tous les produits achetés dans le Swarovski Crystal Online ne peuvent pas être retournés chez les détaillants Swarovski locaux.